SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços, aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços (2002)
- Autor:
- Autor USP: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.1590/s0103-65132002000200006
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista Produção
- Volume/Número/Paginação/Ano: v.12 n.2 p. 54-62 2002
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
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-
ABNT
ROTONDARO, Roberto. SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços, aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços. Revista Produção, v. 12 n.2 p. 54-62 2002, 2002Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0103-65132002000200006. Acesso em: 07 maio 2026. -
APA
Rotondaro, R. (2002). SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços, aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços. Revista Produção, 12 n.2 p. 54-62 2002. doi:10.1590/s0103-65132002000200006 -
NLM
Rotondaro R. SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços, aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços [Internet]. Revista Produção. 2002 ;12 n.2 p. 54-62 2002[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0103-65132002000200006 -
Vancouver
Rotondaro R. SFMEA: análise do efeito e modo da falha em serviços, aplicando técnicas de prevenção na melhoria de serviços [Internet]. Revista Produção. 2002 ;12 n.2 p. 54-62 2002[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0103-65132002000200006 - A qualidade percebida pelo cliente quanto aos serviços de pós venda: um estudo de caso no setor de edificações de alto padrão
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