Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas (1999)
- Autores:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Idioma: Português
- Imprenta:
- Editora: UFRJ/PUC
- Local: Rio de Janeiro
- Data de publicação: 1999
- Fonte:
- Título do periódico: Anais
- Nome do evento: Encontro Nacional de Engenharia de Produção
-
ABNT
REGO, E. E. e TERRA, Márcia. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. 1999, Anais.. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC, 1999. . Acesso em: 20 abr. 2024. -
APA
Rego, E. E., & Terra, M. (1999). Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. In Anais. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC. -
NLM
Rego EE, Terra M. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. Anais. 1999 ;[citado 2024 abr. 20 ] -
Vancouver
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