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Artigo de periodico
The effect of reactance on satisfaction of banking consumers: a comparison between free choice checking accounts and mandatory checking accounts (2026)
Cardoso, Joana ; Cunha, Júlio Araújo Carneiro da ; Lopes, Evandro Luíz ; Mesquita, Eduardo
Source: International Journal of Bank Marketing. Unidade: ECA
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING DE RELACIONAMENTO, BANCOS
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ABNT
CARDOSO, Joana et al. The effect of reactance on satisfaction of banking consumers: a comparison between free choice checking accounts and mandatory checking accounts. International Journal of Bank Marketing, p. 1-22, 2026Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2025-0529. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Cardoso, J., Cunha, J. A. C. da, Lopes, E. L., & Mesquita, E. (2026). The effect of reactance on satisfaction of banking consumers: a comparison between free choice checking accounts and mandatory checking accounts. International Journal of Bank Marketing, 1-22. doi:10.1108/IJBM-07-2025-0529
NLM
Cardoso J, Cunha JAC da, Lopes EL, Mesquita E. The effect of reactance on satisfaction of banking consumers: a comparison between free choice checking accounts and mandatory checking accounts [Internet]. International Journal of Bank Marketing. 2026 ; 1-22.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2025-0529
Vancouver
Cardoso J, Cunha JAC da, Lopes EL, Mesquita E. The effect of reactance on satisfaction of banking consumers: a comparison between free choice checking accounts and mandatory checking accounts [Internet]. International Journal of Bank Marketing. 2026 ; 1-22.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2025-0529
Trabalho de evento-resumo
Clienteling in fashion luxury retail (2024)
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno; Veloso, Andres Rodriguez
Source: Resumos. Conference titles: Encontro de Marketing - EMA. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE LUXO, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
SRESNEWSKY, Katherine Braun Galvão Bueno e VELOSO, Andres Rodriguez. Clienteling in fashion luxury retail. 2024, Anais.. Maringá: ANPAD, 2024. Disponível em: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Sresnewsky, K. B. G. B., & Veloso, A. R. (2024). Clienteling in fashion luxury retail. In Resumos. Maringá: ANPAD. Recuperado de https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
NLM
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. Clienteling in fashion luxury retail [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
Vancouver
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. Clienteling in fashion luxury retail [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
Trabalho de evento-resumo
Clienteling in fashion luxury retailing (2024)
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno; Veloso, Andres Rodriguez
Source: Resumos. Conference titles: European Marketing Academy Conference. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, MARKETING DE LUXO, MODA, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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ABNT
SRESNEWSKY, Katherine Braun Galvão Bueno e VELOSO, Andres Rodriguez. Clienteling in fashion luxury retailing. 2024, Anais.. Bucareste: EMAC, 2024. Disponível em: https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2021-94666.pdf/pdfs/pdfs/index.cfm?abstractid=A2024-119692&Clienteling%20in%20fashion%20luxury%20retailing. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Sresnewsky, K. B. G. B., & Veloso, A. R. (2024). Clienteling in fashion luxury retailing. In Resumos. Bucareste: EMAC. Recuperado de https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2021-94666.pdf/pdfs/pdfs/index.cfm?abstractid=A2024-119692&Clienteling%20in%20fashion%20luxury%20retailing
NLM
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. Clienteling in fashion luxury retailing [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2021-94666.pdf/pdfs/pdfs/index.cfm?abstractid=A2024-119692&Clienteling%20in%20fashion%20luxury%20retailing
Vancouver
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. Clienteling in fashion luxury retailing [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2021-94666.pdf/pdfs/pdfs/index.cfm?abstractid=A2024-119692&Clienteling%20in%20fashion%20luxury%20retailing
Trabalho de evento-resumo
"Are you listening to me?": an audio diary by fashion luxury salesperson (2024)
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno; Veloso, Andres Rodriguez
Source: Resumos. Conference titles: Encontro de Marketing - EMA. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE LUXO, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
SRESNEWSKY, Katherine Braun Galvão Bueno e VELOSO, Andres Rodriguez. "Are you listening to me?": an audio diary by fashion luxury salesperson. 2024, Anais.. Maringá: ANPAD, 2024. Disponível em: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Sresnewsky, K. B. G. B., & Veloso, A. R. (2024). "Are you listening to me?": an audio diary by fashion luxury salesperson. In Resumos. Maringá: ANPAD. Recuperado de https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
NLM
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. "Are you listening to me?": an audio diary by fashion luxury salesperson [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
Vancouver
Sresnewsky KBGB, Veloso AR. "Are you listening to me?": an audio diary by fashion luxury salesperson [Internet]. Resumos. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://eventos.anpad.org.br/pt_br/event/details/128/1993
Trabalho de evento-resumo
Customer-centricity: understanding and applications in companies in Brazil (2024)
Raposo, Larissa Luz; Cordeiro, Rafaela Almeida
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
RAPOSO, Larissa Luz e CORDEIRO, Rafaela Almeida. Customer-centricity: understanding and applications in companies in Brazil. 2024, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2024. Disponível em: https://login.semead.com.br/27semead/anais/download.php?cod_trabalho=517. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Raposo, L. L., & Cordeiro, R. A. (2024). Customer-centricity: understanding and applications in companies in Brazil. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de https://login.semead.com.br/27semead/anais/download.php?cod_trabalho=517
NLM
Raposo LL, Cordeiro RA. Customer-centricity: understanding and applications in companies in Brazil [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://login.semead.com.br/27semead/anais/download.php?cod_trabalho=517
Vancouver
Raposo LL, Cordeiro RA. Customer-centricity: understanding and applications in companies in Brazil [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://login.semead.com.br/27semead/anais/download.php?cod_trabalho=517
Mestrado Profissionalizante
Marketing de relacionamento em mercados exponenciais: os impactos nas empresas que atuam no mercado de Public Cloud (2024)
Almeida, José Frederico Fonseca Assis de; Rossi, George Bedinelli (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, COMPUTAÇÃO EM NUVEM
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ABNT
ALMEIDA, José Frederico Fonseca Assis de. Marketing de relacionamento em mercados exponenciais: os impactos nas empresas que atuam no mercado de Public Cloud. 2024. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-30012025-113637/. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Almeida, J. F. F. A. de. (2024). Marketing de relacionamento em mercados exponenciais: os impactos nas empresas que atuam no mercado de Public Cloud (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-30012025-113637/
NLM
Almeida JFFA de. Marketing de relacionamento em mercados exponenciais: os impactos nas empresas que atuam no mercado de Public Cloud [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-30012025-113637/
Vancouver
Almeida JFFA de. Marketing de relacionamento em mercados exponenciais: os impactos nas empresas que atuam no mercado de Public Cloud [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-30012025-113637/
Tese (Doutorado)
The power of listening in luxury fashion retail (2024)
Sresnewsky, Katherine Braun Galvão Bueno; Veloso, Andres Rodriguez (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, VAREJO, MODA, LUXO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SRESNEWSKY, Katherine Braun Galvão Bueno. The power of listening in luxury fashion retail. 2024. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05072024-112327. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Sresnewsky, K. B. G. B. (2024). The power of listening in luxury fashion retail (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05072024-112327
NLM
Sresnewsky KBGB. The power of listening in luxury fashion retail [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05072024-112327
Vancouver
Sresnewsky KBGB. The power of listening in luxury fashion retail [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-05072024-112327
Trabalho de evento
Bemol: um varejista especializado em mudanças do macro ambiente de negócio (2023)
Pulsides, Tatiane; Shiraishi, Guilherme de Farias
Source: Anais. Conference titles: Encontro dos Mestrados Profissionais de Administração - EMPRAD. Unidade: FEA
Subjects: VAREJO, CONSUMO, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
PULSIDES, Tatiane e SHIRAISHI, Guilherme de Farias. Bemol: um varejista especializado em mudanças do macro ambiente de negócio. 2023, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2023. Disponível em: https://sistema.emprad.org.br/9/anais/arquivos/29.pdf. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Pulsides, T., & Shiraishi, G. de F. (2023). Bemol: um varejista especializado em mudanças do macro ambiente de negócio. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de https://sistema.emprad.org.br/9/anais/arquivos/29.pdf
NLM
Pulsides T, Shiraishi G de F. Bemol: um varejista especializado em mudanças do macro ambiente de negócio [Internet]. Anais. 2023 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://sistema.emprad.org.br/9/anais/arquivos/29.pdf
Vancouver
Pulsides T, Shiraishi G de F. Bemol: um varejista especializado em mudanças do macro ambiente de negócio [Internet]. Anais. 2023 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://sistema.emprad.org.br/9/anais/arquivos/29.pdf
Trabalho de evento
Lealdade à marca no mercado de fitness brasileiro: qualidade percebida, consciência da marca e amor à marca como antecedentes (2021)
Munaier, Christian Gomes e Souza; Endo, Ana Claudia Braun; Mesquita, Eduardo; Mazzon, José Afonso ; Crescitelli, Edson
Source: Anais. Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD. Unidade: FEA
Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING DE RELACIONAMENTO, MARCAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MUNAIER, Christian Gomes e Souza et al. Lealdade à marca no mercado de fitness brasileiro: qualidade percebida, consciência da marca e amor à marca como antecedentes. 2021, Anais.. Maringá: ANPAD, 2021. Disponível em: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/69b09198d4248b8f24494f27a01367b9.pdf. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Munaier, C. G. e S., Endo, A. C. B., Mesquita, E., Mazzon, J. A., & Crescitelli, E. (2021). Lealdade à marca no mercado de fitness brasileiro: qualidade percebida, consciência da marca e amor à marca como antecedentes. In Anais. Maringá: ANPAD. Recuperado de http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/69b09198d4248b8f24494f27a01367b9.pdf
NLM
Munaier CG e S, Endo ACB, Mesquita E, Mazzon JA, Crescitelli E. Lealdade à marca no mercado de fitness brasileiro: qualidade percebida, consciência da marca e amor à marca como antecedentes [Internet]. Anais. 2021 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/69b09198d4248b8f24494f27a01367b9.pdf
Vancouver
Munaier CG e S, Endo ACB, Mesquita E, Mazzon JA, Crescitelli E. Lealdade à marca no mercado de fitness brasileiro: qualidade percebida, consciência da marca e amor à marca como antecedentes [Internet]. Anais. 2021 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/69b09198d4248b8f24494f27a01367b9.pdf
Artigo de periodico
Relational attractiveness between supplier-customer in a supply chain (2021)
Santana, Rodrigo Soares; Moraes, Gustavo Hermínio Salati Marcondes de; Silva, Hermes Moretti Ribeiro da
Source: RAUSP Management Journal. Unidade: ESALQ
Subjects: ANÁLISE MULTIVARIADA, CADEIA DE SUPRIMENTOS, COOPERATIVISMO, MARKETING DE RELACIONAMENTO, MÍNIMOS QUADRADOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SANTANA, Rodrigo Soares e MORAES, Gustavo Hermínio Salati Marcondes de e SILVA, Hermes Moretti Ribeiro da. Relational attractiveness between supplier-customer in a supply chain. RAUSP Management Journal, v. 56, n. 1, p. 109-128, 2021Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1108/RAUSP-09-2019-0202. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Santana, R. S., Moraes, G. H. S. M. de, & Silva, H. M. R. da. (2021). Relational attractiveness between supplier-customer in a supply chain. RAUSP Management Journal, 56( 1), 109-128. doi:10.1108/RAUSP-09-2019-0202
NLM
Santana RS, Moraes GHSM de, Silva HMR da. Relational attractiveness between supplier-customer in a supply chain [Internet]. RAUSP Management Journal. 2021 ; 56( 1): 109-128.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1108/RAUSP-09-2019-0202
Vancouver
Santana RS, Moraes GHSM de, Silva HMR da. Relational attractiveness between supplier-customer in a supply chain [Internet]. RAUSP Management Journal. 2021 ; 56( 1): 109-128.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1108/RAUSP-09-2019-0202
Artigo de periodico
Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots (2020)
Shiraishi, Guilherme de Farias ; Yoda, Fernanda Sayuri; Lourenço, Valter Cavalcante
Source: Revista Administração em Diálogo - RAD. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, COMUNICAÇÃO EM MARKETING
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SHIRAISHI, Guilherme de Farias e YODA, Fernanda Sayuri e LOURENÇO, Valter Cavalcante. Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots. Revista Administração em Diálogo - RAD, v. 20, n. ja/abr. 2020, 2020Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Shiraishi, G. de F., Yoda, F. S., & Lourenço, V. C. (2020). Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots. Revista Administração em Diálogo - RAD, 20( ja/abr. 2020). doi:10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774
NLM
Shiraishi G de F, Yoda FS, Lourenço VC. Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots [Internet]. Revista Administração em Diálogo - RAD. 2020 ; 20( ja/abr. 2020):[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774
Vancouver
Shiraishi G de F, Yoda FS, Lourenço VC. Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots [Internet]. Revista Administração em Diálogo - RAD. 2020 ; 20( ja/abr. 2020):[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774
Mestrado Profissionalizante
A aplicação do marketing de relacionamento em provedores de software as a service (SaaS) B2B para minimizar taxas de churn (2020)
Noronha, Maria Gabriela Ferreira de; Crescitelli, Edson (Orientador)
Unidade: FEA
Assunto: MARKETING DE RELACIONAMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
NORONHA, Maria Gabriela Ferreira de. A aplicação do marketing de relacionamento em provedores de software as a service (SaaS) B2B para minimizar taxas de churn. 2020. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-28092020-213612/. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Noronha, M. G. F. de. (2020). A aplicação do marketing de relacionamento em provedores de software as a service (SaaS) B2B para minimizar taxas de churn (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-28092020-213612/
NLM
Noronha MGF de. A aplicação do marketing de relacionamento em provedores de software as a service (SaaS) B2B para minimizar taxas de churn [Internet]. 2020 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-28092020-213612/
Vancouver
Noronha MGF de. A aplicação do marketing de relacionamento em provedores de software as a service (SaaS) B2B para minimizar taxas de churn [Internet]. 2020 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-28092020-213612/
Dissertação (Mestrado)
Atividades de chatbot no marketing de relacionamento em negócios digitais: estudo de caso múltiplos em empresas de varejo eletrônico (2019)
Yoda, Fernanda Sayuri; Ikeda, Ana Akemi (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: MARKETING ON-LINE, MARKETING DE RELACIONAMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
YODA, Fernanda Sayuri. Atividades de chatbot no marketing de relacionamento em negócios digitais: estudo de caso múltiplos em empresas de varejo eletrônico. 2019. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10022020-175423/. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Yoda, F. S. (2019). Atividades de chatbot no marketing de relacionamento em negócios digitais: estudo de caso múltiplos em empresas de varejo eletrônico (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10022020-175423/
NLM
Yoda FS. Atividades de chatbot no marketing de relacionamento em negócios digitais: estudo de caso múltiplos em empresas de varejo eletrônico [Internet]. 2019 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10022020-175423/
Vancouver
Yoda FS. Atividades de chatbot no marketing de relacionamento em negócios digitais: estudo de caso múltiplos em empresas de varejo eletrônico [Internet]. 2019 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10022020-175423/
Artigo de periodico
Determinantes da intenção de continuidade de relacionamento entre pequenos varejistas e seus fornecedores de materiais de construção hidráulicos (2018)
Frederico, Elias; Ferreira, Marcos Pontes Cardoso
Source: REMark. Revista Brasileira de Marketing. Unidade: EACH
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, VAREJO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FREDERICO, Elias e FERREIRA, Marcos Pontes Cardoso. Determinantes da intenção de continuidade de relacionamento entre pequenos varejistas e seus fornecedores de materiais de construção hidráulicos. REMark. Revista Brasileira de Marketing, v. 17, n. abr./ju 2018, p. 237-250, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3619. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Frederico, E., & Ferreira, M. P. C. (2018). Determinantes da intenção de continuidade de relacionamento entre pequenos varejistas e seus fornecedores de materiais de construção hidráulicos. REMark. Revista Brasileira de Marketing, 17( abr./ju 2018), 237-250. doi:10.5585/remark.v17i2.3619
NLM
Frederico E, Ferreira MPC. Determinantes da intenção de continuidade de relacionamento entre pequenos varejistas e seus fornecedores de materiais de construção hidráulicos [Internet]. REMark. Revista Brasileira de Marketing. 2018 ; 17( abr./ju 2018): 237-250.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3619
Vancouver
Frederico E, Ferreira MPC. Determinantes da intenção de continuidade de relacionamento entre pequenos varejistas e seus fornecedores de materiais de construção hidráulicos [Internet]. REMark. Revista Brasileira de Marketing. 2018 ; 17( abr./ju 2018): 237-250.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3619
Trabalho de evento
Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots (2018)
Lourenço, Valter Cavalcante; Yoda, Fernanda Sayuri; Ikeda, Ana Akemi ; Shiraishi, Guilherme de Farias
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, COMUNICAÇÃO EM MARKETING
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
LOURENÇO, Valter Cavalcante et al. Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots. 2018, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2018. Disponível em: https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2100.pdf. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Lourenço, V. C., Yoda, F. S., Ikeda, A. A., & Shiraishi, G. de F. (2018). Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2100.pdf
NLM
Lourenço VC, Yoda FS, Ikeda AA, Shiraishi G de F. Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2100.pdf
Vancouver
Lourenço VC, Yoda FS, Ikeda AA, Shiraishi G de F. Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2100.pdf
Trabalho de evento
Tratamento preferencial ao cliente na relação de mercado B2B: um estudo com fornecedores do setor farmacêutico no Brasil (2018)
Spadoto, Fabia Pereira de Mattos; Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; Las Casas, Alexandre Luzzi; Fouto, Nuno Manoel Martins Dias
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SPADOTO, Fabia Pereira de Mattos et al. Tratamento preferencial ao cliente na relação de mercado B2B: um estudo com fornecedores do setor farmacêutico no Brasil. 2018, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2018. Disponível em: http://login.semead.com.br/21semead/arquivos/1339.pdf. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Spadoto, F. P. de M., Santos, N. M. B. F. dos, Las Casas, A. L., & Fouto, N. M. M. D. (2018). Tratamento preferencial ao cliente na relação de mercado B2B: um estudo com fornecedores do setor farmacêutico no Brasil. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://login.semead.com.br/21semead/arquivos/1339.pdf
NLM
Spadoto FP de M, Santos NMBF dos, Las Casas AL, Fouto NMMD. Tratamento preferencial ao cliente na relação de mercado B2B: um estudo com fornecedores do setor farmacêutico no Brasil [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://login.semead.com.br/21semead/arquivos/1339.pdf
Vancouver
Spadoto FP de M, Santos NMBF dos, Las Casas AL, Fouto NMMD. Tratamento preferencial ao cliente na relação de mercado B2B: um estudo com fornecedores do setor farmacêutico no Brasil [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://login.semead.com.br/21semead/arquivos/1339.pdf
Tese (Doutorado)
Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson (2018)
Polizei, Eder; Mazzon, Jose Afonso (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING ESTRATÉGICO, ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
POLIZEI, Eder. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson. 2018. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Polizei, E. (2018). Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
NLM
Polizei E. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
Vancouver
Polizei E. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
Artigo de periodico
Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? (2018)
Seller, Michel Lens ; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Gestão & Produção. Unidade: EP
Subjects: MÍDIA ELETRÔNICA, REDES SOCIAIS, INFORMAÇÃO, SERVIÇO AO CLIENTE, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
SELLER, Michel Lens e LAURINDO, Fernando José Barbin. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais?. Gestão & Produção, v. 25, n. ja/mar. 2018, p. 191-203, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Seller, M. L., & Laurindo, F. J. B. (2018). Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? Gestão & Produção, 25( ja/mar. 2018), 191-203. doi:10.1590/0104-530x2244-16
NLM
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Vancouver
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Artigo de periodico
Tecnologia digital no processo decisório de compra no turismo: um estudo de caso da empresa TabletHotéis (2017)
Funcia, Thaís da Silva; Camargo, Luiz Octávio de Lima
Source: Revista Cenário. Unidade: EACH
Subjects: TURISMO, ELETRÔNICA DIGITAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO, TOMADA DE DECISÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FUNCIA, Thaís da Silva e CAMARGO, Luiz Octávio de Lima. Tecnologia digital no processo decisório de compra no turismo: um estudo de caso da empresa TabletHotéis. Revista Cenário, v. 5, n. 9, p. 141-159, 2017Tradução . . Disponível em: http://periodicos.unb.br/index.php/revistacenario/article/view/27240/19770. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Funcia, T. da S., & Camargo, L. O. de L. (2017). Tecnologia digital no processo decisório de compra no turismo: um estudo de caso da empresa TabletHotéis. Revista Cenário, 5( 9), 141-159. Recuperado de http://periodicos.unb.br/index.php/revistacenario/article/view/27240/19770
NLM
Funcia T da S, Camargo LO de L. Tecnologia digital no processo decisório de compra no turismo: um estudo de caso da empresa TabletHotéis [Internet]. Revista Cenário. 2017 ; 5( 9): 141-159.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://periodicos.unb.br/index.php/revistacenario/article/view/27240/19770
Vancouver
Funcia T da S, Camargo LO de L. Tecnologia digital no processo decisório de compra no turismo: um estudo de caso da empresa TabletHotéis [Internet]. Revista Cenário. 2017 ; 5( 9): 141-159.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://periodicos.unb.br/index.php/revistacenario/article/view/27240/19770
Artigo de periodico
Facebook, the new grandstand for relationship marketing (2017)
Cardoso, Marcos V; Fleury, Fernando A; Feldmann, Paulo Roberto; Araujo, Alcides Carlos de
Source: BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos. Unidade: FEA
Subjects: REDES SOCIAIS, MARKETING DE RELACIONAMENTO, MARKETING ESPORTIVO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CARDOSO, Marcos V et al. Facebook, the new grandstand for relationship marketing. BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, v. 14, n. abr./ju 2017, p. 108-121, 2017Tradução . . Disponível em: http://revistas.unisinos.br/index.php/base/article/view/base.2017.142.03/6031. Acesso em: 22 abr. 2026.
APA
Cardoso, M. V., Fleury, F. A., Feldmann, P. R., & Araujo, A. C. de. (2017). Facebook, the new grandstand for relationship marketing. BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, 14( abr./ju 2017), 108-121. Recuperado de http://revistas.unisinos.br/index.php/base/article/view/base.2017.142.03/6031
NLM
Cardoso MV, Fleury FA, Feldmann PR, Araujo AC de. Facebook, the new grandstand for relationship marketing [Internet]. BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos. 2017 ; 14( abr./ju 2017): 108-121.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://revistas.unisinos.br/index.php/base/article/view/base.2017.142.03/6031
Vancouver
Cardoso MV, Fleury FA, Feldmann PR, Araujo AC de. Facebook, the new grandstand for relationship marketing [Internet]. BASE – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos. 2017 ; 14( abr./ju 2017): 108-121.[citado 2026 abr. 22 ] Available from: http://revistas.unisinos.br/index.php/base/article/view/base.2017.142.03/6031

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