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Dissertação (Mestrado)
Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extra-auditivos de operadores de telemarketing (2018)
Silva, Bárbara Gabriela; Samelli, Alessandra Giannella (Orientador)
Unidade: FM
Assuntos: TELEMARKETING, RUÍDO OCUPACIONAL, AUDIÇÃO, SAÚDE OCUPACIONAL, RISCOS OCUPACIONAIS, EXPOSIÇÃO OCUPACIONAL, SINAIS E SINTOMAS
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ABNT
SILVA, Bárbara Gabriela. Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extra-auditivos de operadores de telemarketing. 2018. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5170/tde-20032019-154223/. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Silva, B. G. (2018). Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extra-auditivos de operadores de telemarketing (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5170/tde-20032019-154223/
NLM
Silva BG. Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extra-auditivos de operadores de telemarketing [Internet]. 2018 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5170/tde-20032019-154223/
Vancouver
Silva BG. Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extra-auditivos de operadores de telemarketing [Internet]. 2018 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5170/tde-20032019-154223/
Artigo de periodico
Risk factors for computer visual syndrome (CVS) among operators of two call centers in São Paulo, Brazil (2012)
Sa, Eduardo Cost; Ferreira Junior, Mario; Rocha, Lys Esther
Fonte: Work 41. Unidade: FM
Assuntos: FATORES DE RISCO, COMUNICAÇÃO VISUAL (FISIOPATOLOGIA), COMPUTADORES (EFEITOS), TELEMARKETING, SÃO PAULO, BRASIL, RISCOS OCUPACIONAIS
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ABNT
SA, Eduardo Cost e FERREIRA JUNIOR, Mario e ROCHA, Lys Esther. Risk factors for computer visual syndrome (CVS) among operators of two call centers in São Paulo, Brazil. Work 41, v. 41, p. 3568-3574, 2012Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.3233/WOR-2012-0636-3568. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Sa, E. C., Ferreira Junior, M., & Rocha, L. E. (2012). Risk factors for computer visual syndrome (CVS) among operators of two call centers in São Paulo, Brazil. Work 41, 41, 3568-3574. doi:10.3233/WOR-2012-0636-3568
NLM
Sa EC, Ferreira Junior M, Rocha LE. Risk factors for computer visual syndrome (CVS) among operators of two call centers in São Paulo, Brazil [Internet]. Work 41. 2012 ; 41 3568-3574.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: https://doi.org/10.3233/WOR-2012-0636-3568
Vancouver
Sa EC, Ferreira Junior M, Rocha LE. Risk factors for computer visual syndrome (CVS) among operators of two call centers in São Paulo, Brazil [Internet]. Work 41. 2012 ; 41 3568-3574.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: https://doi.org/10.3233/WOR-2012-0636-3568
Parte de monografia/livro
Brazilian labour relations in Lula's era: telemarketing operators and their unions (2012)
Braga, Ruy
Fonte: Labour in the global south: challenges and alternatives for workers. Unidade: FFLCH
Assuntos: TRABALHO, TELEMARKETING, CONDIÇÕES DE TRABALHO, RELAÇÕES DE TRABALHO
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ABNT
BRAGA, Ruy. Brazilian labour relations in Lula's era: telemarketing operators and their unions. Labour in the global south: challenges and alternatives for workers. Tradução . Geneva: International Labour Office, 2012. . . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Braga, R. (2012). Brazilian labour relations in Lula's era: telemarketing operators and their unions. In Labour in the global south: challenges and alternatives for workers. Geneva: International Labour Office.
NLM
Braga R. Brazilian labour relations in Lula's era: telemarketing operators and their unions. In: Labour in the global south: challenges and alternatives for workers. Geneva: International Labour Office; 2012. [citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Braga R. Brazilian labour relations in Lula's era: telemarketing operators and their unions. In: Labour in the global south: challenges and alternatives for workers. Geneva: International Labour Office; 2012. [citado 2024 jul. 21 ]
Trabalho de evento-resumo
Telemarketing attendants: vocal assessment and voice related quality of life (2012)
Silvério, Kelly Cristina Alves; Alves, B. T.; Siqueira, Larissa T. D.; Coelho, A. C.; Brasolotto, Alcione Ghedini; Guirro, R. J.
Fonte: Anais. Nome do evento: CoMeT 2012 - Collegium Medicorum Theatri. Unidade: FOB
Assuntos: TELEFONISTAS, TELEMARKETING, VOZ, QUALIDADE DE VIDA
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ABNT
SILVÉRIO, Kelly Cristina Alves et al. Telemarketing attendants: vocal assessment and voice related quality of life. 2012, Anais.. São Paulo: CEV - Centro de Estudos da Voz, 2012. . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Silvério, K. C. A., Alves, B. T., Siqueira, L. T. D., Coelho, A. C., Brasolotto, A. G., & Guirro, R. J. (2012). Telemarketing attendants: vocal assessment and voice related quality of life. In Anais. São Paulo: CEV - Centro de Estudos da Voz.
NLM
Silvério KCA, Alves BT, Siqueira LTD, Coelho AC, Brasolotto AG, Guirro RJ. Telemarketing attendants: vocal assessment and voice related quality of life. Anais. 2012 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Silvério KCA, Alves BT, Siqueira LTD, Coelho AC, Brasolotto AG, Guirro RJ. Telemarketing attendants: vocal assessment and voice related quality of life. Anais. 2012 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Dissertação (Mestrado)
Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras (2011)
Santos, Edilma Rodrigues dos; Figaro, Roseli (Orientador)
Unidade: ECA
Assuntos: PROCESSO DA COMUNICAÇÃO, RECEPÇÃO, TELEVISÃO, TELEJORNALISMO, TRABALHO FEMININO, TELEMARKETING
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ABNT
SANTOS, Edilma Rodrigues dos. Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27152/tde-10062013-114554/. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Santos, E. R. dos. (2011). Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27152/tde-10062013-114554/
NLM
Santos ER dos. Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27152/tde-10062013-114554/
Vancouver
Santos ER dos. Estudo de recepção em comunicação: as representações do feminino no mundo do trabalho das teleoperadoras [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27152/tde-10062013-114554/
Artigo de jornal
Adicional de insalubridade para trabalho de telemarketing (2011)
Martins, Sérgio Pinto
Fonte: Carta Forense. Unidade: FD
Assuntos: ADICIONAL DE INSALUBRIDADE, DIREITO DO TRABALHO, TELEMARKETING
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ABNT
MARTINS, Sérgio Pinto. Adicional de insalubridade para trabalho de telemarketing. Tradução . Carta Forense, São Paulo, 2011. , p. B 10. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Martins, S. P. (2011). Adicional de insalubridade para trabalho de telemarketing. Carta Forense, p. B 10. São Paulo: Faculdade de Direito, Universidade de São Paulo.
NLM
Martins SP. Adicional de insalubridade para trabalho de telemarketing. Carta Forense. 2011 ; B 10.[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Martins SP. Adicional de insalubridade para trabalho de telemarketing. Carta Forense. 2011 ; B 10.[citado 2024 jul. 21 ]
Dissertação (Mestrado)
Trabalho e emprego no setor de telemarketing (2010)
Silva, Fabio Pimentel de Maria da; Braga Neto, Ruy Gomes (Orientador)
Unidade: FFLCH
Assuntos: TELEMARKETING, TRABALHO, EMPREGO, CONDIÇÕES DE TRABALHO
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ABNT
SILVA, Fabio Pimentel de Maria da. Trabalho e emprego no setor de telemarketing. 2010. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Silva, F. P. de M. da. (2010). Trabalho e emprego no setor de telemarketing (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/
NLM
Silva FP de M da. Trabalho e emprego no setor de telemarketing [Internet]. 2010 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/
Vancouver
Silva FP de M da. Trabalho e emprego no setor de telemarketing [Internet]. 2010 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/
Tese (Doutorado)
A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços (2010)
Vasconcellos, Luís Henrique Rigato; Marx, Roberto (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, TELEMARKETING, ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
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ABNT
VASCONCELLOS, Luís Henrique Rigato. A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços. 2010. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082010-164736/. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Vasconcellos, L. H. R. (2010). A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082010-164736/
NLM
Vasconcellos LHR. A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços [Internet]. 2010 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082010-164736/
Vancouver
Vasconcellos LHR. A contribuição do Call Center para a inovação em empresas prestadoras de serviços [Internet]. 2010 ;[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-18082010-164736/
Trabalho de evento-resumo
Trabalho informacional e mobilização operária: estudo da dinâmica sindical através de diretores e sindicalistas de base do SINTRATEL-SP (2009)
Vaneti, Vitor César; Braga Neto, Ruy Gomes (Orientador)
Fonte: Resumos. Nome do evento: Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo - SIICUSP 2009. Unidade: FFLCH
Assuntos: SINDICALISMO, TELEMARKETING, TRABALHO INFORMAL
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ABNT
VANETI, Vitor César. Trabalho informacional e mobilização operária: estudo da dinâmica sindical através de diretores e sindicalistas de base do SINTRATEL-SP. 2009, Anais.. São Paulo: Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, 2009. . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Vaneti, V. C. (2009). Trabalho informacional e mobilização operária: estudo da dinâmica sindical através de diretores e sindicalistas de base do SINTRATEL-SP. In Resumos. São Paulo: Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo.
NLM
Vaneti VC. Trabalho informacional e mobilização operária: estudo da dinâmica sindical através de diretores e sindicalistas de base do SINTRATEL-SP. Resumos. 2009 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Vaneti VC. Trabalho informacional e mobilização operária: estudo da dinâmica sindical através de diretores e sindicalistas de base do SINTRATEL-SP. Resumos. 2009 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Parte de monografia/livro
A vingança de Braverman: o infotaylorismo como contratempo (2009)
Braga, Ruy
Fonte: Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. Unidade: FFLCH
Assuntos: SOCIOLOGIA DO TRABALHO, SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO, TELEMARKETING, PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BRAGA, Ruy. A vingança de Braverman: o infotaylorismo como contratempo. Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. Tradução . São Paulo: Boitempo, 2009. . . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Braga, R. (2009). A vingança de Braverman: o infotaylorismo como contratempo. In Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Boitempo.
NLM
Braga R. A vingança de Braverman: o infotaylorismo como contratempo. In: Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Boitempo; 2009. [citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Braga R. A vingança de Braverman: o infotaylorismo como contratempo. In: Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Boitempo; 2009. [citado 2024 jul. 21 ]
Parte de monografia/livro
O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil (2009)
Nogueira, Arnaldo J. F. M. ; Bastos, Fabrício Cesar
Fonte: Infoproletários : degradação real do trabalho virtual. Unidade: FEA
Assuntos: TRABALHO ASSALARIADO, INDÚSTRIA DE SERVIÇOS, RELAÇÕES DE TRABALHO, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, TELEMARKETING
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
NOGUEIRA, Arnaldo J. F. M. e BASTOS, Fabrício Cesar. O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil. Infoproletários : degradação real do trabalho virtual. Tradução . São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo, 2009. . . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Nogueira, A. J. F. M., & Bastos, F. C. (2009). O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil. In Infoproletários : degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo.
NLM
Nogueira AJFM, Bastos FC. O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil. In: Infoproletários : degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo; 2009. [citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Nogueira AJFM, Bastos FC. O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil. In: Infoproletários : degradação real do trabalho virtual. São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo; 2009. [citado 2024 jul. 21 ]
Artigo de periodico
Viver na baia: dimensões psicossociais da saúde e do controle no trabalho de teleatendimento (2008)
Ramalho, Carolina Calmon; Arruda, Felipe Augusto de Azevedo Marques; Sato, Leny ; Hamilton, Luana Flor Tavares
Fonte: Cadernos de Psicologia Social e do Trabalho. Unidade: IP
Assuntos: TELEMARKETING, SAÚDE OCUPACIONAL, PSICOLOGIA DA SAÚDE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
RAMALHO, Carolina Calmon et al. Viver na baia: dimensões psicossociais da saúde e do controle no trabalho de teleatendimento. Cadernos de Psicologia Social e do Trabalho, v. 11, n. 1, p. 19-39, 2008Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/issn.1981-0490.v11i1p19-39. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Ramalho, C. C., Arruda, F. A. de A. M., Sato, L., & Hamilton, L. F. T. (2008). Viver na baia: dimensões psicossociais da saúde e do controle no trabalho de teleatendimento. Cadernos de Psicologia Social e do Trabalho, 11( 1), 19-39. doi:10.11606/issn.1981-0490.v11i1p19-39
NLM
Ramalho CC, Arruda FA de AM, Sato L, Hamilton LFT. Viver na baia: dimensões psicossociais da saúde e do controle no trabalho de teleatendimento [Internet]. Cadernos de Psicologia Social e do Trabalho. 2008 ; 11( 1): 19-39.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.1981-0490.v11i1p19-39
Vancouver
Ramalho CC, Arruda FA de AM, Sato L, Hamilton LFT. Viver na baia: dimensões psicossociais da saúde e do controle no trabalho de teleatendimento [Internet]. Cadernos de Psicologia Social e do Trabalho. 2008 ; 11( 1): 19-39.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.1981-0490.v11i1p19-39
Artigo de periodico
Jornada e intervalos do operador de telemarketing (2007)
Martins, Sérgio Pinto
Fonte: Orientador Trabalhista: suplemento de legislação, jurisprudência e doutrina. Unidade: FD
Assuntos: TELEMARKETING, JORNADA DE TRABALHO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MARTINS, Sérgio Pinto. Jornada e intervalos do operador de telemarketing. Orientador Trabalhista: suplemento de legislação, jurisprudência e doutrina, v. 26, n. 7, p. 3-4, 2007Tradução . . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Martins, S. P. (2007). Jornada e intervalos do operador de telemarketing. Orientador Trabalhista: suplemento de legislação, jurisprudência e doutrina, 26( 7), 3-4.
NLM
Martins SP. Jornada e intervalos do operador de telemarketing. Orientador Trabalhista: suplemento de legislação, jurisprudência e doutrina. 2007 ; 26( 7): 3-4.[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Martins SP. Jornada e intervalos do operador de telemarketing. Orientador Trabalhista: suplemento de legislação, jurisprudência e doutrina. 2007 ; 26( 7): 3-4.[citado 2024 jul. 21 ]
Artigo de periodico
Risk factors for musculoskeletal symptoms among call center operators of a bank in São Paulo, Brazil (2005)
Rocha, Lys Esther; Glina, Débora Miriam Raab; Marinho, Maria de Fátima; Nakasato, Denyei
Fonte: Industrial health. Unidade: FM
Assuntos: TELEMARKETING, DOENÇAS MUSCULOSQUELÉTICAS, FATORES DE RISCO, OMBRO (FISIOPATOLOGIA), DOR, PESCOÇO (FISIOPATOLOGIA), FATORES PSICOSSOCIAIS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ROCHA, Lys Esther et al. Risk factors for musculoskeletal symptoms among call center operators of a bank in São Paulo, Brazil. Industrial health, v. 43, p. 637-646, 2005Tradução . . Disponível em: http://www.jniosh.go.jp/en/indu_hel/pdf/43-4-4.pdf. Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Rocha, L. E., Glina, D. M. R., Marinho, M. de F., & Nakasato, D. (2005). Risk factors for musculoskeletal symptoms among call center operators of a bank in São Paulo, Brazil. Industrial health, 43, 637-646. Recuperado de http://www.jniosh.go.jp/en/indu_hel/pdf/43-4-4.pdf
NLM
Rocha LE, Glina DMR, Marinho M de F, Nakasato D. Risk factors for musculoskeletal symptoms among call center operators of a bank in São Paulo, Brazil [Internet]. Industrial health. 2005 ; 43 637-646.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.jniosh.go.jp/en/indu_hel/pdf/43-4-4.pdf
Vancouver
Rocha LE, Glina DMR, Marinho M de F, Nakasato D. Risk factors for musculoskeletal symptoms among call center operators of a bank in São Paulo, Brazil [Internet]. Industrial health. 2005 ; 43 637-646.[citado 2024 jul. 21 ] Available from: http://www.jniosh.go.jp/en/indu_hel/pdf/43-4-4.pdf
Trabalho de evento
Situação de trabalho em centrais de atendimento telefônico de empresas de transporte aéreo e de saúde em São Paulo (2004)
Rocha, Lys Esther; Galasso, Leonilde; Gimenes, Maria José F.; Glina, Débora M. Raab
Fonte: Congresso da ANAMT 2004, 12. Nome do evento: Congresso da ANAMT 2004. Unidade: FM
Assuntos: DISFONIA, SAÚDE MENTAL, TRANSPORTE AÉREO, TELEMARKETING, SÃO PAULO (SP)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ROCHA, Lys Esther et al. Situação de trabalho em centrais de atendimento telefônico de empresas de transporte aéreo e de saúde em São Paulo. 2004, Anais.. Goiânia: ANAMT, 2004. . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Rocha, L. E., Galasso, L., Gimenes, M. J. F., & Glina, D. M. R. (2004). Situação de trabalho em centrais de atendimento telefônico de empresas de transporte aéreo e de saúde em São Paulo. In Congresso da ANAMT 2004, 12. Goiânia: ANAMT.
NLM
Rocha LE, Galasso L, Gimenes MJF, Glina DMR. Situação de trabalho em centrais de atendimento telefônico de empresas de transporte aéreo e de saúde em São Paulo. Congresso da ANAMT 2004, 12. 2004 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Rocha LE, Galasso L, Gimenes MJF, Glina DMR. Situação de trabalho em centrais de atendimento telefônico de empresas de transporte aéreo e de saúde em São Paulo. Congresso da ANAMT 2004, 12. 2004 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Trabalho de evento
Contribuição ao estudo da atividade de operadores de teleatendimento, a nova velha forma de organização (1999)
Sznelwar, Laerte ; Zidan, Leila Nadim; Martins, Milton Carlos
Fonte: Anais. Nome do evento: Encontro África-Brasil de Ergonomia. Unidade: EP
Assuntos: ERGONOMIA, TELEMARKETING
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SZNELWAR, Laerte e ZIDAN, Leila Nadim e MARTINS, Milton Carlos. Contribuição ao estudo da atividade de operadores de teleatendimento, a nova velha forma de organização. 1999, Anais.. Salvador: Abergo, 1999. . Acesso em: 21 jul. 2024.
APA
Sznelwar, L., Zidan, L. N., & Martins, M. C. (1999). Contribuição ao estudo da atividade de operadores de teleatendimento, a nova velha forma de organização. In Anais. Salvador: Abergo.
NLM
Sznelwar L, Zidan LN, Martins MC. Contribuição ao estudo da atividade de operadores de teleatendimento, a nova velha forma de organização. Anais. 1999 ;[citado 2024 jul. 21 ]
Vancouver
Sznelwar L, Zidan LN, Martins MC. Contribuição ao estudo da atividade de operadores de teleatendimento, a nova velha forma de organização. Anais. 1999 ;[citado 2024 jul. 21 ]

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