Probabilidade de recompra: modelos de machine learning para campanha de e-mail marketing em e-Commerce (2020)
- Authors:
- USP affiliated authors: MONTINI, ALESSANDRA DE ÁVILA - FEA ; ZANIBONI, NATÁLIA CORDEIRO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; MARKETING ON-LINE; REGRESSÃO LOGÍSTICA; TOMADA DE DECISÃO; COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Language: Português
- Abstract: A área de vendas das empresas deve acompanhar as transformações tecnológicas trazidas pela quarta revolução industrial. O crescimento da concorrência e a baixa taxa de respostas de campanhas de vendas, além do aumento de custos destas, aumentam a necessidade da identificação correta do público-alvo a ser alcançado. Modelos de Machine Learning podem indicar melhor este público e, neste trabalho, são propostos modelos de regressão logística e árvore de decisão para prever a probabilidade de recompra de clientes de um e-commerce brasileiro. Alguns fatores foram identificados como relevantes para melhorar a taxa de recompra, principalmente o valor dos produtos, o número de parcelas disponíveis e o local em que o cliente reside. Os modelos propostos, apesar de ter pequeno acréscimo na taxa de respostas, podem aumentar em até 64% o retorno financeiro de uma campanha.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2020
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
ZANIBONI, Natália Cordeiro e MONTINI, Alessandra de Ávila. Probabilidade de recompra: modelos de machine learning para campanha de e-mail marketing em e-Commerce. 2020, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2020. Disponível em: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=Mjg1NjE=. Acesso em: 10 out. 2024. -
APA
Zaniboni, N. C., & Montini, A. de Á. (2020). Probabilidade de recompra: modelos de machine learning para campanha de e-mail marketing em e-Commerce. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=Mjg1NjE= -
NLM
Zaniboni NC, Montini A de Á. Probabilidade de recompra: modelos de machine learning para campanha de e-mail marketing em e-Commerce [Internet]. Anais. 2020 ;[citado 2024 out. 10 ] Available from: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=Mjg1NjE= -
Vancouver
Zaniboni NC, Montini A de Á. Probabilidade de recompra: modelos de machine learning para campanha de e-mail marketing em e-Commerce [Internet]. Anais. 2020 ;[citado 2024 out. 10 ] Available from: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=Mjg1NjE= - Modelo de defasagem distribuída polinomial para teste de estresse do sistema financeiro no Brasil
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