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  • Source: Procedia - Social and Behavioral Sciences. Conference titles: Cyprus International Conference on Educational Research (CY-ICER). Unidade: EESC

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, EMPRESAS, ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

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    • ABNT

      GERÓLAMO, Mateus Cecílio et al. Quality management: how do brazilian companies use it?. Procedia - Social and Behavioral Sciences. Amsterdam, Netherlands: Elsevier. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.542. Acesso em: 09 nov. 2024. , 2014
    • APA

      Gerólamo, M. C., Poltronieri, C. F., Yamada, T. T., & Cintra, A. L. B. (2014). Quality management: how do brazilian companies use it? Procedia - Social and Behavioral Sciences. Amsterdam, Netherlands: Elsevier. doi:10.1016/j.sbspro.2014.07.542
    • NLM

      Gerólamo MC, Poltronieri CF, Yamada TT, Cintra ALB. Quality management: how do brazilian companies use it? [Internet]. Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2014 ; 143 995-1000.[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.542
    • Vancouver

      Gerólamo MC, Poltronieri CF, Yamada TT, Cintra ALB. Quality management: how do brazilian companies use it? [Internet]. Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2014 ; 143 995-1000.[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.542
  • Source: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.. Unidade: EP

    Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE, CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO

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    • ABNT

      CARVALHO, Marly Monteiro de e ROTONDARO, Roberto. Modelo seis sigma. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. p. 430 . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d16580fc-b806-466d-a358-893619c4fb0d/Carvalho-2012-modelo.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Carvalho, M. M. de, & Rotondaro, R. (2012). Modelo seis sigma. In Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. (p. 430 ). Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/d16580fc-b806-466d-a358-893619c4fb0d/Carvalho-2012-modelo.pdf
    • NLM

      Carvalho MM de, Rotondaro R. Modelo seis sigma [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d16580fc-b806-466d-a358-893619c4fb0d/Carvalho-2012-modelo.pdf
    • Vancouver

      Carvalho MM de, Rotondaro R. Modelo seis sigma [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d16580fc-b806-466d-a358-893619c4fb0d/Carvalho-2012-modelo.pdf
  • Source: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.. Unidade: EP

    Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE DO PROCESSO

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    • ABNT

      ROTONDARO, Roberto. Gerenciamento por processos. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. p. 430 . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Rotondaro, R. (2012). Gerenciamento por processos. In Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. (p. 430 ). Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf
    • NLM

      Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf
    • Vancouver

      Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf
  • Source: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.. Unidade: EP

    Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      CARVALHO, Marly Monteiro de e PALADINI, Edson Pacheco. Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior .. [Prefácio]. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/257f145e-5733-4612-9202-87514db786fe/Carvalho-2012-esta%20segunda.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024. , 2012
    • APA

      Carvalho, M. M. de, & Paladini, E. P. (2012). Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior .. [Prefácio]. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/257f145e-5733-4612-9202-87514db786fe/Carvalho-2012-esta%20segunda.pdf
    • NLM

      Carvalho MM de, Paladini EP. Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior .. [Prefácio] [Internet]. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. 2012 ;[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/257f145e-5733-4612-9202-87514db786fe/Carvalho-2012-esta%20segunda.pdf
    • Vancouver

      Carvalho MM de, Paladini EP. Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior .. [Prefácio] [Internet]. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. 2012 ;[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/257f145e-5733-4612-9202-87514db786fe/Carvalho-2012-esta%20segunda.pdf
  • Unidade: EP

    Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      CARVALHO, Marly Monteiro de e PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e casos. . Rio de Janeiro: Elsevier. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/78e23d11-8b04-40c7-a4ad-ae221b610689/Carvalho-2012-gestao.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024. , 2012
    • APA

      Carvalho, M. M. de, & Paladini, E. P. (2012). Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/78e23d11-8b04-40c7-a4ad-ae221b610689/Carvalho-2012-gestao.pdf
    • NLM

      Carvalho MM de, Paladini EP. Gestão da qualidade: teoria e casos [Internet]. 2012 ;[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/78e23d11-8b04-40c7-a4ad-ae221b610689/Carvalho-2012-gestao.pdf
    • Vancouver

      Carvalho MM de, Paladini EP. Gestão da qualidade: teoria e casos [Internet]. 2012 ;[citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/78e23d11-8b04-40c7-a4ad-ae221b610689/Carvalho-2012-gestao.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL

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    • ABNT

      BOUER, Gregório. Gerenciamento de rotina. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3cb7193-02d1-40cb-a8bf-19881d55cf6e/Bouer-2006-gerenciamento.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Bouer, G. (2006). Gerenciamento de rotina. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3cb7193-02d1-40cb-a8bf-19881d55cf6e/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
    • NLM

      Bouer G. Gerenciamento de rotina [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3cb7193-02d1-40cb-a8bf-19881d55cf6e/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
    • Vancouver

      Bouer G. Gerenciamento de rotina [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3cb7193-02d1-40cb-a8bf-19881d55cf6e/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: QUALIDADE TOTAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      BOUER, Gregório. Gerenciamento das diretrizes. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e2e08b56-ed47-4ab0-ba78-2efddaab3a3d/Bouer-2006-gerenciamento.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Bouer, G. (2006). Gerenciamento das diretrizes. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/e2e08b56-ed47-4ab0-ba78-2efddaab3a3d/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
    • NLM

      Bouer G. Gerenciamento das diretrizes [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e2e08b56-ed47-4ab0-ba78-2efddaab3a3d/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
    • Vancouver

      Bouer G. Gerenciamento das diretrizes [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e2e08b56-ed47-4ab0-ba78-2efddaab3a3d/Bouer-2006-gerenciamento.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS

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    • ABNT

      ROTONDARO, Roberto e CARVALHO, Marly Monteiro de. Qualidade em serviços. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3acfb3c-a32b-4119-9800-0d697a2d5c45/Rotondaro-2006-qualidade_em_servicos.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Rotondaro, R., & Carvalho, M. M. de. (2006). Qualidade em serviços. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3acfb3c-a32b-4119-9800-0d697a2d5c45/Rotondaro-2006-qualidade_em_servicos.pdf
    • NLM

      Rotondaro R, Carvalho MM de. Qualidade em serviços [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3acfb3c-a32b-4119-9800-0d697a2d5c45/Rotondaro-2006-qualidade_em_servicos.pdf
    • Vancouver

      Rotondaro R, Carvalho MM de. Qualidade em serviços [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b3acfb3c-a32b-4119-9800-0d697a2d5c45/Rotondaro-2006-qualidade_em_servicos.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: QUALIDADE DO PROCESSO, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      ROTONDARO, Roberto. Gerenciamento por processos. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Rotondaro, R. (2006). Gerenciamento por processos. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf
    • NLM

      Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf
    • Vancouver

      Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, CUSTO ECONÔMICO

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    • ABNT

      MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick e ROTONDARO, Roberto. Abordagem econômica da qualidade. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bccb923c-9168-414a-b853-1fef1ac45b72/Miguel-2006-Abordagem.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Miguel, P. A. C., & Rotondaro, R. (2006). Abordagem econômica da qualidade. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/bccb923c-9168-414a-b853-1fef1ac45b72/Miguel-2006-Abordagem.pdf
    • NLM

      Miguel PAC, Rotondaro R. Abordagem econômica da qualidade [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bccb923c-9168-414a-b853-1fef1ac45b72/Miguel-2006-Abordagem.pdf
    • Vancouver

      Miguel PAC, Rotondaro R. Abordagem econômica da qualidade [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bccb923c-9168-414a-b853-1fef1ac45b72/Miguel-2006-Abordagem.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
    • ABNT

      FERREIRA, José Joaquim do Amaral. Modelos normalizados de sistemas de gestão: conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fafb153e-2244-4f37-acc5-b96c41aa5417/Ferreira-2006-modelos.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Ferreira, J. J. do A. (2006). Modelos normalizados de sistemas de gestão: conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/fafb153e-2244-4f37-acc5-b96c41aa5417/Ferreira-2006-modelos.pdf
    • NLM

      Ferreira JJ do A. Modelos normalizados de sistemas de gestão: conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949 [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fafb153e-2244-4f37-acc5-b96c41aa5417/Ferreira-2006-modelos.pdf
    • Vancouver

      Ferreira JJ do A. Modelos normalizados de sistemas de gestão: conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949 [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fafb153e-2244-4f37-acc5-b96c41aa5417/Ferreira-2006-modelos.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL

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    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
    • ABNT

      MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Gestão da qualidade: TQM e modelos de excelência. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1cc0ce81-214a-40ee-82ae-e125763b6ec2/Miguel-2006-Gestao.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Miguel, P. A. C. (2006). Gestão da qualidade: TQM e modelos de excelência. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/1cc0ce81-214a-40ee-82ae-e125763b6ec2/Miguel-2006-Gestao.pdf
    • NLM

      Miguel PAC. Gestão da qualidade: TQM e modelos de excelência [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1cc0ce81-214a-40ee-82ae-e125763b6ec2/Miguel-2006-Gestao.pdf
    • Vancouver

      Miguel PAC. Gestão da qualidade: TQM e modelos de excelência [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1cc0ce81-214a-40ee-82ae-e125763b6ec2/Miguel-2006-Gestao.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
    • ABNT

      CARVALHO, Marly Monteiro de. Histórico da gestão da qualidade. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/04aeaeaa-0962-49c5-9af6-7997cf20bc7d/Carvalho-2006-historico.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Carvalho, M. M. de. (2006). Histórico da gestão da qualidade. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/04aeaeaa-0962-49c5-9af6-7997cf20bc7d/Carvalho-2006-historico.pdf
    • NLM

      Carvalho MM de. Histórico da gestão da qualidade [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/04aeaeaa-0962-49c5-9af6-7997cf20bc7d/Carvalho-2006-historico.pdf
    • Vancouver

      Carvalho MM de. Histórico da gestão da qualidade [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/04aeaeaa-0962-49c5-9af6-7997cf20bc7d/Carvalho-2006-historico.pdf
  • Source: Gestão da qualidade: teoria e casos. Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      CARVALHO, Marly Monteiro de. Modelo seis sigma. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/6eafeb77-2f5b-4e39-b424-a05dab3f23c9/Carvalho-2006-modelo%20seis%20sigma.pdf. Acesso em: 09 nov. 2024.
    • APA

      Carvalho, M. M. de. (2006). Modelo seis sigma. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/6eafeb77-2f5b-4e39-b424-a05dab3f23c9/Carvalho-2006-modelo%20seis%20sigma.pdf
    • NLM

      Carvalho MM de. Modelo seis sigma [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/6eafeb77-2f5b-4e39-b424-a05dab3f23c9/Carvalho-2006-modelo%20seis%20sigma.pdf
    • Vancouver

      Carvalho MM de. Modelo seis sigma [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2024 nov. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/6eafeb77-2f5b-4e39-b424-a05dab3f23c9/Carvalho-2006-modelo%20seis%20sigma.pdf

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