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Artigo de periodico-apres/intr
Adoption of value orientation: implications for B2B salespeople behaviors and performance (2026)
Mainardes, Emerson Wagner ; Pereira, José Ricardo; Duarte, Paulo Alexandre Oliveira; Suomi, Kati
Source: Journal of Business & Industrial Marketing. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING ESTRATÉGICO, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, CONTATOS COM CLIENTES
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ABNT
MAINARDES, Emerson Wagner et al. Adoption of value orientation: implications for B2B salespeople behaviors and performance. Journal of Business & Industrial Marketing. Bradford: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://www.emerald.com/jbim/article-pdf/41/2/176/10863144/jbim-05-2025-0464en.pdf. Acesso em: 24 abr. 2026. , 2026
APA
Mainardes, E. W., Pereira, J. R., Duarte, P. A. O., & Suomi, K. (2026). Adoption of value orientation: implications for B2B salespeople behaviors and performance. Journal of Business & Industrial Marketing. Bradford: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo. doi:10.1108/JBIM-05-2025-0464
NLM
Mainardes EW, Pereira JR, Duarte PAO, Suomi K. Adoption of value orientation: implications for B2B salespeople behaviors and performance [Internet]. Journal of Business & Industrial Marketing. 2026 ; 41( 2): 176–190.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://www.emerald.com/jbim/article-pdf/41/2/176/10863144/jbim-05-2025-0464en.pdf
Vancouver
Mainardes EW, Pereira JR, Duarte PAO, Suomi K. Adoption of value orientation: implications for B2B salespeople behaviors and performance [Internet]. Journal of Business & Industrial Marketing. 2026 ; 41( 2): 176–190.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://www.emerald.com/jbim/article-pdf/41/2/176/10863144/jbim-05-2025-0464en.pdf
Artigo de periodico
A novel BRKGA for the customer order scheduling with missing operations to minimize total tardiness (2022)
Abreu, Levi Ribeiro de; Prata, Bruno de Athayde; Gomes, Allan Costa; Santos, Stephanie Alencar Braga; Nagano, Marcelo Seido
Source: Swarm and Evolutionary Computation. Unidade: EESC
Subjects: INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, CONTATOS COM CLIENTES, ALGORITMOS GENÉTICOS, ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
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ABNT
ABREU, Levi Ribeiro de et al. A novel BRKGA for the customer order scheduling with missing operations to minimize total tardiness. Swarm and Evolutionary Computation, v. 75, p. 1-13, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.swevo.2022.101149. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Abreu, L. R. de, Prata, B. de A., Gomes, A. C., Santos, S. A. B., & Nagano, M. S. (2022). A novel BRKGA for the customer order scheduling with missing operations to minimize total tardiness. Swarm and Evolutionary Computation, 75, 1-13. doi:10.1016/j.swevo.2022.101149
NLM
Abreu LR de, Prata B de A, Gomes AC, Santos SAB, Nagano MS. A novel BRKGA for the customer order scheduling with missing operations to minimize total tardiness [Internet]. Swarm and Evolutionary Computation. 2022 ; 75 1-13.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.swevo.2022.101149
Vancouver
Abreu LR de, Prata B de A, Gomes AC, Santos SAB, Nagano MS. A novel BRKGA for the customer order scheduling with missing operations to minimize total tardiness [Internet]. Swarm and Evolutionary Computation. 2022 ; 75 1-13.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.swevo.2022.101149
Artigo de periodico
Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line (2021)
Carvalho, João Luiz Gilberto de; Toledo, Geraldo Luciano
Source: Future Studies Research Journal: trends and strategies. Unidade: FEA
Subjects: VAREJO, SUPERMERCADOS, CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, CONTATOS COM CLIENTES
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ABNT
CARVALHO, João Luiz Gilberto de e TOLEDO, Geraldo Luciano. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. Future Studies Research Journal: trends and strategies, v. 13, n. 2, p. 203-229, 2021Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Carvalho, J. L. G. de, & Toledo, G. L. (2021). Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. Future Studies Research Journal: trends and strategies, 13( 2), 203-229. doi:10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474
NLM
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Future Studies Research Journal: trends and strategies. 2021 ; 13( 2): 203-229.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474
Vancouver
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Future Studies Research Journal: trends and strategies. 2021 ; 13( 2): 203-229.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474
Trabalho de evento
Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista (2019)
Carvalho, João Luiz Gilberto de; Toledo, Geraldo Luciano
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: VAREJO, SUPERMERCADOS, CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, CONTATOS COM CLIENTES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CARVALHO, João Luiz Gilberto de e TOLEDO, Geraldo Luciano. Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista. 2019, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2019. Disponível em: http://login.semead.com.br/22semead/anais/download.php?cod_trabalho=2118. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Carvalho, J. L. G. de, & Toledo, G. L. (2019). Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://login.semead.com.br/22semead/anais/download.php?cod_trabalho=2118
NLM
Carvalho JLG de, Toledo GL. Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/download.php?cod_trabalho=2118
Vancouver
Carvalho JLG de, Toledo GL. Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/download.php?cod_trabalho=2118
Trabalho de evento
Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line (2019)
Carvalho, João Luiz Gilberto de; Toledo, Geraldo Luciano
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CARVALHO, João Luiz Gilberto de e TOLEDO, Geraldo Luciano. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. 2019, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2019. Disponível em: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Carvalho, J. L. G. de, & Toledo, G. L. (2019). Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf
NLM
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf
Vancouver
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf
Artigo de periodico-divulgacao
Ser dulce ao atender? (2018)
Gioso, Marco Antonio
Source: Nosso Clínico. Unidade: FMVZ
Subjects: CLÍNICA VETERINÁRIA, CONTATOS COM CLIENTES
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ABNT
GIOSO, Marco Antonio. Ser dulce ao atender?. Nosso Clínico. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2018
APA
Gioso, M. A. (2018). Ser dulce ao atender? Nosso Clínico. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo.
NLM
Gioso MA. Ser dulce ao atender? Nosso Clínico. 2018 ; 21( 121): 54.[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Gioso MA. Ser dulce ao atender? Nosso Clínico. 2018 ; 21( 121): 54.[citado 2026 abr. 24 ]
Trabalho de evento
The age of things in the business world: using the internet of things to support CRM practices in supply chain (2018)
Galesi, Fernanda Zandoná; Silva, Hermes Moretti Ribeiro da; Careta, Catarina Barbosa
Conference titles: International Conference on Information Systems & Technology Management - CONTECSI. Unidade: ESALQ
Subjects: CADEIA DE SUPRIMENTOS, CONTATOS COM CLIENTES, INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, INTERNET DAS COISAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GALESI, Fernanda Zandoná e SILVA, Hermes Moretti Ribeiro da e CARETA, Catarina Barbosa. The age of things in the business world: using the internet of things to support CRM practices in supply chain. 2018, Anais.. São Paulo: FEA/USP-TECSI, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.5748/9788599693148-15CONTECSI/PS-5756. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Galesi, F. Z., Silva, H. M. R. da, & Careta, C. B. (2018). The age of things in the business world: using the internet of things to support CRM practices in supply chain. In . São Paulo: FEA/USP-TECSI. doi:10.5748/9788599693148-15CONTECSI/PS-5756
NLM
Galesi FZ, Silva HMR da, Careta CB. The age of things in the business world: using the internet of things to support CRM practices in supply chain [Internet]. 2018 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5748/9788599693148-15CONTECSI/PS-5756
Vancouver
Galesi FZ, Silva HMR da, Careta CB. The age of things in the business world: using the internet of things to support CRM practices in supply chain [Internet]. 2018 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5748/9788599693148-15CONTECSI/PS-5756
Trabalho de evento
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo (2015)
Barreto, Iná Futino; Crescitelli, Edson ; Figueiredo, Julio Cesar Bastos de
Source: Anais. Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, ESTILO COGNITIVO, CONTATOS COM CLIENTES
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ABNT
BARRETO, Iná Futino e CRESCITELLI, Edson e FIGUEIREDO, Julio Cesar Bastos de. Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo. 2015, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2015. Disponível em: http://www.anpad.org.br/~anpad/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1198&cod_evento_edicao=78&cod_edicao_trabalho=20276. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Barreto, I. F., Crescitelli, E., & Figueiredo, J. C. B. de. (2015). Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/~anpad/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1198&cod_evento_edicao=78&cod_edicao_trabalho=20276
NLM
Barreto IF, Crescitelli E, Figueiredo JCB de. Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo [Internet]. Anais. 2015 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/~anpad/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1198&cod_evento_edicao=78&cod_edicao_trabalho=20276
Vancouver
Barreto IF, Crescitelli E, Figueiredo JCB de. Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo [Internet]. Anais. 2015 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/~anpad/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1198&cod_evento_edicao=78&cod_edicao_trabalho=20276
Trabalho de evento
Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas (2015)
Bonilha, Eduardo; Crescitelli, Edson ; Spers, Renata Giovinazzo
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: VAREJO, SUPERMERCADOS, CONTATOS COM CLIENTES, MARKETING DE RELACIONAMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BONILHA, Eduardo e CRESCITELLI, Edson e SPERS, Renata Giovinazzo. Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas. 2015, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2015. Disponível em: http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/trabalhosPDF/1333.pdf. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Bonilha, E., Crescitelli, E., & Spers, R. G. (2015). Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/trabalhosPDF/1333.pdf
NLM
Bonilha E, Crescitelli E, Spers RG. Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas [Internet]. Anais. 2015 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/trabalhosPDF/1333.pdf
Vancouver
Bonilha E, Crescitelli E, Spers RG. Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model Canvas [Internet]. Anais. 2015 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/trabalhosPDF/1333.pdf
Monografia/livro
Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados (2013)
Barreto, Iná Futino; Crescitelli, Edson
Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONTATOS COM CLIENTES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BARRETO, Iná Futino e CRESCITELLI, Edson. Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados. . São Paulo: Pearson. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2013
APA
Barreto, I. F., & Crescitelli, E. (2013). Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados. São Paulo: Pearson.
NLM
Barreto IF, Crescitelli E. Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados. 2013 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Barreto IF, Crescitelli E. Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados. 2013 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Parte de monografia/livro
Vamos fazer juntos? (2013)
Crescitelli, Edson ; Barreto, Iná Futino
Source: Administração de marketing. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING, COMUNICAÇÃO INTEGRADA, COMUNICAÇÃO EM MARKETING, CONTATOS COM CLIENTES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CRESCITELLI, Edson e BARRETO, Iná Futino. Vamos fazer juntos? Administração de marketing. Tradução . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. . . Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Crescitelli, E., & Barreto, I. F. (2013). Vamos fazer juntos? In Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil.
NLM
Crescitelli E, Barreto IF. Vamos fazer juntos? In: Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil; 2013. [citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Crescitelli E, Barreto IF. Vamos fazer juntos? In: Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil; 2013. [citado 2026 abr. 24 ]
Monografia/livro-ed/org
Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais (2010)
Angelo, Claudio Felisoni de (coord) ; Nielsen, Flávia Angeli Ghisi (coord); Fouto, Nuno Manoel Martins Dias (coord)
Unidade: FEA
Subjects: VAREJO, ESTUDO DE CASO, CONTATOS COM CLIENTES, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, COMUNICAÇÃO EM MARKETING
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais. . São Paulo: Saint Paul. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2010
APA
Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais. (2010). Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais. São Paulo: Saint Paul.
NLM
Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Cases de varejo: o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Trabalho de evento
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM (2010)
Prado, Edmir Parada Vasques ; Freitas, Jeniffer Pereira de; Bastos, Denise Gasques Domingues
Source: Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: EACH
Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONTATOS COM CLIENTES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PRADO, Edmir Parada Vasques e FREITAS, Jeniffer Pereira de e BASTOS, Denise Gasques Domingues. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM. 2010, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2010. Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Prado, E. P. V., Freitas, J. P. de, & Bastos, D. G. D. (2010). Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM. In Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf
NLM
Prado EPV, Freitas JP de, Bastos DGD. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM [Internet]. Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf
Vancouver
Prado EPV, Freitas JP de, Bastos DGD. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM [Internet]. Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf
Dissertação (Mestrado)
Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas (2010)
Perini, Aline Araujo; Oliveira, Marcio Mattos Borges de (Orientador)
Unidade: FEARP
Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, SERVIÇO AO CLIENTE, ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PERINI, Aline Araujo. Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas. 2010. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2010. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-10122010-163331/. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Perini, A. A. (2010). Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-10122010-163331/
NLM
Perini AA. Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas [Internet]. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-10122010-163331/
Vancouver
Perini AA. Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas [Internet]. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-10122010-163331/
Tese (Doutorado)
Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços (2010)
Frederick, Bjorn Werner Biben; Yu, Abraham Sin Oih (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: PRODUTOS NOVOS, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS, COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL, CONTATOS COM CLIENTES, PARTICIPAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FREDERICK, Bjorn Werner Biben. Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços. 2010. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-08112010-164006/. Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Frederick, B. W. B. (2010). Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-08112010-164006/
NLM
Frederick BWB. Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços [Internet]. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-08112010-164006/
Vancouver
Frederick BWB. Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços [Internet]. 2010 ;[citado 2026 abr. 24 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-08112010-164006/
Artigo de periodico-divulgacao
Você sabe o que os clientes pensam de você? (2009)
Gioso, Marco Antonio
Source: Revista da Anclivepa-SP. Unidade: FMVZ
Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, MARKETING (VETERINÁRIA), MARKETING DE SERVIÇO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GIOSO, Marco Antonio. Você sabe o que os clientes pensam de você?. Revista da Anclivepa-SP. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo. Disponível em: http://www.anclivepa-sp.org.br/boletim%20-%20material/revista%2062.pdf. Acesso em: 24 abr. 2026. , 2009
APA
Gioso, M. A. (2009). Você sabe o que os clientes pensam de você? Revista da Anclivepa-SP. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo. Recuperado de http://www.anclivepa-sp.org.br/boletim%20-%20material/revista%2062.pdf
NLM
Gioso MA. Você sabe o que os clientes pensam de você? [Internet]. Revista da Anclivepa-SP. 2009 ; 21( 62): 20.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.anclivepa-sp.org.br/boletim%20-%20material/revista%2062.pdf
Vancouver
Gioso MA. Você sabe o que os clientes pensam de você? [Internet]. Revista da Anclivepa-SP. 2009 ; 21( 62): 20.[citado 2026 abr. 24 ] Available from: http://www.anclivepa-sp.org.br/boletim%20-%20material/revista%2062.pdf
Artigo de periodico-divulgacao
Marketing em veterinária: enganação? (2009)
Gioso, Marco Antonio
Source: Petmagazine. Unidade: FMVZ
Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, MARKETING (VETERINÁRIA), MARKETING DE SERVIÇO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GIOSO, Marco Antonio. Marketing em veterinária: enganação?. Petmagazine. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2009
APA
Gioso, M. A. (2009). Marketing em veterinária: enganação? Petmagazine. São Paulo: Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo.
NLM
Gioso MA. Marketing em veterinária: enganação? Petmagazine. 2009 ;( 61): 10-12.[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Gioso MA. Marketing em veterinária: enganação? Petmagazine. 2009 ;( 61): 10-12.[citado 2026 abr. 24 ]
Monografia/livro
Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas (2007)
Ogden, James R; Crescitelli, Edson
Unidade: FEA
Subjects: COMUNICAÇÃO EM MARKETING, ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, CONTATOS COM CLIENTES, MARKETING
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ABNT
OGDEN, James R e CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. . São Paulo: Pearson Prentice Hall. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2007
APA
Ogden, J. R., & Crescitelli, E. (2007). Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall.
NLM
Ogden JR, Crescitelli E. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. 2007 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Ogden JR, Crescitelli E. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. 2007 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Monografia/livro-ed/org
Marketing de relacionamento no varejo (2004)
Angelo, Claudio Felisoni de (coord) ; Giangrande, Vera (coord)
Unidade: FEA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONTATOS COM CLIENTES, PESQUISA DE CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, MUDANÇA ORGANIZACIONAL, VENDAS A VAREJO
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ABNT
Marketing de relacionamento no varejo. . São Paulo: Saint Paul Institute of Finance. . Acesso em: 24 abr. 2026. , 2004
APA
Marketing de relacionamento no varejo. (2004). Marketing de relacionamento no varejo. São Paulo: Saint Paul Institute of Finance.
NLM
Marketing de relacionamento no varejo. 2004 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Marketing de relacionamento no varejo. 2004 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Trabalho de evento-resumo
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC) (2004)
Rosa, Fernando de; Kamakura, Wagner Antonio; Mazzon, José Afonso
Source: Proceedings. Conference titles: Recent Advances in Retailing & Services Science Conference. Unidade: FEA
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONTATOS COM CLIENTES
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ABNT
ROSA, Fernando de e KAMAKURA, Wagner Antonio e MAZZON, José Afonso. Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). 2004, Anais.. Prague: EIRASS, 2004. . Acesso em: 24 abr. 2026.
APA
Rosa, F. de, Kamakura, W. A., & Mazzon, J. A. (2004). Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). In Proceedings. Prague: EIRASS.
NLM
Rosa F de, Kamakura WA, Mazzon JA. Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). Proceedings. 2004 ;[citado 2026 abr. 24 ]
Vancouver
Rosa F de, Kamakura WA, Mazzon JA. Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). Proceedings. 2004 ;[citado 2026 abr. 24 ]

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