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Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson (2018)

  • Authors:
  • Autor USP: POLIZEI, EDER - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; MARKETING ESTRATÉGICO; ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING; MARKETING DE RELACIONAMENTO
  • Keywords: Consumer behavior; Customer relationship marketing; Marketing management; Marketing strategy
  • Language: Português
  • Abstract: Encontramos no Brasil uma precisa descrição etnográfica do significado experiencial em possuir uma motocicleta Harley-Davidson em que os consumidores tendem a emular e apreciar a imagem rebelde ao se relacionar com a motocicleta e a marca. As comunidades da referida marca amplificam essa sensação por meio da sociabilidade entre seus membros, que compartilham similares valores, atitudes e comportamentos inerentes ao significado da marca, e em muitos casos, essa forma de organização social e o comportamento são apresentados como diferentes ou opostos à organização social e comportamentos do cotidiano desses mesmos indivíduos. O presente trabalho propõe um framework teórico que confirma a hierarquia dos constructos da marca Harley-Davidson a partir do constructo \"Entusiasta\" pela marca Harley-Davidson, para logo em seguida ao constructo \"Orgulhoso\" para finalmente concluir com o constructo \"Evangélico\" (mediada pelo constructo \"Prazer Tribal\") da marca Harley-Davidson com a moderação negativa do \"Nível Educacional\" dos respondentes. Foram encontrados claros indícios que corroboram com a tese de que existem significantes quantidades de proprietários das motocicletas Harley-Davidson com tendências de serem consumidores evangélicos da marca, apesar de relevantes reservas quanto a atendimento e serviço em pós-venda, qualidade e modernidade do produto, desempenho e o preço de peças. No entanto, todos esses fatores são esquecidos quando avaliamos a relação com a marca,lealdade e, principalmente, quando aferimos que os índices dos atributos comportamentais da marca avaliados pelos indivíduos são sempre significantemente superiores quando comparados aos mesmos índices comportamentais em relação a eles próprios. O presente estudo sugere que possuir uma motocicleta Harley-Davidson, para muitos brasileiros, é uma espécie de \"rito de passagem\" para um mundo onde sua opinião e afirmação podem ser validades pela simples aquisição da marca
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 09.05.2018
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      POLIZEI, Eder; MAZZON, Jose Afonso. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson. 2018.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/ >.
    • APA

      Polizei, E., & Mazzon, J. A. (2018). Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
    • NLM

      Polizei E, Mazzon JA. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/
    • Vancouver

      Polizei E, Mazzon JA. Antecedentes e consequentes do comportamento de participantes de comunidades da marca Harley-Davidson [Internet]. 2018 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-13062018-111554/

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