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Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (2011)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: CARRARA, ANDRÉ RAMOS - EP
  • Unidades: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; CONTROLE DE PROCESSOS; QUALIDADE DO PROCESSO; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
  • Language: Português
  • Abstract: Sistemas BPMS surgiram com o objetivo de suportar o modus operandi da gestão por processos nas organizações. Tais sistemas possuem diversas premissas que envolvem a grande interação de usuários de negócio na sua implantação e operação, amparadas por evoluções tecnológicas que permitem a redução drástica de programação e integração com sistemas legados, além do fácil desenvolvimento de indicadores e alteração de regras de negócio. Existem poucos estudos que focam na implantação de sistemas BPMS e avaliação de tais fatores. Esta dissertação buscou através da realização de levantamento bibliográfico e da condução de pesquisa de campo ampliar o conhecimento acerca do tema. A implantação de um sistema BPMS foi realizada através da aplicação de uma pesquisa-ação, o que permitiu a interação e avaliação do tema frente a pontos considerados pela literatura, assim como a descoberta de possíveis fatores a serem considerados. Os resultados obtidos revelam que as proposições não se confirmaram totalmente, o que aponta para um possível distanciamento entre a teoria e a prática. Da mesma forma aponta uma tendência da redução de programação e maior envolvimento de usuários de negócio na implantação e operação de tais sistemas.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 28.04.2011

  • How to cite
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    • ABNT

      CARRARA, André Ramos; PESSÔA, Marcelo. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica. 2011.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/pt-br.php >.
    • APA

      Carrara, A. R., & Pessôa, M. (2011). Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/pt-br.php
    • NLM

      Carrara AR, Pessôa M. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/pt-br.php
    • Vancouver

      Carrara AR, Pessôa M. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/pt-br.php

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