Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil (2013)
- Authors:
- USP affiliated authors: SANTOS, SILVIO APARECIDO DOS - FEA ; POLO, EDISON FERNANDES - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: VANTAGEM COMPETITIVA; RESORTS (ADMINISTRAÇÃO); SERVIÇO AO CLIENTE (ON-LINE); HOTÉIS (SERVIÇOS)
- Language: Espanhol
- Imprenta:
- Publisher place: Buenos Aires
- Date published: 2013
- Source:
- Título: Estudios y Perspectivas en Turismo
- ISSN: 1851-1732
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 22, p. 251-275, 2013
-
ABNT
GASPAR, Marcos Antonio et al. Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil. Estudios y Perspectivas en Turismo, v. 22, p. 251-275, 2013Tradução . . Disponível em: http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v22n2/v22n2a05.pdf. Acesso em: 15 fev. 2026. -
APA
Gaspar, M. A., Santos, S. A. dos, Polo, E. F., & Derísio, D. P. L. (2013). Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil. Estudios y Perspectivas en Turismo, 22, 251-275. Recuperado de http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v22n2/v22n2a05.pdf -
NLM
Gaspar MA, Santos SA dos, Polo EF, Derísio DPL. Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil [Internet]. Estudios y Perspectivas en Turismo. 2013 ; 22 251-275.[citado 2026 fev. 15 ] Available from: http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v22n2/v22n2a05.pdf -
Vancouver
Gaspar MA, Santos SA dos, Polo EF, Derísio DPL. Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil [Internet]. Estudios y Perspectivas en Turismo. 2013 ; 22 251-275.[citado 2026 fev. 15 ] Available from: http://www.scielo.org.ar/pdf/eypt/v22n2/v22n2a05.pdf - Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil
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