Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor (2008)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009
- Subjects: TERCEIRO SETOR; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; SERVIÇOS (PROCESSOS;QUALIDADE)
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc
-
ABNT
HECKERT, Cristiano Rocha; TERRA, Márcia. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao, São Paulo, v. 18, n. 2, p. 319-330, 2008. DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009. -
APA
Heckert, C. R., & Terra, M. (2008). Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao, 18( 2), 319-330. doi:10.1590/s0103-65132008000200009 -
NLM
Heckert CR, Terra M. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao. 2008 ;18( 2): 319-330. -
Vancouver
Heckert CR, Terra M. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produçao. 2008 ;18( 2): 319-330. - O comprometimento em uma organização missionária e sua influência nos resultados
- Análise da organização do trabalho no Programa Saúde Família
- Correntes do pensamento administrativo
- Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
- Rede de produção de livros eletrônicos e bibliotecas universitárias: estudo de caso de bases de dados utilizadas pela USP, Unesp e Unicamp
- Redes no terceiro setor: condições favoráveis à transferência de conhecimento
- Avaliação de desempenho: em busca de consistêcia estratégica e cultural
- Estudo da gestão de operações no setor de serviços: indicadores de produtividade no setor hoteleiro
- Aplicação do servqual em escolas de idiomas
- Franquia social como estratégia de expansão da oferta de serviços no terceiro setor
Informações sobre o DOI: 10.1590/s0103-65132008000200009 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas