Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line (2019)
- Authors:
- USP affiliated authors: TOLEDO, GERALDO LUCIANO - FEA ; CARVALHO, JOÃO LUIZ GILBERTO DE - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: CONTATOS COM CLIENTES; CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: EAD/FEA/USP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2019
- Source:
- Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD
-
ABNT
CARVALHO, João Luiz Gilberto de e TOLEDO, Geraldo Luciano. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. 2019, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2019. Disponível em: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf. Acesso em: 11 jan. 2026. -
APA
Carvalho, J. L. G. de, & Toledo, G. L. (2019). Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf -
NLM
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 jan. 11 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf -
Vancouver
Carvalho JLG de, Toledo GL. Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2026 jan. 11 ] Available from: http://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/2172.pdf - Gerenciamento da experiência do cliente e a integração dos ambientes off-line e on-line: estudo de caso na perspectiva de varejo supermercadista
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