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Trabalho de evento
Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações (2024)
Carvalho, Ana Paula Pereira Lopes de; Paschoal, Leo Natan
Source: Anais. Conference titles: Congresso da Sociedade Brasileira de Computação - CSBC. Unidades: ESALQ, ICMC
Subjects: INTERAÇÃO USUÁRIO-COMPUTADOR, PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
CARVALHO, Ana Paula Pereira Lopes de e PASCHOAL, Leo Natan. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações. 2024, Anais.. Porto Alegre: SBC, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Carvalho, A. P. P. L. de, & Paschoal, L. N. (2024). Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações. In Anais. Porto Alegre: SBC. doi:10.5753/washes.2024.2635
NLM
Carvalho APPL de, Paschoal LN. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635
Vancouver
Carvalho APPL de, Paschoal LN. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635
Tese (Doutorado)
Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil (2023)
Zamunér, Marília Gabriela Alencar de Morais; Setti, José Reynaldo Anselmo (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: TRANSPORTE RODOVIÁRIO, VIAGENS, ANÁLISE FATORIAL, MOTORISTAS, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
ZAMUNÉR, Marília Gabriela Alencar de Morais. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil. 2023. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2023. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Zamunér, M. G. A. de M. (2023). Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
NLM
Zamunér MGA de M. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil [Internet]. 2023 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
Vancouver
Zamunér MGA de M. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil [Internet]. 2023 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
Artigo de periodico
An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing (2022)
Pinto, Anderson Rogério Faia; Nagano, Marcelo Seido
Source: Ingeniería e Investigación. Unidade: EESC
Subjects: ALGORITMOS GENÉTICOS, SERVIÇO AO CLIENTE, TOMADA DE DECISÃO, ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
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ABNT
PINTO, Anderson Rogério Faia e NAGANO, Marcelo Seido. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing. Ingeniería e Investigación, v. 42, n. 2, p. 1-12, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Pinto, A. R. F., & Nagano, M. S. (2022). An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing. Ingeniería e Investigación, 42( 2), 1-12. doi:10.15446/ing.investig.v42n2.83394
NLM
Pinto ARF, Nagano MS. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing [Internet]. Ingeniería e Investigación. 2022 ; 42( 2): 1-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394
Vancouver
Pinto ARF, Nagano MS. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing [Internet]. Ingeniería e Investigación. 2022 ; 42( 2): 1-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394
Tese (Doutorado)
Freeway level of service criteria based on travelers perception (2022)
Piva, Fernando José; Setti, Jose Reynaldo Anselmo (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: OPERAÇÕES DE TRANSPORTES, RODOVIAS, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
PIVA, Fernando José. Freeway level of service criteria based on travelers perception. 2022. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Piva, F. J. (2022). Freeway level of service criteria based on travelers perception (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
NLM
Piva FJ. Freeway level of service criteria based on travelers perception [Internet]. 2022 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
Vancouver
Piva FJ. Freeway level of service criteria based on travelers perception [Internet]. 2022 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
Parte de monografia/livro
An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services (2022)
Hemzo, Liliana Fusco ; Mendonça, Márcia Regis de; Hemzo, Miguel Angelo
Source: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Unidades: EACH, ESALQ
Subjects: MARKETING, SERVIÇO AO CLIENTE, FISIOTERAPIA
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ABNT
HEMZO, Liliana Fusco e MENDONÇA, Márcia Regis de e HEMZO, Miguel Angelo. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Tradução . São Paulo: Edições EACH, 2022. p. 116-134. Disponível em: https://doi.org/10.11606/9786588503232. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Hemzo, L. F., Mendonça, M. R. de, & Hemzo, M. A. (2022). An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. In Tópicos de marketing no século XXI: volume 2 (p. 116-134). São Paulo: Edições EACH. doi:10.11606/9786588503232
NLM
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Vancouver
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Artigo de periodico
Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade (2019)
Bunder, Jeferson ; Ono, Rosaria
Source: Gestão e Tecnologia de Projetos. Unidade: FAU
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, GESTÃO DE PROJETOS, ARQUITETURA
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ABNT
BUNDER, Jeferson e ONO, Rosaria. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade. Gestão e Tecnologia de Projetos, v. 14, n. 2, p. 34-45, 2019Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J., & Ono, R. (2019). Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade. Gestão e Tecnologia de Projetos, 14( 2), 34-45. doi:10.11606/gtp.v14i2.153327
NLM
Bunder J, Ono R. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade [Internet]. Gestão e Tecnologia de Projetos. 2019 ; 14( 2): 34-45.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327
Vancouver
Bunder J, Ono R. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade [Internet]. Gestão e Tecnologia de Projetos. 2019 ; 14( 2): 34-45.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327
Trabalho de evento-anais periodico
The front-end of product development as systems thinking and predictive learning (2019)
Yamamura, Charles Lincoln Kenji; Ribeiro, Celma ; Dantas, Denise ; Quintanilha, José Alberto ; Berssaneti, Fernando Tobal
Source: Procedia Manufacturing. Conference titles: International Conference on Production Research Manufacturing Innovation: Cyber Physical Manufacturing. Unidades: EP, FAU
Subjects: TOMADA DE DECISÃO, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, PRODUTOS NOVOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
YAMAMURA, Charles Lincoln Kenji et al. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning. Procedia Manufacturing. Amsterdam: Elsevier. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323. Acesso em: 02 nov. 2024. , 2019
APA
Yamamura, C. L. K., Ribeiro, C., Dantas, D., Quintanilha, J. A., & Berssaneti, F. T. (2019). The front-end of product development as systems thinking and predictive learning. Procedia Manufacturing. Amsterdam: Elsevier. doi:10.1016/j.promfg.2020.01.323
NLM
Yamamura CLK, Ribeiro C, Dantas D, Quintanilha JA, Berssaneti FT. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning [Internet]. Procedia Manufacturing. 2019 ; 39 1346-1353.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323
Vancouver
Yamamura CLK, Ribeiro C, Dantas D, Quintanilha JA, Berssaneti FT. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning [Internet]. Procedia Manufacturing. 2019 ; 39 1346-1353.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323
Dissertação (Mestrado)
Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (2018)
Bunder, Jeferson; Ono, Rosaria (Orientador)
Unidade: FAU
Subjects: PROJETO DE ARQUITETURA, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
BUNDER, Jeferson. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final. 2018. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J. (2018). Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
NLM
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
Vancouver
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
Artigo de periodico
Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways (2018)
Bessa Júnior, José Elievam; Setti, José Reynaldo Anselmo
Source: Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. Unidade: EESC
Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BESSA JÚNIOR, José Elievam e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems, v. 144, n. 9, 2018Tradução . . Disponível em: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bessa Júnior, J. E., & Setti, J. R. A. (2018). Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems, 144( 9). doi:10.1061/JTEPBS.000017
NLM
Bessa Júnior JE, Setti JRA. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways [Internet]. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. 2018 ; 144( 9):[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017
Vancouver
Bessa Júnior JE, Setti JRA. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways [Internet]. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. 2018 ; 144( 9):[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017
Artigo de periodico
Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? (2018)
Seller, Michel Lens ; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Gestão & Produção. Unidade: EP
Subjects: MÍDIA ELETRÔNICA, REDES SOCIAIS, INFORMAÇÃO, SERVIÇO AO CLIENTE, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
SELLER, Michel Lens e LAURINDO, Fernando José Barbin. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais?. Gestão & Produção, v. 25, n. ja/mar. 2018, p. 191-203, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Seller, M. L., & Laurindo, F. J. B. (2018). Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? Gestão & Produção, 25( ja/mar. 2018), 191-203. doi:10.1590/0104-530x2244-16
NLM
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Vancouver
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Dissertação (Mestrado)
Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (2017)
Mariano, Silvia Gonçalves; Bastos, Flávia da Cunha (Orientador)
Unidade: EEFE
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESPORTIVA, ATIVIDADE FÍSICA, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MARIANO, Silvia Gonçalves. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Mariano, S. G. (2017). Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
NLM
Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
Vancouver
Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
Artigo de periodico
Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca (2017)
Sérgio, Ramon Simões; Christopoulos, Tania Pereira; Prado, Edmir Parada Vasques
Source: REGE : Revista de Gestão. Unidade: EACH
Subjects: BANCOS, REDES SOCIAIS, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, MARCAS COMERCIAIS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SÉRGIO, Ramon Simões e CHRISTOPOULOS, Tania Pereira e PRADO, Edmir Parada Vasques. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, v. 24, n. ja/mar. 2017, p. 02-12, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Sérgio, R. S., Christopoulos, T. P., & Prado, E. P. V. (2017). Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, 24( ja/mar. 2017), 02-12. doi:10.1016/j.rege.2016.07.001
NLM
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Vancouver
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Trabalho de evento
Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups (2017)
Figueiredo, Lucas Baraças; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE, GESTÃO DO CONHECIMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FIGUEIREDO, Lucas Baraças e LAURINDO, Fernando José Barbin. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups. 2017, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2017. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Figueiredo, L. B., & Laurindo, F. J. B. (2017). Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups. In ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
NLM
Figueiredo LB, Laurindo FJB. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups [Internet]. ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
Vancouver
Figueiredo LB, Laurindo FJB. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups [Internet]. ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
Trabalho de evento
Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. (2017)
Bunder, Jeferson; Ono, Rosaria
Source: Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. Conference titles: Simpósio Brasileiro de Qualidade do Projeto no Ambiente Construído-SBQP 2017. Unidade: FAU
Subjects: PROJETO DE ARQUITETURA, GERENCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BUNDER, Jeferson e ONO, Rosaria. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. 2017, Anais.. João Pessoa: Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, 2017. . Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J., & Ono, R. (2017). Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. In Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. João Pessoa: Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo.
NLM
Bunder J, Ono R. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Vancouver
Bunder J, Ono R. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Artigo de periodico
Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos (2017)
Mendonça, Daniel Amancio de; Terra, Leonardo Augusto Amaral
Source: Revista Inteligência Competitiva. Unidade: FEARP
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE, COMPETIÇÃO ECONÔMICA, INDÚSTRIAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MENDONÇA, Daniel Amancio de e TERRA, Leonardo Augusto Amaral. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos. Revista Inteligência Competitiva, v. 7, n. 2, p. 107-133, 2017Tradução . . Disponível em: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Mendonça, D. A. de, & Terra, L. A. A. (2017). Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos. Revista Inteligência Competitiva, 7( 2), 107-133. Recuperado de http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
NLM
Mendonça DA de, Terra LAA. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos [Internet]. Revista Inteligência Competitiva. 2017 ; 7( 2): 107-133.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
Vancouver
Mendonça DA de, Terra LAA. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos [Internet]. Revista Inteligência Competitiva. 2017 ; 7( 2): 107-133.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
Trabalho de evento
Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil (2015)
Tavares, Vanessa Carvalho Miranda ; Nascimento, Cinthya da Silva; Siqueira, João Paulo Lara de ; Costa, Benny Kramer
Source: Trabalhos apresentados. Conference titles: Encontro de Estudos em Estratégia. Unidade: ECA
Subjects: INSTALAÇÕES ESPORTIVAS, SERVIÇO AO CLIENTE, VALOR (ADMINISTRAÇÃO)
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ABNT
TAVARES, Vanessa Carvalho Miranda et al. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. 2015, Anais.. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2015. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Tavares, V. C. M., Nascimento, C. da S., Siqueira, J. P. L. de, & Costa, B. K. (2015). Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. In Trabalhos apresentados. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf
NLM
Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf
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Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf
Trabalho de evento
Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (2015)
Farina, Diane Aparecida dos Reis Silva ; Fleury, André Leme ; Carvalho, Marly Monteiro de
Source: ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: AVALIAÇÃO DE PROJETOS, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
FARINA, Diane Aparecida dos Reis Silva e FLEURY, André Leme e CARVALHO, Marly Monteiro de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. 2015, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2015. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Farina, D. A. dos R. S., Fleury, A. L., & Carvalho, M. M. de. (2015). Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. In ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf
NLM
Farina DA dos RS, Fleury AL, Carvalho MM de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente [Internet]. ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf
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Farina DA dos RS, Fleury AL, Carvalho MM de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente [Internet]. ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf
Trabalho de evento
Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários (2014)
Paiva, Artur Piatti Oiticica de; Setti, José Reynaldo Anselmo
Source: Anais. Conference titles: Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET. Unidade: EESC
Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
PAIVA, Artur Piatti Oiticica de e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários. 2014, Anais.. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2014. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Paiva, A. P. O. de, & Setti, J. R. A. (2014). Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários. In Anais. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf
NLM
Paiva APO de, Setti JRA. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf
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Paiva APO de, Setti JRA. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf
Trabalho de evento
Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. (2014)
Bethonico, Felipe Costa; Setti, José Reynaldo Anselmo
Source: Anais. Conference titles: Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET. Unidade: EESC
Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
BETHONICO, Felipe Costa e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. 2014, Anais.. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2014. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bethonico, F. C., & Setti, J. R. A. (2014). Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. In Anais. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf
NLM
Bethonico FC, Setti JRA. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf
Vancouver
Bethonico FC, Setti JRA. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf
Dissertação (Mestrado)
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (2014)
Vicente, Noél Alves; Gouvea, Maria Aparecida (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, LEALDADE, ANÁLISE MULTIVARIADA
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ABNT
VICENTE, Noél Alves. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Vicente, N. A. (2014). Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/
NLM
Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/
Vancouver
Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/

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