Qualidade de atendimento em serviços: o caso de um banco comercial (1999)
- Authors:
- Autor USP: TOLEDO, GERALDO LUCIANO - FEA
- Unidade: FEA
- Assunto: MARKETING
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: USP-FEA/PPGA
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 1999
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD
-
ABNT
TOLEDO, Geraldo Luciano e FERREIRA, Rosemary Lopes. Qualidade de atendimento em serviços: o caso de um banco comercial. 1999, Anais.. São Paulo: USP-FEA/PPGA, 1999. . Acesso em: 06 fev. 2026. -
APA
Toledo, G. L., & Ferreira, R. L. (1999). Qualidade de atendimento em serviços: o caso de um banco comercial. In Anais. São Paulo: USP-FEA/PPGA. -
NLM
Toledo GL, Ferreira RL. Qualidade de atendimento em serviços: o caso de um banco comercial. Anais. 1999 ;[citado 2026 fev. 06 ] -
Vancouver
Toledo GL, Ferreira RL. Qualidade de atendimento em serviços: o caso de um banco comercial. Anais. 1999 ;[citado 2026 fev. 06 ] - A influência das características pessoais do empreendedor nas escolhas estratégicas e no processo de tomada de decisão
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