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Tese (Doutorado)
Pick-up points in e-commerce distribution: implementation challenges and opportunities for a developing country (2023)
Guarino Neto, Luigi; Vieira, José Geraldo Vidal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO, CONSUMIDOR, MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
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ABNT
GUARINO NETO, Luigi. Pick-up points in e-commerce distribution: implementation challenges and opportunities for a developing country. 2023. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2023. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-17012024-100013/pt-br.php. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Guarino Neto, L. (2023). Pick-up points in e-commerce distribution: implementation challenges and opportunities for a developing country (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-17012024-100013/pt-br.php
NLM
Guarino Neto L. Pick-up points in e-commerce distribution: implementation challenges and opportunities for a developing country [Internet]. 2023 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-17012024-100013/pt-br.php
Vancouver
Guarino Neto L. Pick-up points in e-commerce distribution: implementation challenges and opportunities for a developing country [Internet]. 2023 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-17012024-100013/pt-br.php
Artigo de periodico
Domestic flow of e-waste in São Paulo, Brazil: characterization to support public policies (2020)
Rodrigues, Angela Cassia ; Boscov, Maria Eugênia Gimenez ; Günther, Wanda Maria Risso
Source: Waste Management. Unidades: EP, FSP
Subjects: SUCATA ELETRÔNICA, GESTÃO AMBIENTAL, CONSUMIDOR, RESÍDUOS SÓLIDOS DOMÉSTICOS
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ABNT
RODRIGUES, Angela Cassia e BOSCOV, Maria Eugênia Gimenez e GÜNTHER, Wanda Maria Risso. Domestic flow of e-waste in São Paulo, Brazil: characterization to support public policies. Waste Management, v. 102, p. 474-485, 2020Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.wasman.2019.10.052. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Rodrigues, A. C., Boscov, M. E. G., & Günther, W. M. R. (2020). Domestic flow of e-waste in São Paulo, Brazil: characterization to support public policies. Waste Management, 102, 474-485. doi:10.1016/j.wasman.2019.10.052
NLM
Rodrigues AC, Boscov MEG, Günther WMR. Domestic flow of e-waste in São Paulo, Brazil: characterization to support public policies [Internet]. Waste Management. 2020 ; 102 474-485.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.wasman.2019.10.052
Vancouver
Rodrigues AC, Boscov MEG, Günther WMR. Domestic flow of e-waste in São Paulo, Brazil: characterization to support public policies [Internet]. Waste Management. 2020 ; 102 474-485.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.wasman.2019.10.052
Trabalho de evento
Segmentação de consumidores através de big data: um estudo de caso no setor bancário brasileiro (2018)
Monteiro, Lidia Gimenez; Riccio, Édson Luiz; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Anais. Conference titles: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI. Unidades: FEA, EP
Subjects: CONSUMIDOR, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, BIG DATA
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ABNT
MONTEIRO, Lidia Gimenez e RICCIO, Édson Luiz e LAURINDO, Fernando José Barbin. Segmentação de consumidores através de big data: um estudo de caso no setor bancário brasileiro. 2018, Anais.. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP, 2018. Disponível em: http://contecsi.fea.usp.br/index.php/contecsi/15CONTECSI/paper/view/5926/3104. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Monteiro, L. G., Riccio, É. L., & Laurindo, F. J. B. (2018). Segmentação de consumidores através de big data: um estudo de caso no setor bancário brasileiro. In Anais. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP. Recuperado de http://contecsi.fea.usp.br/index.php/contecsi/15CONTECSI/paper/view/5926/3104
NLM
Monteiro LG, Riccio ÉL, Laurindo FJB. Segmentação de consumidores através de big data: um estudo de caso no setor bancário brasileiro [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://contecsi.fea.usp.br/index.php/contecsi/15CONTECSI/paper/view/5926/3104
Vancouver
Monteiro LG, Riccio ÉL, Laurindo FJB. Segmentação de consumidores através de big data: um estudo de caso no setor bancário brasileiro [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://contecsi.fea.usp.br/index.php/contecsi/15CONTECSI/paper/view/5926/3104
Artigo de periodico
Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço (2016)
Jorge, Gabriela Andre; Miyake, Dario
Source: Production. Unidade: EP
Subjects: QUALIDADE DO PROCESSO, SERVITIZAÇÃO, CONSUMIDOR
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ABNT
JORGE, Gabriela Andre e MIYAKE, Dario. Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço. Production, v. 26, n. 3, p. 590-613, 2016Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0103-6513.128413. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Jorge, G. A., & Miyake, D. (2016). Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço. Production, 26( 3), 590-613. doi:10.1590/0103-6513.128413
NLM
Jorge GA, Miyake D. Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço [Internet]. Production. 2016 ; 26( 3): 590-613.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0103-6513.128413
Vancouver
Jorge GA, Miyake D. Estudo comparativo das ferramentas para mapeamento das atividades executadas pelos consumidores em processos de serviço [Internet]. Production. 2016 ; 26( 3): 590-613.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0103-6513.128413
Tese (Doutorado)
Caracterização de perdas comerciais em sistemas de energia através de técnicas inteligentes (2014)
Ramos, Caio César Oba; Souza, André Nunes de (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA, CRIME ECONÔMICO, CONSUMIDOR
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ABNT
RAMOS, Caio César Oba. Caracterização de perdas comerciais em sistemas de energia através de técnicas inteligentes. 2014. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-20052015-161147/. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Ramos, C. C. O. (2014). Caracterização de perdas comerciais em sistemas de energia através de técnicas inteligentes (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-20052015-161147/
NLM
Ramos CCO. Caracterização de perdas comerciais em sistemas de energia através de técnicas inteligentes [Internet]. 2014 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-20052015-161147/
Vancouver
Ramos CCO. Caracterização de perdas comerciais em sistemas de energia através de técnicas inteligentes [Internet]. 2014 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-20052015-161147/
Trabalho de evento
Um estudo comparativo sobre as ferramentas de mapeamento das atividades desempenhadas pelos consumidores nos processos de consumo de serviço (2012)
Jorge, Gabriela Andre; Miyake, Dario
Source: Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS (PROCESSOS;ATIVIDADE;DESEMPENHO;FERRAMENTAS), CONSUMIDOR
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ABNT
JORGE, Gabriela Andre e MIYAKE, Dario. Um estudo comparativo sobre as ferramentas de mapeamento das atividades desempenhadas pelos consumidores nos processos de consumo de serviço. 2012, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2012. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/efea9370-e751-4f8a-9f74-21ab4fb42e23/Miyake-2012-estudo%20comparativo.pdf. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Jorge, G. A., & Miyake, D. (2012). Um estudo comparativo sobre as ferramentas de mapeamento das atividades desempenhadas pelos consumidores nos processos de consumo de serviço. In Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/efea9370-e751-4f8a-9f74-21ab4fb42e23/Miyake-2012-estudo%20comparativo.pdf
NLM
Jorge GA, Miyake D. Um estudo comparativo sobre as ferramentas de mapeamento das atividades desempenhadas pelos consumidores nos processos de consumo de serviço [Internet]. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. 2012 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/efea9370-e751-4f8a-9f74-21ab4fb42e23/Miyake-2012-estudo%20comparativo.pdf
Vancouver
Jorge GA, Miyake D. Um estudo comparativo sobre as ferramentas de mapeamento das atividades desempenhadas pelos consumidores nos processos de consumo de serviço [Internet]. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. 2012 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/efea9370-e751-4f8a-9f74-21ab4fb42e23/Miyake-2012-estudo%20comparativo.pdf
Trabalho de evento
O papel da tecnologia da informação, do cliente e da inovação na co-criação de valor (2012)
Kissimoto, Kumiko Oshio ; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, INTERNET, CONSUMIDOR, NEGÓCIOS
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ABNT
KISSIMOTO, Kumiko Oshio e LAURINDO, Fernando José Barbin. O papel da tecnologia da informação, do cliente e da inovação na co-criação de valor. 2012, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2012. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/63ecb84e-ad2c-4d1e-9431-a43d626384da/Laurindo-2012-papel.pdf. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Kissimoto, K. O., & Laurindo, F. J. B. (2012). O papel da tecnologia da informação, do cliente e da inovação na co-criação de valor. In Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/63ecb84e-ad2c-4d1e-9431-a43d626384da/Laurindo-2012-papel.pdf
NLM
Kissimoto KO, Laurindo FJB. O papel da tecnologia da informação, do cliente e da inovação na co-criação de valor [Internet]. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. 2012 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/63ecb84e-ad2c-4d1e-9431-a43d626384da/Laurindo-2012-papel.pdf
Vancouver
Kissimoto KO, Laurindo FJB. O papel da tecnologia da informação, do cliente e da inovação na co-criação de valor [Internet]. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social: as contribuições da engenharia de produção. 2012 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/63ecb84e-ad2c-4d1e-9431-a43d626384da/Laurindo-2012-papel.pdf
Trabalho de evento
A criação de espaços virtuais de interação com os clientes como forma de melhorar a experiência dos consumidores (2011)
Kissimoto, Kumiko Oshio ; Martins, Denise Maria; Gonçalves, Marilson Alves; Pedroso, Marcelo Caldeira ; Laurindo, Fernando José Barbin
Source: Sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Conference titles: Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP. Unidades: FEA, EP
Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, CONSUMIDOR, INTERNET
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
KISSIMOTO, Kumiko Oshio et al. A criação de espaços virtuais de interação com os clientes como forma de melhorar a experiência dos consumidores. 2011, Anais.. Bauru: FEB/UNESP, 2011. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais_simpep.php?e=6. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Kissimoto, K. O., Martins, D. M., Gonçalves, M. A., Pedroso, M. C., & Laurindo, F. J. B. (2011). A criação de espaços virtuais de interação com os clientes como forma de melhorar a experiência dos consumidores. In Sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Bauru: FEB/UNESP. Recuperado de http://www.simpep.feb.unesp.br/anais_simpep.php?e=6
NLM
Kissimoto KO, Martins DM, Gonçalves MA, Pedroso MC, Laurindo FJB. A criação de espaços virtuais de interação com os clientes como forma de melhorar a experiência dos consumidores [Internet]. Sustentabilidade na cadeia de suprimentos. 2011 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais_simpep.php?e=6
Vancouver
Kissimoto KO, Martins DM, Gonçalves MA, Pedroso MC, Laurindo FJB. A criação de espaços virtuais de interação com os clientes como forma de melhorar a experiência dos consumidores [Internet]. Sustentabilidade na cadeia de suprimentos. 2011 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais_simpep.php?e=6
Dissertação (Mestrado)
Proposta de metodologia para cálculo do encargo de responsabilidade da concessionária de distribuição de energia e da participação financeira do consumidor nas obras para seu atendimento (2007)
David, André Luis de Castro; Tahan, Carlos Márcio Vieira (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA ELÉTRICA, CONCESSÃO DE SERVIÇO PÚBLICO (REGULAÇÃO), DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA, TARIFAS, CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
DAVID, André Luis de Castro. Proposta de metodologia para cálculo do encargo de responsabilidade da concessionária de distribuição de energia e da participação financeira do consumidor nas obras para seu atendimento. 2007. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-26072007-182906/. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
David, A. L. de C. (2007). Proposta de metodologia para cálculo do encargo de responsabilidade da concessionária de distribuição de energia e da participação financeira do consumidor nas obras para seu atendimento (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-26072007-182906/
NLM
David AL de C. Proposta de metodologia para cálculo do encargo de responsabilidade da concessionária de distribuição de energia e da participação financeira do consumidor nas obras para seu atendimento [Internet]. 2007 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-26072007-182906/
Vancouver
David AL de C. Proposta de metodologia para cálculo do encargo de responsabilidade da concessionária de distribuição de energia e da participação financeira do consumidor nas obras para seu atendimento [Internet]. 2007 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-26072007-182906/
Artigo de periodico
Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação (2007)
Franco, Eduardo Vidal; Ruggiero, Wilson Vicente
Source: Revista de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais. Unidade: EP
Subjects: CONSUMIDOR, NEGÓCIOS, WORLD WIDE WEB
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FRANCO, Eduardo Vidal e RUGGIERO, Wilson Vicente. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação. Revista de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais, v. 3, n. 3, p. 27-36, 2007Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/d.3.2006.tde-11122006-142711. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Franco, E. V., & Ruggiero, W. V. (2007). Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação. Revista de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais, 3( 3), 27-36. doi:10.11606/d.3.2006.tde-11122006-142711
NLM
Franco EV, Ruggiero WV. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação [Internet]. Revista de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais. 2007 ;3( 3): 27-36.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.11606/d.3.2006.tde-11122006-142711
Vancouver
Franco EV, Ruggiero WV. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação [Internet]. Revista de Engenharia de Computação e Sistemas Digitais. 2007 ;3( 3): 27-36.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.11606/d.3.2006.tde-11122006-142711
Tese (Doutorado)
Sistema para determinação de perdas em redes de distribuição de energia elétrica utilizando curvas de demanda típicas de consumidores e redes neurais artificiais (2006)
Leal, Adriano Galindo ; Jardini, José Antonio (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: REDES DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, REDES NEURAIS, DEMANDA, CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
LEAL, Adriano Galindo. Sistema para determinação de perdas em redes de distribuição de energia elétrica utilizando curvas de demanda típicas de consumidores e redes neurais artificiais. 2006. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-18042007-153132/. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Leal, A. G. (2006). Sistema para determinação de perdas em redes de distribuição de energia elétrica utilizando curvas de demanda típicas de consumidores e redes neurais artificiais (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-18042007-153132/
NLM
Leal AG. Sistema para determinação de perdas em redes de distribuição de energia elétrica utilizando curvas de demanda típicas de consumidores e redes neurais artificiais [Internet]. 2006 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-18042007-153132/
Vancouver
Leal AG. Sistema para determinação de perdas em redes de distribuição de energia elétrica utilizando curvas de demanda típicas de consumidores e redes neurais artificiais [Internet]. 2006 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3143/tde-18042007-153132/
Dissertação (Mestrado)
Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação (2006)
Franco, Eduardo Vidal; Ruggiero, Wilson Vicente (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: CONSUMIDOR, NEGÓCIOS, WORLD WIDE WEB
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FRANCO, Eduardo Vidal. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-11122006-142711/. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Franco, E. V. (2006). Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-11122006-142711/
NLM
Franco EV. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação [Internet]. 2006 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-11122006-142711/
Vancouver
Franco EV. Análise de comportamento de consumidores por agrupamento de sessões para avaliar o consumo de recursos computacionais e de comunicação [Internet]. 2006 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-11122006-142711/
Artigo de periodico
SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos (2005)
Salomi, Gilberto Gabriel Eid; Miguel, Paulo Augusto Cauchick; Abackerli, Alvaro José
Source: Gestão e Produção. Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, CONTROLE DA QUALIDADE, CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SALOMI, Gilberto Gabriel Eid e MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick e ABACKERLI, Alvaro José. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos. Gestão e Produção, v. 12, n. 2, p. 279-293, 2005Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Salomi, G. G. E., Miguel, P. A. C., & Abackerli, A. J. (2005). SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos. Gestão e Produção, 12( 2), 279-293. doi:10.1590/s0104-530x2005000200011
NLM
Salomi GGE, Miguel PAC, Abackerli AJ. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos [Internet]. Gestão e Produção. 2005 ;12( 2): 279-293.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011
Vancouver
Salomi GGE, Miguel PAC, Abackerli AJ. SERVQUAL X SERVPERF: comparação entre instrumentos para avaliação da qualidade de serviços internos [Internet]. Gestão e Produção. 2005 ;12( 2): 279-293.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-530x2005000200011
Dissertação (Mestrado)
Especificação de um jogo de empresas simulando o mercado de energia elétrica para consumidores potencialmente livres (2005)
Machado, Mauro Manoel; Oliveira, Carlos César Barioni de (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENERGIA ELÉTRICA, MERCADOS (SIMULAÇÃO), CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MACHADO, Mauro Manoel. Especificação de um jogo de empresas simulando o mercado de energia elétrica para consumidores potencialmente livres. 2005. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. . Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Machado, M. M. (2005). Especificação de um jogo de empresas simulando o mercado de energia elétrica para consumidores potencialmente livres (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Machado MM. Especificação de um jogo de empresas simulando o mercado de energia elétrica para consumidores potencialmente livres. 2005 ;[citado 2024 out. 16 ]
Vancouver
Machado MM. Especificação de um jogo de empresas simulando o mercado de energia elétrica para consumidores potencialmente livres. 2005 ;[citado 2024 out. 16 ]
Trabalho de evento
Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo (2004)
Morizono, Márcia Kazue Miyamoto; Berzaghi, Maria Elisa Pereira; Fonseca, Augusto Virgilio Mascarenhas da; Rotondaro, Roberto
Source: Anais.. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Unidade: EP
Subjects: CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, CONTROLE DA QUALIDADE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MORIZONO, Márcia Kazue Miyamoto et al. Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo. 2004, Anais.. Florianópolis: ABEPRO, 2004. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bc9a442e-5aa8-4775-8ea0-f3e5fb4bd26c/Rotondaro-2004-pesquisa_de_satisfacao.pdf. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Morizono, M. K. M., Berzaghi, M. E. P., Fonseca, A. V. M. da, & Rotondaro, R. (2004). Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo. In Anais.. Florianópolis: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/bc9a442e-5aa8-4775-8ea0-f3e5fb4bd26c/Rotondaro-2004-pesquisa_de_satisfacao.pdf
NLM
Morizono MKM, Berzaghi MEP, Fonseca AVM da, Rotondaro R. Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bc9a442e-5aa8-4775-8ea0-f3e5fb4bd26c/Rotondaro-2004-pesquisa_de_satisfacao.pdf
Vancouver
Morizono MKM, Berzaghi MEP, Fonseca AVM da, Rotondaro R. Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bc9a442e-5aa8-4775-8ea0-f3e5fb4bd26c/Rotondaro-2004-pesquisa_de_satisfacao.pdf
Tese (Doutorado)
Avaliação do relacionamento entre consumidores e concessionárias na solução de conflitos por danos elétricos: proposta de adequação (2003)
Jucá, Anderson da Silva; Ribeiro, Fernando Selles (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: CONCESSÃO DE SERVIÇO PÚBLICO, ENERGIA ELÉTRICA (FORNECIMENTO), CONSUMIDOR
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ABNT
JUCÁ, Anderson da Silva. Avaliação do relacionamento entre consumidores e concessionárias na solução de conflitos por danos elétricos: proposta de adequação. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Jucá, A. da S. (2003). Avaliação do relacionamento entre consumidores e concessionárias na solução de conflitos por danos elétricos: proposta de adequação (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Jucá A da S. Avaliação do relacionamento entre consumidores e concessionárias na solução de conflitos por danos elétricos: proposta de adequação. 2003 ;[citado 2024 out. 16 ]
Vancouver
Jucá A da S. Avaliação do relacionamento entre consumidores e concessionárias na solução de conflitos por danos elétricos: proposta de adequação. 2003 ;[citado 2024 out. 16 ]
Artigo de periodico
Obtenção da voz do consumidor: um estudo de caso em um hotel ecológico (2003)
Cruz Junior, Augusto de Toledo; Carvalho, Marly Monteiro de
Source: Revista Produção,. Unidade: EP
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, CONSUMIDOR, SERVIÇOS
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ABNT
CRUZ JUNIOR, Augusto de Toledo e CARVALHO, Marly Monteiro de. Obtenção da voz do consumidor: um estudo de caso em um hotel ecológico. Revista Produção, v. 13, n. 3, p. 88-100, 2003Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0103-65132003000300008. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Cruz Junior, A. de T., & Carvalho, M. M. de. (2003). Obtenção da voz do consumidor: um estudo de caso em um hotel ecológico. Revista Produção,, 13( 3), 88-100. doi:10.1590/s0103-65132003000300008
NLM
Cruz Junior A de T, Carvalho MM de. Obtenção da voz do consumidor: um estudo de caso em um hotel ecológico [Internet]. Revista Produção,. 2003 ;13( 3): 88-100.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0103-65132003000300008
Vancouver
Cruz Junior A de T, Carvalho MM de. Obtenção da voz do consumidor: um estudo de caso em um hotel ecológico [Internet]. Revista Produção,. 2003 ;13( 3): 88-100.[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0103-65132003000300008
Trabalho de evento
Indicadores de qualidade: serviços públicos através da percepção de seus consumidores (2001)
Abiko, Alex Kenya ; Almeida, Marco A. P.
Source: Anais. Conference titles: Congresso Brasileiro de Regulacao de Serviços Públicos Concedidos. Unidade: EP
Subjects: INDICADORES DE QUALIDADE, SERVIÇOS PÚBLICOS, PERCEPÇÃO, CONSUMIDOR
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ABNT
ABIKO, Alex Kenya e ALMEIDA, Marco A. P. Indicadores de qualidade: serviços públicos através da percepção de seus consumidores. 2001, Anais.. Sao Paulo: ABAR, 2001. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5fde2de8-ffc4-48dc-b1fe-2b0bf45142a4/Abiko_2001_indicadores%20de%20qualidade.pdf. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Abiko, A. K., & Almeida, M. A. P. (2001). Indicadores de qualidade: serviços públicos através da percepção de seus consumidores. In Anais. Sao Paulo: ABAR. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/5fde2de8-ffc4-48dc-b1fe-2b0bf45142a4/Abiko_2001_indicadores%20de%20qualidade.pdf
NLM
Abiko AK, Almeida MAP. Indicadores de qualidade: serviços públicos através da percepção de seus consumidores [Internet]. Anais. 2001 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5fde2de8-ffc4-48dc-b1fe-2b0bf45142a4/Abiko_2001_indicadores%20de%20qualidade.pdf
Vancouver
Abiko AK, Almeida MAP. Indicadores de qualidade: serviços públicos através da percepção de seus consumidores [Internet]. Anais. 2001 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5fde2de8-ffc4-48dc-b1fe-2b0bf45142a4/Abiko_2001_indicadores%20de%20qualidade.pdf
Dissertação (Mestrado)
A compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento (2000)
Hegedus, Clovis Eduardo Nunes; Brunstein, Israel (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: CONSUMIDOR, QUALIDADE TOTAL
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
HEGEDUS, Clovis Eduardo Nunes. A compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento. 2000. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-08122006-173436/. Acesso em: 16 out. 2024.
APA
Hegedus, C. E. N. (2000). A compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-08122006-173436/
NLM
Hegedus CEN. A compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento [Internet]. 2000 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-08122006-173436/
Vancouver
Hegedus CEN. A compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento [Internet]. 2000 ;[citado 2024 out. 16 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-08122006-173436/
Monografia/livro-traducao
Servicos revolucionarios: mudando as regras do jogo competitivo na prestacao de servicos (1994)
Straube, Carmen Dolores (Tradução); Gianesi, Irineu Gustavo Nogueira
Unidade: EP
Assunto: CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GIANESI, Irineu Gustavo Nogueira. Servicos revolucionarios: mudando as regras do jogo competitivo na prestacao de servicos. . Sao Paulo: Pioneira. . Acesso em: 16 out. 2024. , 1994
APA
Gianesi, I. G. N. (1994). Servicos revolucionarios: mudando as regras do jogo competitivo na prestacao de servicos. Sao Paulo: Pioneira.
NLM
Gianesi IGN. Servicos revolucionarios: mudando as regras do jogo competitivo na prestacao de servicos. 1994 ;[citado 2024 out. 16 ]
Vancouver
Gianesi IGN. Servicos revolucionarios: mudando as regras do jogo competitivo na prestacao de servicos. 1994 ;[citado 2024 out. 16 ]

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