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Parte de monografia/livro
An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services (2022)
Hemzo, Liliana Fusco ; Mendonça, Márcia Regis de; Hemzo, Miguel Angelo
Source: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Unidades: EACH, ESALQ
Subjects: MARKETING, SERVIÇO AO CLIENTE, FISIOTERAPIA
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ABNT
HEMZO, Liliana Fusco e MENDONÇA, Márcia Regis de e HEMZO, Miguel Angelo. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. Tradução . São Paulo: Edições EACH, 2022. p. 116-134. Disponível em: https://doi.org/10.11606/9786588503232. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Hemzo, L. F., Mendonça, M. R. de, & Hemzo, M. A. (2022). An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services. In Tópicos de marketing no século XXI: volume 2 (p. 116-134). São Paulo: Edições EACH. doi:10.11606/9786588503232
NLM
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Vancouver
Hemzo LF, Mendonça MR de, Hemzo MA. An application of the Servqual scale of quality assessment of services in physiotherapy services [Internet]. In: Tópicos de marketing no século XXI: volume 2. São Paulo: Edições EACH; 2022. p. 116-134.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9786588503232
Artigo de periodico
Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca (2017)
Sérgio, Ramon Simões; Christopoulos, Tania Pereira; Prado, Edmir Parada Vasques
Source: REGE : Revista de Gestão. Unidade: EACH
Subjects: BANCOS, REDES SOCIAIS, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, MARCAS COMERCIAIS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
SÉRGIO, Ramon Simões e CHRISTOPOULOS, Tania Pereira e PRADO, Edmir Parada Vasques. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, v. 24, n. ja/mar. 2017, p. 02-12, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001. Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Sérgio, R. S., Christopoulos, T. P., & Prado, E. P. V. (2017). Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca. REGE : Revista de Gestão, 24( ja/mar. 2017), 02-12. doi:10.1016/j.rege.2016.07.001
NLM
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Vancouver
Sérgio RS, Christopoulos TP, Prado EPV. Comportamento dos bancos no Twitter e seus efeitos sobre a imagem da marca [Internet]. REGE : Revista de Gestão. 2017 ; 24( ja/mar. 2017): 02-12.[citado 2024 nov. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.rege.2016.07.001
Monografia/livro
Gestão estratégica de clientes: key account management (2016)
Mendizabal Alvarez, Francisco Javier Sebastian
Unidade: EACH
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS, VENDAS, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, MARKETING, VENDAS E VENDEDORES
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ABNT
MENDIZABAL ALVAREZ, Francisco Javier Sebastian. Gestão estratégica de clientes: key account management. . São Paulo: Saraiva. . Acesso em: 02 nov. 2024. , 2016
APA
Mendizabal Alvarez, F. J. S. (2016). Gestão estratégica de clientes: key account management. São Paulo: Saraiva.
NLM
Mendizabal Alvarez FJS. Gestão estratégica de clientes: key account management. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Vancouver
Mendizabal Alvarez FJS. Gestão estratégica de clientes: key account management. 2016 ;[citado 2024 nov. 02 ]
Artigo de periodico
Escalas e métodos de análise em pesquisa de satisfação de clientes (2006)
Hernandez, José Mauro da Costa
Source: Revista de Negócios. Unidade: EACH
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, PESQUISA DE MERCADO, MARKETING
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ABNT
HERNANDEZ, José Mauro da Costa. Escalas e métodos de análise em pesquisa de satisfação de clientes. Revista de Negócios, v. 11, n. ja/mar. 2006, p. 49-65, 2006Tradução . . Acesso em: 02 nov. 2024.
APA
Hernandez, J. M. da C. (2006). Escalas e métodos de análise em pesquisa de satisfação de clientes. Revista de Negócios, 11( ja/mar. 2006), 49-65.
NLM
Hernandez JM da C. Escalas e métodos de análise em pesquisa de satisfação de clientes. Revista de Negócios. 2006 ; 11( ja/mar. 2006): 49-65.[citado 2024 nov. 02 ]
Vancouver
Hernandez JM da C. Escalas e métodos de análise em pesquisa de satisfação de clientes. Revista de Negócios. 2006 ; 11( ja/mar. 2006): 49-65.[citado 2024 nov. 02 ]

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