O efeito moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e as intenções comportamentais no contexto do turismo (2022)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA, BENNY KRAMER - ECA ; FREIRE, OTÁVIO BANDEIRA DE LAMÔNICA - EACH
- Unidades: ECA; EACH
- Subjects: VALOR (ADMINISTRAÇÃO); STAKEHOLDER; TURISMO; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Keywords: Cocriação de valor no turismo; Engajamento; Maximizers; Satisficers; Experimento
- Language: Português
- Abstract: Nesta pesquisa tivemos como objetivo analisar o papel moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e seus efeitos na satisfação, intenção de recomendação e intenção de compra no contexto do turismo. Analisamos também o papel mediador da cocriação de valor na relação entre o engajamento e a satisfação, a recomendação e a intenção de compra. Para isso, realizamos um experimento estimulando o engajamento (alto e baixo) e a cocriação de valor (alta e baixa) com uma amostra de 138 potenciais compradores de pacotes de viagem. A análise da mediação moderada foi feita a partir do software IBM SPSS Statistics, com uso da macro Process (Hayes). Os resultados apontam que o engajamento afeta positivamente a cocriação de valor, e essa por sua vez afeta positivamente a satisfação, a recomendação e a intenção de compra. A tendência de maximização modera negativamente o efeito da cocriação de valor em relação à satisfação e à recomendação. Por fim, a cocriação de valor medeia a relação entre o engajamento e as intenções comportamentais
- Imprenta:
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2022
- Source:
- Conference titles: Encontro da ANPAD - EnANPAD
-
ABNT
RIBEIRO, Thiago de Luca Sant'ana e COSTA, Benny Kramer e FREIRE, Otávio Bandeira de Lamônica. O efeito moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e as intenções comportamentais no contexto do turismo. 2022, Anais.. Rio de Janeiro: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2022. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003099373.pdf. Acesso em: 02 mar. 2026. -
APA
Ribeiro, T. de L. S. 'ana, Costa, B. K., & Freire, O. B. de L. (2022). O efeito moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e as intenções comportamentais no contexto do turismo. In Anais. Rio de Janeiro: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003099373.pdf -
NLM
Ribeiro T de LS'ana, Costa BK, Freire OB de L. O efeito moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e as intenções comportamentais no contexto do turismo [Internet]. Anais. 2022 ;[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003099373.pdf -
Vancouver
Ribeiro T de LS'ana, Costa BK, Freire OB de L. O efeito moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e as intenções comportamentais no contexto do turismo [Internet]. Anais. 2022 ;[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003099373.pdf - Interorganizational cooperation in tourist destination: building performance in the hotel industry
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