Cocriação de valor no turismo: validação e replicação de escala em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (2021)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA, BENNY KRAMER - ECA ; FREIRE, OTÁVIO BANDEIRA DE LAMÔNICA - EACH
- Unidades: ECA; EACH
- DOI: 10.7784/rbtur.v15i2.1924
- Subjects: TURISMO; VALOR (ADMINISTRAÇÃO); STAKEHOLDER; TURISTAS
- Keywords: Cocriação de valor; Lógica dominada por serviços; Experiências
- Language: Português
- Abstract: Este estudo teve como objetivo validar para o contexto brasileiro uma escala de cocriação de valor direcionada para o turismo (Busser & Shulga, 2018) e também mensurar os seus efeitos em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (WoM). Os procedimentos metodológicos adotados incluíram tradução da escala original, validação de face, adaptações ao objeto de pesquisa e análise de dados por meio de modelagem de equações estruturais (MEE). A amostra compreendeu 210 turistas que vivenciaram experiências de turismo nos últimos 02 anos. O instrumento de coleta de dados foi feito pela plataforma Google Forms e submetido aos respondentes no segundo semestre de 2018. Entre os resultados: a) Todas as 5 dimensões da escala original foram suportadas nesta pesquisa (significância, colaboração, contribuição, reconhecimento e resposta afetiva) e b) a escala apresentou um R² de 0,611, explicando 61% da intenção de recomendação boca-a-boca
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo
- ISSN: 1982-6125
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 15, n. 2, maio/ago. 2021
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
RIBEIRO, Thiago de Luca Sant'ana e COSTA, Benny Kramer e FREIRE, Otávio Bandeira de Lamônica. Cocriação de valor no turismo: validação e replicação de escala em relação à intenção de recomendação boca-a-boca. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 15, n. 2, 2021Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i2.1924. Acesso em: 07 maio 2026. -
APA
Ribeiro, T. de L. S. 'ana, Costa, B. K., & Freire, O. B. de L. (2021). Cocriação de valor no turismo: validação e replicação de escala em relação à intenção de recomendação boca-a-boca. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 15( 2). doi:10.7784/rbtur.v15i2.1924 -
NLM
Ribeiro T de LS'ana, Costa BK, Freire OB de L. Cocriação de valor no turismo: validação e replicação de escala em relação à intenção de recomendação boca-a-boca [Internet]. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 2021 ; 15( 2):[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i2.1924 -
Vancouver
Ribeiro T de LS'ana, Costa BK, Freire OB de L. Cocriação de valor no turismo: validação e replicação de escala em relação à intenção de recomendação boca-a-boca [Internet]. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. 2021 ; 15( 2):[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i2.1924 - Interorganizational cooperation in tourist destination: building performance in the hotel industry
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