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Tese (Doutorado)
O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público (2017)
Eickhoff, Maud; Sznelwar, Laerte (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ERGONOMIA, SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
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ABNT
EICKHOFF, Maud. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Eickhoff, M. (2017). O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
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Eickhoff M. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
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Eickhoff M. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
Dissertação (Mestrado)
Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras (2012)
Ferreira Júnior, Silas Costa; Terra, Márcia (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVITIZAÇÂO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, MUDANÇA ORGANIZACIONAL, EDITORAS (ADMINISTRAÇÃO)
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FERREIRA JÚNIOR, Silas Costa. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras. 2012. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Ferreira Júnior, S. C. (2012). Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
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Ferreira Júnior SC. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras [Internet]. 2012 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
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Ferreira Júnior SC. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras [Internet]. 2012 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
Tese (Doutorado)
Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço (2012)
Pereira, Veridiana Rotondaro; Carvalho, Marly Monteiro de (Orientador) ; Ribeiro, José Luis Duarte (coorient)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS), SERVITIZAÇÃO
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PEREIRA, Veridiana Rotondaro. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço. 2012. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Pereira, V. R. (2012). Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
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Pereira VR. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço [Internet]. 2012 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
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Pereira VR. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço [Internet]. 2012 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
Tese (Doutorado)
Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável (2011)
Veiga, Ivanice Schütz; Terra, Márcia (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, TRANSPORTE PÚBLICO, TRANSPORTE DE PASSAGEIROS, INCLUSÃO SOCIAL, DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
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VEIGA, Ivanice Schütz. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável. 2011. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Veiga, I. S. (2011). Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
NLM
Veiga IS. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
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Veiga IS. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
Dissertação (Mestrado)
Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (2011)
Carrara, André Ramos; Pessôa, Marcelo (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, CONTROLE DE PROCESSOS, QUALIDADE DO PROCESSO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
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CARRARA, André Ramos. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Carrara, A. R. (2011). Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
NLM
Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
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Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
Tese (Livre Docência)
A organização do trabalho para a produção de acordo com a lógica de serviço: os mecanismos de coordenação em atividades de atendimento ao cliente (2010)
Terra, Márcia
Unidade: EP
Subjects: ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, TRABALHO EM GRUPO, SERVIÇO AO CLIENTE
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TERRA, Márcia. A organização do trabalho para a produção de acordo com a lógica de serviço: os mecanismos de coordenação em atividades de atendimento ao cliente. 2010. Tese (Livre Docência) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. . Acesso em: 05 jul. 2024.
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Terra, M. (2010). A organização do trabalho para a produção de acordo com a lógica de serviço: os mecanismos de coordenação em atividades de atendimento ao cliente (Tese (Livre Docência). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Terra M. A organização do trabalho para a produção de acordo com a lógica de serviço: os mecanismos de coordenação em atividades de atendimento ao cliente. 2010 ;[citado 2024 jul. 05 ]
Vancouver
Terra M. A organização do trabalho para a produção de acordo com a lógica de serviço: os mecanismos de coordenação em atividades de atendimento ao cliente. 2010 ;[citado 2024 jul. 05 ]
Dissertação (Mestrado)
Do ensino à aprendizagem - implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior: um estudo de caso exploratório sobre as experiências de uma instituição de ensino superior na busca de um modelo educacional centrado no desenvolvimento de competências e na medição da apredizagem (2009)
Santoro, Marco; Terra, Márcia (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, ENSINO SUPERIOR, ENSINO E APRENDIZAGEM
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ABNT
SANTORO, Marco. Do ensino à aprendizagem - implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior: um estudo de caso exploratório sobre as experiências de uma instituição de ensino superior na busca de um modelo educacional centrado no desenvolvimento de competências e na medição da apredizagem. 2009. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-13102009-155415/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Santoro, M. (2009). Do ensino à aprendizagem - implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior: um estudo de caso exploratório sobre as experiências de uma instituição de ensino superior na busca de um modelo educacional centrado no desenvolvimento de competências e na medição da apredizagem (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-13102009-155415/
NLM
Santoro M. Do ensino à aprendizagem - implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior: um estudo de caso exploratório sobre as experiências de uma instituição de ensino superior na busca de um modelo educacional centrado no desenvolvimento de competências e na medição da apredizagem [Internet]. 2009 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-13102009-155415/
Vancouver
Santoro M. Do ensino à aprendizagem - implicações à gestão e organização do trabalho na educação superior: um estudo de caso exploratório sobre as experiências de uma instituição de ensino superior na busca de um modelo educacional centrado no desenvolvimento de competências e na medição da apredizagem [Internet]. 2009 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-13102009-155415/
Tese (Doutorado)
Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho (2007)
Torres Júnior, Noel ; Miyake, Dario (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
TORRES JÚNIOR, Noel. Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho. 2007. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09082007-183220/. Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Torres Júnior, N. (2007). Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09082007-183220/
NLM
Torres Júnior N. Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09082007-183220/
Vancouver
Torres Júnior N. Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jul. 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09082007-183220/
Tese (Doutorado)
Modelo para projeto e desenvolvimento de serviços (2005)
Mello, Carlos Henrique Pereira ; Costa Neto, Pedro Luiz de Oliveira (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇOS (PROJETO;DESENVOLVIMENTO)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MELLO, Carlos Henrique Pereira. Modelo para projeto e desenvolvimento de serviços. 2005. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. . Acesso em: 05 jul. 2024.
APA
Mello, C. H. P. (2005). Modelo para projeto e desenvolvimento de serviços (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Mello CHP. Modelo para projeto e desenvolvimento de serviços. 2005 ;[citado 2024 jul. 05 ]
Vancouver
Mello CHP. Modelo para projeto e desenvolvimento de serviços. 2005 ;[citado 2024 jul. 05 ]

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