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Trabalho de evento
Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações (2024)
Carvalho, Ana Paula Pereira Lopes de; Paschoal, Leo Natan
Source: Anais. Conference titles: Congresso da Sociedade Brasileira de Computação - CSBC. Unidades: ESALQ, ICMC
Subjects: INTERAÇÃO USUÁRIO-COMPUTADOR, PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
CARVALHO, Ana Paula Pereira Lopes de e PASCHOAL, Leo Natan. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações. 2024, Anais.. Porto Alegre: SBC, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Carvalho, A. P. P. L. de, & Paschoal, L. N. (2024). Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações. In Anais. Porto Alegre: SBC. doi:10.5753/washes.2024.2635
NLM
Carvalho APPL de, Paschoal LN. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635
Vancouver
Carvalho APPL de, Paschoal LN. Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações [Internet]. Anais. 2024 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635
Tese (Doutorado)
Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil (2023)
Zamunér, Marília Gabriela Alencar de Morais; Setti, José Reynaldo Anselmo (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: TRANSPORTE RODOVIÁRIO, VIAGENS, ANÁLISE FATORIAL, MOTORISTAS, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
ZAMUNÉR, Marília Gabriela Alencar de Morais. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil. 2023. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2023. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Zamunér, M. G. A. de M. (2023). Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
NLM
Zamunér MGA de M. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil [Internet]. 2023 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
Vancouver
Zamunér MGA de M. Fatores que afetam a percepção da qualidade de viagens em rodovias no Brasil [Internet]. 2023 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-16052023-080953/
Artigo de periodico
An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing (2022)
Pinto, Anderson Rogério Faia; Nagano, Marcelo Seido
Source: Ingeniería e Investigación. Unidade: EESC
Subjects: ALGORITMOS GENÉTICOS, SERVIÇO AO CLIENTE, TOMADA DE DECISÃO, ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
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ABNT
PINTO, Anderson Rogério Faia e NAGANO, Marcelo Seido. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing. Ingeniería e Investigación, v. 42, n. 2, p. 1-12, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Pinto, A. R. F., & Nagano, M. S. (2022). An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing. Ingeniería e Investigación, 42( 2), 1-12. doi:10.15446/ing.investig.v42n2.83394
NLM
Pinto ARF, Nagano MS. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing [Internet]. Ingeniería e Investigación. 2022 ; 42( 2): 1-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394
Vancouver
Pinto ARF, Nagano MS. An efficient algorithm applied to optimized billing sequencing [Internet]. Ingeniería e Investigación. 2022 ; 42( 2): 1-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.15446/ing.investig.v42n2.83394
Tese (Doutorado)
Freeway level of service criteria based on travelers perception (2022)
Piva, Fernando José; Setti, Jose Reynaldo Anselmo (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: OPERAÇÕES DE TRANSPORTES, RODOVIAS, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
PIVA, Fernando José. Freeway level of service criteria based on travelers perception. 2022. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Piva, F. J. (2022). Freeway level of service criteria based on travelers perception (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
NLM
Piva FJ. Freeway level of service criteria based on travelers perception [Internet]. 2022 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
Vancouver
Piva FJ. Freeway level of service criteria based on travelers perception [Internet]. 2022 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18144/tde-10012023-155328/
Parte de monografia/livro
An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services (2022)
Hemzo, Liliana Fusco ; Mendonça, Márcia Regis de; Hemzo, Miguel Angelo
Source: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Unidades: EACH, ESALQ
Subjects: MARKETING, SERVIÇO AO CLIENTE, FISIOTERAPIA
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ABNT
HEMZO, Liliana Fusco e MENDONÇA, Márcia Regis de e HEMZO, Miguel Angelo. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Tradução . São Paulo: Edições EACH, 2022. p. 116-134. Disponível em: https://doi.org/10.11606/9786588503232. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Hemzo, L. F., Mendonça, M. R. de, & Hemzo, M. A. (2022). An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. In Tópicos de marketing no século XXI: volume 2 (p. 116-134). São Paulo: Edições EACH. doi:10.11606/9786588503232
NLM
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Vancouver
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Artigo de periodico
Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade (2019)
Bunder, Jeferson ; Ono, Rosaria
Source: Gestão e Tecnologia de Projetos. Unidade: FAU
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, GESTÃO DE PROJETOS, ARQUITETURA
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ABNT
BUNDER, Jeferson e ONO, Rosaria. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade. Gestão e Tecnologia de Projetos, v. 14, n. 2, p. 34-45, 2019Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J., & Ono, R. (2019). Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade. Gestão e Tecnologia de Projetos, 14( 2), 34-45. doi:10.11606/gtp.v14i2.153327
NLM
Bunder J, Ono R. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade [Internet]. Gestão e Tecnologia de Projetos. 2019 ; 14( 2): 34-45.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327
Vancouver
Bunder J, Ono R. Estudo da relação arquiteto-cliente em projetos de baixa complexidade [Internet]. Gestão e Tecnologia de Projetos. 2019 ; 14( 2): 34-45.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/gtp.v14i2.153327
Trabalho de evento-anais periodico
The front-end of product development as systems thinking and predictive learning (2019)
Yamamura, Charles Lincoln Kenji; Ribeiro, Celma ; Dantas, Denise ; Quintanilha, José Alberto ; Berssaneti, Fernando Tobal
Source: Procedia Manufacturing. Conference titles: International Conference on Production Research Manufacturing Innovation: Cyber Physical Manufacturing. Unidades: EP, FAU
Subjects: TOMADA DE DECISÃO, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, PRODUTOS NOVOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
YAMAMURA, Charles Lincoln Kenji et al. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning. Procedia Manufacturing. Amsterdam: Elsevier. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323. Acesso em: 02 nov. 2024. , 2019
APA
Yamamura, C. L. K., Ribeiro, C., Dantas, D., Quintanilha, J. A., & Berssaneti, F. T. (2019). The front-end of product development as systems thinking and predictive learning. Procedia Manufacturing. Amsterdam: Elsevier. doi:10.1016/j.promfg.2020.01.323
NLM
Yamamura CLK, Ribeiro C, Dantas D, Quintanilha JA, Berssaneti FT. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning [Internet]. Procedia Manufacturing. 2019 ; 39 1346-1353.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323
Vancouver
Yamamura CLK, Ribeiro C, Dantas D, Quintanilha JA, Berssaneti FT. The front-end of product development as systems thinking and predictive learning [Internet]. Procedia Manufacturing. 2019 ; 39 1346-1353.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.323
Dissertação (Mestrado)
Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (2018)
Bunder, Jeferson; Ono, Rosaria (Orientador)
Unidade: FAU
Subjects: PROJETO DE ARQUITETURA, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
BUNDER, Jeferson. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final. 2018. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J. (2018). Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
NLM
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
Vancouver
Bunder J. Arquiteto e cliente: estudo da relação entre o acordo prévio e o resultado final [Internet]. 2018 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/16/16132/tde-21092018-150350/
Artigo de periodico
Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways (2018)
Bessa Júnior, José Elievam; Setti, José Reynaldo Anselmo
Source: Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. Unidade: EESC
Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BESSA JÚNIOR, José Elievam e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems, v. 144, n. 9, 2018Tradução . . Disponível em: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bessa Júnior, J. E., & Setti, J. R. A. (2018). Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems, 144( 9). doi:10.1061/JTEPBS.000017
NLM
Bessa Júnior JE, Setti JRA. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways [Internet]. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. 2018 ; 144( 9):[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017
Vancouver
Bessa Júnior JE, Setti JRA. Evaluating measures of effectiveness for quality of service estimation on two-lane rural highways [Internet]. Journal of Transportation Engineering, Part A: Systems. 2018 ; 144( 9):[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://dx.doi.org/10.1061/JTEPBS.000017
Artigo de periodico
Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? (2018)
Seller, Michel Lens ; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Gestão & Produção. Unidade: EP
Subjects: MÍDIA ELETRÔNICA, REDES SOCIAIS, INFORMAÇÃO, SERVIÇO AO CLIENTE, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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ABNT
SELLER, Michel Lens e LAURINDO, Fernando José Barbin. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais?. Gestão & Produção, v. 25, n. ja/mar. 2018, p. 191-203, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Seller, M. L., & Laurindo, F. J. B. (2018). Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? Gestão & Produção, 25( ja/mar. 2018), 191-203. doi:10.1590/0104-530x2244-16
NLM
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Vancouver
Seller ML, Laurindo FJB. Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais? [Internet]. Gestão & Produção. 2018 ; 25( ja/mar. 2018): 191-203.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x2244-16
Dissertação (Mestrado)
Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (2017)
Mariano, Silvia Gonçalves; Bastos, Flávia da Cunha (Orientador)
Unidade: EEFE
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESPORTIVA, ATIVIDADE FÍSICA, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MARIANO, Silvia Gonçalves. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Mariano, S. G. (2017). Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
NLM
Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
Vancouver
Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
Artigo de periodico
Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca (2017)
Sérgio, Ramon Simões; Christopoulos, Tania Pereira; Prado, Edmir Parada Vasques
Source: REGE : Revista de Gestão. Unidade: EACH
Subjects: BANCOS, REDES SOCIAIS, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, MARCAS COMERCIAIS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SÉRGIO, Ramon Simões e CHRISTOPOULOS, Tania Pereira e PRADO, Edmir Parada Vasques. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, v. 24, n. ja/mar. 2017, p. 02-12, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Sérgio, R. S., Christopoulos, T. P., & Prado, E. P. V. (2017). Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, 24( ja/mar. 2017), 02-12. doi:10.1016/j.rege.2016.07.001
NLM
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Vancouver
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Trabalho de evento
Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups (2017)
Figueiredo, Lucas Baraças; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE, GESTÃO DO CONHECIMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FIGUEIREDO, Lucas Baraças e LAURINDO, Fernando José Barbin. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups. 2017, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2017. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Figueiredo, L. B., & Laurindo, F. J. B. (2017). Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups. In ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
NLM
Figueiredo LB, Laurindo FJB. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups [Internet]. ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
Vancouver
Figueiredo LB, Laurindo FJB. Gestão do conhecimento organizacional e de recursos para alinhamento estratégico do marketing no contexto de lean startups [Internet]. ENEGEP 2017 - A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_245_420_32653.pdf
Trabalho de evento
Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. (2017)
Bunder, Jeferson; Ono, Rosaria
Source: Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. Conference titles: Simpósio Brasileiro de Qualidade do Projeto no Ambiente Construído-SBQP 2017. Unidade: FAU
Subjects: PROJETO DE ARQUITETURA, GERENCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO, SERVIÇO AO CLIENTE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BUNDER, Jeferson e ONO, Rosaria. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. 2017, Anais.. João Pessoa: Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, 2017. . Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Bunder, J., & Ono, R. (2017). Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. In Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. João Pessoa: Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo.
NLM
Bunder J, Ono R. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Vancouver
Bunder J, Ono R. Análise de roteiros de processo de projeto de arquitetura para obras de pequeno porte. Anais: Diferentes culturas, diferentes práticas de projeto no Brasil e no mundo. 2017 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Artigo de periodico
Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos (2017)
Mendonça, Daniel Amancio de; Terra, Leonardo Augusto Amaral
Source: Revista Inteligência Competitiva. Unidade: FEARP
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE, COMPETIÇÃO ECONÔMICA, INDÚSTRIAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MENDONÇA, Daniel Amancio de e TERRA, Leonardo Augusto Amaral. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos. Revista Inteligência Competitiva, v. 7, n. 2, p. 107-133, 2017Tradução . . Disponível em: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Mendonça, D. A. de, & Terra, L. A. A. (2017). Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos. Revista Inteligência Competitiva, 7( 2), 107-133. Recuperado de http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
NLM
Mendonça DA de, Terra LAA. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos [Internet]. Revista Inteligência Competitiva. 2017 ; 7( 2): 107-133.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
Vancouver
Mendonça DA de, Terra LAA. Vantagens da implementação do CRM na indústria: uma análise multicasos [Internet]. Revista Inteligência Competitiva. 2017 ; 7( 2): 107-133.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/218/pdf_105
Trabalho de evento
O impacto da qualidade em operações na retaguarda em serviços de câmbio (2016)
Alvarenga-Netto, Clovis Armando ; Barbaro, Filipi Tieppo
Source: ENEGEP 2016 -Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
ALVARENGA-NETTO, Clovis Armando e BARBARO, Filipi Tieppo. O impacto da qualidade em operações na retaguarda em serviços de câmbio. 2016, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2016. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_227_329_30619.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Alvarenga-Netto, C. A., & Barbaro, F. T. (2016). O impacto da qualidade em operações na retaguarda em serviços de câmbio. In ENEGEP 2016 -Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_227_329_30619.pdf
NLM
Alvarenga-Netto CA, Barbaro FT. O impacto da qualidade em operações na retaguarda em serviços de câmbio [Internet]. ENEGEP 2016 -Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_227_329_30619.pdf
Vancouver
Alvarenga-Netto CA, Barbaro FT. O impacto da qualidade em operações na retaguarda em serviços de câmbio [Internet]. ENEGEP 2016 -Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_227_329_30619.pdf
Trabalho de evento-resumo
Gerando valor no cabeça do cliente (2016)
Gioso, Marco Antonio
Conference titles: World Small Animal Veterinary Association Congress. Unidade: FMVZ
Subjects: CLÍNICA VETERINÁRIA, SERVIÇO AO CLIENTE, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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ABNT
GIOSO, Marco Antonio. Gerando valor no cabeça do cliente. 2016, Anais.. Dundas: The World Small Animal Veterinary Association, 2016. Disponível em: http://www.wsava2016.com/scientific-information/speaker-proceedings-and-poster-abstracts#.WSgTDca1uM8. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Gioso, M. A. (2016). Gerando valor no cabeça do cliente. In . Dundas: The World Small Animal Veterinary Association. Recuperado de http://www.wsava2016.com/scientific-information/speaker-proceedings-and-poster-abstracts#.WSgTDca1uM8
NLM
Gioso MA. Gerando valor no cabeça do cliente [Internet]. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.wsava2016.com/scientific-information/speaker-proceedings-and-poster-abstracts#.WSgTDca1uM8
Vancouver
Gioso MA. Gerando valor no cabeça do cliente [Internet]. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www.wsava2016.com/scientific-information/speaker-proceedings-and-poster-abstracts#.WSgTDca1uM8
Trabalho de evento-resumo
Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo (2016)
Vaz, José Carlos; Fernandes, Marcelo Ricardo; Bodenmuller, Yuri Antao
Source: Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. Conference titles: Semana da Ciência. Unidade: EACH
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, UNIVERSIDADE PÚBLICA
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ABNT
VAZ, José Carlos e FERNANDES, Marcelo Ricardo e BODENMULLER, Yuri Antao. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo. 2016, Anais.. São Paulo: EACH/USP, 2016. p. 222. Disponível em: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Vaz, J. C., Fernandes, M. R., & Bodenmuller, Y. A. (2016). Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo. In Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos (p. 222). São Paulo: EACH/USP. Recuperado de http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
NLM
Vaz JC, Fernandes MR, Bodenmuller YA. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo [Internet]. Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. 2016 ; 222.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
Vancouver
Vaz JC, Fernandes MR, Bodenmuller YA. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo [Internet]. Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. 2016 ; 222.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
Monografia/livro
Gestão estratégica de clientes: key account management (2016)
Mendizabal Alvarez, Francisco Javier Sebastian
Unidade: EACH
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS, VENDAS, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, MARKETING, VENDAS E VENDEDORES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MENDIZABAL ALVAREZ, Francisco Javier Sebastian. Gestão estratégica de clientes: key account management. . São Paulo: Saraiva. . Acesso em: 02 nov. 2024. , 2016
APA
Mendizabal Alvarez, F. J. S. (2016). Gestão estratégica de clientes: key account management. São Paulo: Saraiva.
NLM
Mendizabal Alvarez FJS. Gestão estratégica de clientes: key account management. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Vancouver
Mendizabal Alvarez FJS. Gestão estratégica de clientes: key account management. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Trabalho de evento
Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil (2015)
Tavares, Vanessa Carvalho Miranda ; Nascimento, Cinthya da Silva; Siqueira, João Paulo Lara de ; Costa, Benny Kramer
Source: Trabalhos apresentados. Conference titles: Encontro de Estudos em Estratégia. Unidade: ECA
Subjects: INSTALAÇÕES ESPORTIVAS, SERVIÇO AO CLIENTE, VALOR (ADMINISTRAÇÃO)
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ABNT
TAVARES, Vanessa Carvalho Miranda et al. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. 2015, Anais.. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2015. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Tavares, V. C. M., Nascimento, C. da S., Siqueira, J. P. L. de, & Costa, B. K. (2015). Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. In Trabalhos apresentados. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf
NLM
Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf
Vancouver
Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf

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