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Trabalho e emprego no setor de telemarketing (2010)

  • Authors:
  • Autor USP: SILVA, FABIO PIMENTEL DE MARIA DA - FFLCH
  • Unidade: FFLCH
  • Sigla do Departamento: FSL
  • Subjects: TELEMARKETING; TRABALHO; EMPREGO; CONDIÇÕES DE TRABALHO
  • Language: Português
  • Abstract: O trabalho mediado pelas tecnologias da informação conheceu significativa difusão nas últimas décadas, tendo acompanhado não só o crescimento do setor de serviços, mas também os processos de reestruturação produtiva ocorridos nas principais economias mundiais. Daí advém seu papel central na configuração do capitalismo contemporâneo, assim como na elaboração das teorias que buscam compreendê-lo. No Brasil, as centrais de teleatividades apresentam em geral uma organização do trabalho que reúne tendências bastante representativas dos processos de reestruturação produtiva que ocorreram no país nas últimas décadas, mesclando elementos do taylorismo clássico com outros de matiz toyotista. Além disso, os operadores de telemarketing, funcionários, em sua maioria, de empresas terceirizadas, tomam parte do amplo movimento de precarização que tem atingido os trabalhadores brasileiros nos últimos vinte anos. Tentaremos ao longo de nosso trabalho tratar do modo de constituição desses fenômenos na história recente, assim como discutir as maneiras pelas quais os teleoperadores os vivenciam e respondem a eles. Será dada especial ênfase aos fenômenos da formação de consentimento no local de trabalho e da constituição do sofrimento psíquico. Pretendemos também que esta pesquisa, embora circunscrita por limitações de diversas ordens, possa conseguir discutir em alguma medida os temas da luta de classes e da ideologia no capitalismo brasileiro contemporâneo.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 12.03.2010
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      SILVA, Fabio Pimentel de Maria da; BRAGA NETO, Ruy Gomes. Trabalho e emprego no setor de telemarketing. 2010.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/ >.
    • APA

      Silva, F. P. de M. da, & Braga Neto, R. G. (2010). Trabalho e emprego no setor de telemarketing. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/
    • NLM

      Silva FP de M da, Braga Neto RG. Trabalho e emprego no setor de telemarketing [Internet]. 2010 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/
    • Vancouver

      Silva FP de M da, Braga Neto RG. Trabalho e emprego no setor de telemarketing [Internet]. 2010 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8132/tde-07052010-111706/

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