Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil (2009)
- Authors:
- USP affiliated authors: SANTOS, SILVIO APARECIDO DOS - FEA ; POLO, EDISON FERNANDES - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO; RESORTS; SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (ANÁLISE); ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo - ANPTUR
-
ABNT
GASPAR, Marcos Antonio et al. Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil. 2009, Anais.. São Paulo: ANPTUR, 2009. . Acesso em: 13 fev. 2026. -
APA
Gaspar, M. A., Santos, S. A. dos, Polo, E. F., & Polo, F. L. F. (2009). Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil. In Anais. São Paulo: ANPTUR. -
NLM
Gaspar MA, Santos SA dos, Polo EF, Polo FLF. Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil. Anais. 2009 ;[citado 2026 fev. 13 ] -
Vancouver
Gaspar MA, Santos SA dos, Polo EF, Polo FLF. Aquisição de vantagem competitiva por diferenciação: um estudo do atendimento virtual praticado em hotéis resort no Brasil. Anais. 2009 ;[citado 2026 fev. 13 ] - Diferenciación de la atencion virtual como factor de ventaja competitiva en hoteles resort en Brasil
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