Gerenciamento por processos (2012)
- Autor:
- Autor USP: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Elsevier
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2012
- ISBN: 9788535248876
- Source:
- Título: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.
- Volume/Número/Paginação/Ano: xx, 430 p.
-
ABNT
ROTONDARO, Roberto. Gerenciamento por processos. Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Tradução . Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. p. 430 . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf. Acesso em: 07 maio 2026. -
APA
Rotondaro, R. (2012). Gerenciamento por processos. In Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. (p. 430 ). Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf -
NLM
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf -
Vancouver
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier; 2012. p. 430 .[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/54c68fb6-677d-4096-9048-d618f47f9d1e/Rotondaro-2012-gerenciamento.pdf - A qualidade percebida pelo cliente quanto aos serviços de pós venda: um estudo de caso no setor de edificações de alto padrão
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