Uma abordagem para avaliação semiautomatizada de usabilidade considerando aspectos emocionais de usuários (2025)
- Authors:
- Autor USP: TREVISO, FLÁVIA DE SOUZA SANTOS - ICMC
- Unidade: ICMC
- Sigla do Departamento: SCC
- DOI: 10.11606/T.55.2025.tde-09092025-160524
- Subjects: INTERFACE HOMEM-COMPUTADOR; REDES SOCIAIS; SISTEMAS MULTIMÍDIA; APRENDIZADO COMPUTACIONAL; EMOÇÕES; FRAMEWORKS
- Keywords: Automation; Automatização; Avaliação de usabilidade; Emotions; Multimodalidade; Multimodality; Odores de usabilidade; Usability Evaluation; Usability Smells
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: A avaliação de usabilidade de sistemas interativos apresenta desafios, sobretudo quando se restringe a métricas objetivas desconsiderando aspectos emocionais que influenciam a experiência do usuário. Além disso, métodos tradicionais de avaliação, sejam por inspeção ou testes com usuários, enfrentam limitações quanto à subjetividade, custo e tempo. Esta pesquisa teve como objetivo integrar análise automática de usabilidade com a verificação de emoções capturadas durante a interação, visando oferecer subsídios mais amplos da experiência do usuário para os especialistas. Para alcançar esse objetivo, adotou-se uma metodologia iterativa estruturada em quatro fases: estudos da literatura, design, implementação, e avaliação. As fases foram executadas em três iterações: (1) estabelecimento das bases teóricas e desenvolvimento da versão inicial de um framework para detecção de odores de usabilidade (padrões comportamentais indicativos de problemas na interface) a partir de logs de interação; (2) construção de um dataset multimodal com 70 participantes em três redes sociais, integrando logs, sinais fisiológicos, expressões faciais e autorrelatos; e (3) implementação da versão completa do framework, incorporando dados emocionais na detecção automatizada de odores de usabilidade, aplicando técnicas de aprendizado de máquina e aprendizado profundo. Os resultados demonstraram que a integração de dados emocionais impacta positivamente na detecção automatizada. Em particular, um modelobaseado em Gradient Boosting obteve um desempenho superior a outros na maioria das tarefas, com um F<sub>1</sub>-score de 0,857 na classificação binária e 0,912 na multilabel, em nível de tarefa. A arquitetura de aprendizado profundo foi superior na detecção binária em nível de ação (0,719). A análise da contribuição das modalidades evidenciou que diferentes fontes de dados emocionais podem capturar aspectos complementares da experiência do usuário, sendo que expressões faciais mostraram maiores impactos na maioria das configurações. Em suma, esta pesquisa avança a área de Interação Humano-Computador ao estabelecer fundamentos teórico-metodológicos, desenvolver artefatos técnicos (dataset multimodal e modelos) e introduzir uma interface de aplicação para uso do framework.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2025
- Data da defesa: 11.06.2025
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
TREVISO, Flávia de Souza Santos. Uma abordagem para avaliação semiautomatizada de usabilidade considerando aspectos emocionais de usuários. 2025. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2025. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-09092025-160524/. Acesso em: 27 dez. 2025. -
APA
Treviso, F. de S. S. (2025). Uma abordagem para avaliação semiautomatizada de usabilidade considerando aspectos emocionais de usuários (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-09092025-160524/ -
NLM
Treviso F de SS. Uma abordagem para avaliação semiautomatizada de usabilidade considerando aspectos emocionais de usuários [Internet]. 2025 ;[citado 2025 dez. 27 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-09092025-160524/ -
Vancouver
Treviso F de SS. Uma abordagem para avaliação semiautomatizada de usabilidade considerando aspectos emocionais de usuários [Internet]. 2025 ;[citado 2025 dez. 27 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-09092025-160524/ - SANE: a journey for health : prototype game design and a cognitive walkthrough evaluation
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Informações sobre o DOI: 10.11606/T.55.2025.tde-09092025-160524 (Fonte: oaDOI API)
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