Bank loyalty determinant factors for business: a comparative analysis via yearly revenue (2023)
- Authors:
- USP affiliated authors: ACEVEDO, CLAUDIA ROSA - EACH ; CARRIJO, ISADORA DOS SANTOS - ESALQ
- Unidades: EACH; ESALQ
- DOI: 10.53660/CLM-1557-23J07
- Subjects: BANCOS; EMPRESAS; LEALDADE; NEGÓCIOS; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Keywords: Fidelidade; Intenção de compra
- Language: Inglês
- Abstract: O estudo analisa o impacto das fintechs no setor financeiro, observando o aumento da concorrência e a mudança nas relações entre consumidores e prestadores de serviço. O objetivo é compreender os fatores que influenciam a lealdade bancária nas empresas brasileiras. O método utilizado envolveu um survey realizado em parceria entre a USP e a MindMiners, com foco em CNPJs ativos na Região Sudeste do Brasil. Os resultados mostraram que as empresas pesquisadas valorizam o atendimento desburocratizado, estratégias de marketing eficientes e tarifas mais baixas.empresas valorizam mais a credibilidade de marketing do que os MEIs, e empresas maiores priorizam mix de produtos e serviços
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ABNT
CAMPANÁRIO, Claudia Rosa Acevedo de Abreu e CARRIJO, Isadora e CATÃO, Bruno Alves. Bank loyalty determinant factors for business: a comparative analysis via yearly revenue. Concilium, v. 23, n. 15, p. 300-314, 2023Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.53660/CLM-1557-23J07. Acesso em: 10 abr. 2026. -
APA
Campanário, C. R. A. de A., Carrijo, I., & Catão, B. A. (2023). Bank loyalty determinant factors for business: a comparative analysis via yearly revenue. Concilium, 23( 15), 300-314. doi:10.53660/CLM-1557-23J07 -
NLM
Campanário CRA de A, Carrijo I, Catão BA. Bank loyalty determinant factors for business: a comparative analysis via yearly revenue [Internet]. Concilium. 2023 ; 23( 15): 300-314.[citado 2026 abr. 10 ] Available from: https://doi.org/10.53660/CLM-1557-23J07 -
Vancouver
Campanário CRA de A, Carrijo I, Catão BA. Bank loyalty determinant factors for business: a comparative analysis via yearly revenue [Internet]. Concilium. 2023 ; 23( 15): 300-314.[citado 2026 abr. 10 ] Available from: https://doi.org/10.53660/CLM-1557-23J07 - Impacto do apelo ao medo nas embalagens do cigarro: a percepção de fumantes em relação às mensagens de advertência antitabagismo
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