Qualidade em serviços (2006)
- Authors:
- USP affiliated authors: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP ; CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Elsevier
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2006
- ISBN: 8535217525
- Source:
-
ABNT
ROTONDARO, Roberto e CARVALHO, Marly Monteiro de. Qualidade em serviços. Gestão da qualidade: teoria e casos. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. . . Acesso em: 28 jan. 2026. -
APA
Rotondaro, R., & Carvalho, M. M. de. (2006). Qualidade em serviços. In Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier. -
NLM
Rotondaro R, Carvalho MM de. Qualidade em serviços. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2026 jan. 28 ] -
Vancouver
Rotondaro R, Carvalho MM de. Qualidade em serviços. In: Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier; 2006. [citado 2026 jan. 28 ] - Implementação de seis sigma no setor de saúde pública: uma abordagem de pesquisa-ação
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