Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações (2010)
- Authors:
- Autor USP: MORAES, RENATO DE OLIVEIRA - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.14488/1676-1901.v10i2.308
- Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; VANTAGEM COMPETITIVA; TELEFONIA; INTERNET; ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Abstract: O presente artigo analisa a influência da tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) nas posições estratégicas, sob a perspectiva da CTBC, utilizando-se da tipologia de Porter. A análise dos dados demonstra que os clientes adquiriram maior poder de barganha, quando se soma a tecnologia VoIP ao surgimento de novos concorrentes do setor de provedores de conteúdos, impulsionando a empresa a realizar alianças com estes provedores. Foi identificado, também, o surgimento de produtos substitutos oferecidos por concorrentes que adquirem a tecnologia de banda larga da própria empresa. Entretanto, esses produtos não interferem significativamente na rentabilidade da empresa, atualmente. Uma última análise aponta que, para clientes residenciais, a tecnologia impactou diretamente na rentabilidade da empresa na telefonia fixa, tendo como principal fator, o aumento das vendas de acesso à Internet por banda larga e o consequente aumento da utilização do VoIP por meios não pagos. Pôde-se identificar, com bom grau de clareza, que a tecnologia VoIP para a CTBC é uma questão de sobrevivência, possuindo potencialidades para rentabilidade em médio e longo prazos, não representando, porém, diferencial estratégico imediato
- Imprenta:
- Publisher place: Florianópolis
- Date published: 2010
- Source:
- Título: Revista Produção Online
- ISSN: 1676-1901
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 10, n. 2, p. 297-324, jun. 2010
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
MORAES, Renato de Oliveira e FERNANDES, Renato Borges. Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações. Revista Produção Online, v. 10, n. ju 2010, p. 297-324, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v10i2.308. Acesso em: 07 abr. 2026. -
APA
Moraes, R. de O., & Fernandes, R. B. (2010). Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações. Revista Produção Online, 10( ju 2010), 297-324. doi:10.14488/1676-1901.v10i2.308 -
NLM
Moraes R de O, Fernandes RB. Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações [Internet]. Revista Produção Online. 2010 ; 10( ju 2010): 297-324.[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v10i2.308 -
Vancouver
Moraes R de O, Fernandes RB. Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações [Internet]. Revista Produção Online. 2010 ; 10( ju 2010): 297-324.[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v10i2.308 - First impressions matter: evaluating the importance of online reputation in social networking sites for initial trust in virtual work partners
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