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Dissertação (Mestrado)
Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer (2022)
Souza, Leonardo José de; Rocha, Cláudio Miranda da (Orientador)
Unidade: EEFERP
Subjects: ESPORTES, SATISFAÇÃO, QUALIDADE DO PROJETO
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ABNT
SOUZA, Leonardo José de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer. 2022. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/. Acesso em: 03 jan. 2026.
APA
Souza, L. J. de. (2022). Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
NLM
Souza LJ de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer [Internet]. 2022 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
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Souza LJ de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer [Internet]. 2022 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
Tese (Doutorado)
Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação (2017)
Oliveira, Michelle Silva de; Merlo, Edgard Monforte (Orientador)
Unidade: FEARP
Subjects: GOVERNO ELETRÔNICO, GOVERNANÇA, SAÚDE PÚBLICA, SATISFAÇÃO DO PACIENTE
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ABNT
OLIVEIRA, Michelle Silva de. Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-24012018-145917/. Acesso em: 03 jan. 2026.
APA
Oliveira, M. S. de. (2017). Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-24012018-145917/
NLM
Oliveira MS de. Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-24012018-145917/
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Oliveira MS de. Governança eletrônica na saúde: uma análise do Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) e seus reflexos na satisfação dos usuários após a sua implantação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-24012018-145917/
Dissertação (Mestrado)
Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (2017)
Mariano, Silvia Gonçalves; Bastos, Flávia da Cunha (Orientador)
Unidade: EEFE
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESPORTIVA, ATIVIDADE FÍSICA, SERVIÇO AO CLIENTE
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ABNT
MARIANO, Silvia Gonçalves. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/. Acesso em: 03 jan. 2026.
APA
Mariano, S. G. (2017). Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
NLM
Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
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Mariano SG. Qualidade em serviços e programas de atividades físicas na visão de clientes, instrutores e gestores: construção e validação do instrumento SQFSbr [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/39/39136/tde-14082017-153024/
Artigo de periodico
Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias (2017)
Damian, Ieda Pelógia Martins
Source: Transinformação. Unidade: FFCLRP
Subjects: BIBLIOTECAS, UNIVERSIDADE, SATISFAÇÃO, SERVIÇO DE REFERÊNCIA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
DAMIAN, Ieda Pelógia Martins. Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias. Transinformação, v. 29, n. 3, p. 221-232, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/2318-08892017000300001. Acesso em: 03 jan. 2026.
APA
Damian, I. P. M. (2017). Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias. Transinformação, 29( 3), 221-232. doi:10.1590/2318-08892017000300001
NLM
Damian IPM. Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias [Internet]. Transinformação. 2017 ; 29( 3): 221-232.[citado 2026 jan. 03 ] Available from: https://doi.org/10.1590/2318-08892017000300001
Vancouver
Damian IPM. Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias [Internet]. Transinformação. 2017 ; 29( 3): 221-232.[citado 2026 jan. 03 ] Available from: https://doi.org/10.1590/2318-08892017000300001
Dissertação (Mestrado)
Desenvolvimento de mecanismos para automatização de planejamento e execução de experimentos em sistemas orientados a serviço (2014)
Nunes, Luiz Henrique; Estrella, Júlio Cezar (Orientador)
Unidade: ICMC
Subjects: ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS, WORLD WIDE WEB (QUALIDADE;SERVIÇOS;TESTES;PLANEJAMENTO), SISTEMAS DISTRIBUÍDOS, REDES DE COMPUTADORES
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ABNT
NUNES, Luiz Henrique. Desenvolvimento de mecanismos para automatização de planejamento e execução de experimentos em sistemas orientados a serviço. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-24092014-104031/. Acesso em: 03 jan. 2026.
APA
Nunes, L. H. (2014). Desenvolvimento de mecanismos para automatização de planejamento e execução de experimentos em sistemas orientados a serviço (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-24092014-104031/
NLM
Nunes LH. Desenvolvimento de mecanismos para automatização de planejamento e execução de experimentos em sistemas orientados a serviço [Internet]. 2014 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-24092014-104031/
Vancouver
Nunes LH. Desenvolvimento de mecanismos para automatização de planejamento e execução de experimentos em sistemas orientados a serviço [Internet]. 2014 ;[citado 2026 jan. 03 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-24092014-104031/

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