Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor (2008)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009
- Subjects: TERCEIRO SETOR; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; SERVIÇOS (PROCESSOS;QUALIDADE)
- Language: Português
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- Source:
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc
-
ABNT
HECKERT, Cristiano Rocha; TERRA, Márcia. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao, São Paulo, v. 18, n. 2, p. 319-330, 2008. DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009. -
APA
Heckert, C. R., & Terra, M. (2008). Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao, 18( 2), 319-330. doi:10.1590/s0103-65132008000200009 -
NLM
Heckert CR, Terra M. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao. 2008 ;18( 2): 319-330. -
Vancouver
Heckert CR, Terra M. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao. 2008 ;18( 2): 319-330. - Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
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Informações sobre o DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009 (Fonte: oaDOI API)
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