Gerenciamento por processos (2006)
- Autor:
- Autor USP: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: QUALIDADE DO PROCESSO; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Elsevier
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2006
- ISBN: 8535217525
- Source:
-
ABNT
ROTONDARO, Roberto. Gerenciamento por processos. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf. Acesso em: 09 abr. 2026. -
APA
Rotondaro, R. (2006). Gerenciamento por processos. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf -
NLM
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2026 abr. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf -
Vancouver
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2026 abr. 09 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f983b218-abf6-4c64-91b4-cd914fa3a4fe/Rotondaro-2006-gerenciamento.pdf - A qualidade percebida pelo cliente quanto aos serviços de pós venda: um estudo de caso no setor de edificações de alto padrão
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