Analysis of logistics quality in an auto parts industry (2025)
- Authors:
- Autor USP: ACEVEDO, CLAUDIA ROSA - EACH
- Unidade: EACH
- DOI: 10.24857/rgsa.v19n6-079
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Inglês
- Abstract: Objetivo: O objetivo deste trabalho é evidenciar as perdas queimpactam o setor de operações logísticas de uma indústria de autopeças por meio da análise dos seus indicadores de qualidade e dos diferentes tipos de custos da não qualidade relacionados aos seus processos.Referencial teórico: A logística é essencial para os processos organizacionais, integrando recursos, tecnologias e estratégias para a entrega eficiente de bens e informações. Barbosa e Peruchi (2024) definem qualidade logística como a capacidade de atender às expectativas dos clientes por meio de processos bem planejados, garantindo entregas pontuais, precisão nas especificações e integridade dos produtos. Já a não qualidade refere-se a falhas como atrasos, produtos danificados ou fora das especificações, que geram custos adicionais, prejudicam a imagem da empresa e impactam o desempenho organizacional. Compreender esses conceitos é essencial para identificar oportunidades de melhorias e implementar soluções eficazes, promovendo competitividade e sustentabilidade a longo prazo Método: O estudo, caracterizado como um caso descritivo com abordagem quantitativa, foi realizado na área de operações logísticas de uma empresa multinacional de autopeças localizada no estado de São Paulo com quase 15 anos de atuação no mercado brasileiro e atendimento à grandes montadoras do setor automobilístico. A análise focou nos indicadores de qualidade logística considerados mais relevantes pelos gestores e constantes do planejamento estratégico da empresa. Os indicadores selecionados foram: Satisfação do Cliente, Nível de Estoque, Acuracidade de Inventário, Fretes Extras, Notas de Débito e Emissão de Alertas de Segurança.Considerações finais: O estudo de caso evidenciou a relevância central da logística na cadeia de suprimentos destacando seu papel estratégico na redução de desperdícios, aumento da produtividade e mitigação de falhas de processos, especialmente na indústria de autopeças, onde eficiência e confiabilidade são cruciais para a competitividade. O trabalho destacou a importância de uma abordagem sistêmica na logística, tratando-a como elemento estratégico para otimização de recursos e fortalecimento de relações com as partes interessadas.Implicações da pesquisa: A pesquisa realizada evidenciou implicações significativas para a gestão da qualidade logística, destacando a importância de uma abordagem estratégica e sistêmica para a otimização de recursos e a redução de custos da não qualidade.Originalidade/valor: A originalidade e o valor deste estudo residem na abordagem conceitual e prática aplicadas à gestão da qualidade logística em uma indústria de autopeças, destacando a análise de indicadores específicos. Ao integrar conceitos teóricos e práticas de gestão, o trabalho oferece uma visão estratégica e aplicada sobre como a logística pode ser utilizada como um diferencial competitivo. Além disso, o estudo contribui para o campo acadêmico e empresarial ao proporcionar ações concretas para a mitigação de custos e a melhoria contínua, reforçando a importância da inovação e da capacitação na cultura organizacional
- Imprenta:
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- Título: RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental
- ISSN: 1981-982X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 19, n. 6, p. 01-17, 2025
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
SAMPAIO, Nilo Antonio de Souza et al. Analysis of logistics quality in an auto parts industry. RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental, v. 19, n. 6, p. 01-17, 2025Tradução . . Disponível em: http://dx.doi.org/10.24857/rgsa.v19n6-079. Acesso em: 06 fev. 2026. -
APA
Sampaio, N. A. de S., Silva, C. H. C. da, Barras, T. M., Floriano Filho, T., Acevedo, C. R., Tamashiro, H. R. da S., & Barros, J. G. M. de. (2025). Analysis of logistics quality in an auto parts industry. RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental, 19( 6), 01-17. doi:10.24857/rgsa.v19n6-079 -
NLM
Sampaio NA de S, Silva CHC da, Barras TM, Floriano Filho T, Acevedo CR, Tamashiro HR da S, Barros JGM de. Analysis of logistics quality in an auto parts industry [Internet]. RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental. 2025 ; 19( 6): 01-17.[citado 2026 fev. 06 ] Available from: http://dx.doi.org/10.24857/rgsa.v19n6-079 -
Vancouver
Sampaio NA de S, Silva CHC da, Barras TM, Floriano Filho T, Acevedo CR, Tamashiro HR da S, Barros JGM de. Analysis of logistics quality in an auto parts industry [Internet]. RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental. 2025 ; 19( 6): 01-17.[citado 2026 fev. 06 ] Available from: http://dx.doi.org/10.24857/rgsa.v19n6-079 - Impacto do apelo ao medo nas embalagens do cigarro: a percepção de fumantes em relação às mensagens de advertência antitabagismo
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Informações sobre o DOI: 10.24857/rgsa.v19n6-079 (Fonte: oaDOI API)
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