Aplicação do balanced scorecard em uma empresa de festas infantis (2022)
- Authors:
- Autor USP: VERALDO JUNIOR, LUCIO GARCIA - EEL
- Unidade: EEL
- DOI: 10.34140/bjbv4n4-007
- Subjects: BALANCED SCORECARD; APLICATIVOS MÓVEIS
- Keywords: Indicadores; Gerenciamento
- Language: Português
- Abstract: Atualmente com as constantes mudanças no panorama mercadológico, as empresas sentem a necessidade de reavaliarem seu posicionamento no mercado. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão baseada numa abordagem estratégica de longo prazo, cuja implementação numa organização permite a visão partilhada dos objetivos e da estratégia organizacional. O objetivo do trabalho é mensurar as perspectivas de melhorias de uma microempresa de festas infantis, com a implementação de um sistemade gerenciamento de festas. Dentro da mensuração as perspectivas financeiras e de clientes se mostraram as mais críticas, com a implementação do aplicativo houve uma melhoria significativa de 40% na receita e 50% no aumento da clientela fidelizada e de novos clientes, os resultados obtidos forma positivos. A pesquisa aplicada ao cliente após aplicativo implementado, demonstrou que houve um aumento de 60,9% de satisfação em relação a 42%. Os resultados foram alcançados agregando agregar valores econômicos esociais a empresa de estudo com a implementação de um aplicativo que gerenciamento de festas, trazendo ao cliente a facilidade de em apenas um clickbuscar todos os serviços que podem compor sua festa com comodidade, segurança e fidelização
- Imprenta:
- Publisher: BJB
- Publisher place: Curitiba-PR
- Date published: 2022
- Source:
- Título: Brazilian Journal of Business
- ISSN: 2596-1934
- Volume/Número/Paginação/Ano: v.4, n.4, p.1667-1685, 2022
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
-
ABNT
VERALDO JUNIOR, Lucio Garcia et al. Aplicação do balanced scorecard em uma empresa de festas infantis. Brazilian Journal of Business, v. 4, n. 4, p. 1667-1685, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.34140/bjbv4n4-007. Acesso em: 04 ago. 2025. -
APA
Veraldo Junior, L. G., Pontes, L. de O., Pirtousheg, A. L. O., Silva, A. L. N. da, & Correa, M. A. dos S. (2022). Aplicação do balanced scorecard em uma empresa de festas infantis. Brazilian Journal of Business, 4( 4), 1667-1685. doi:10.34140/bjbv4n4-007 -
NLM
Veraldo Junior LG, Pontes L de O, Pirtousheg ALO, Silva ALN da, Correa MA dos S. Aplicação do balanced scorecard em uma empresa de festas infantis [Internet]. Brazilian Journal of Business. 2022 ;4( 4): 1667-1685.[citado 2025 ago. 04 ] Available from: https://doi.org/10.34140/bjbv4n4-007 -
Vancouver
Veraldo Junior LG, Pontes L de O, Pirtousheg ALO, Silva ALN da, Correa MA dos S. Aplicação do balanced scorecard em uma empresa de festas infantis [Internet]. Brazilian Journal of Business. 2022 ;4( 4): 1667-1685.[citado 2025 ago. 04 ] Available from: https://doi.org/10.34140/bjbv4n4-007 - Planejamento, execução e análise de desempenho no processo de ensino-aprendizagem
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Informações sobre o DOI: 10.34140/bjbv4n4-007 (Fonte: oaDOI API)
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