Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas (1999)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: UFRJ/PUC
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 1999
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção
-
ABNT
REGO, Erik Eduardo e TERRA, Márcia. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. 1999, Anais.. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC, 1999. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/677fcef7-91b6-4a84-944f-d9de2dc21a95/Silva-1999-entendendo_a_qualidade.pdf. Acesso em: 09 jan. 2026. -
APA
Rego, E. E., & Terra, M. (1999). Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. In Anais. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/677fcef7-91b6-4a84-944f-d9de2dc21a95/Silva-1999-entendendo_a_qualidade.pdf -
NLM
Rego EE, Terra M. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas [Internet]. Anais. 1999 ;[citado 2026 jan. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/677fcef7-91b6-4a84-944f-d9de2dc21a95/Silva-1999-entendendo_a_qualidade.pdf -
Vancouver
Rego EE, Terra M. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas [Internet]. Anais. 1999 ;[citado 2026 jan. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/677fcef7-91b6-4a84-944f-d9de2dc21a95/Silva-1999-entendendo_a_qualidade.pdf - Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor
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| Tipo | Nome | Link | |
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Silva-1999-entendendo_a_q... |
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