Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços (2010)
- Authors:
- USP affiliated authors: FISCHER, ANDRE LUIZ - FEA ; DUTRA, JOEL SOUZA - FEA ; SILVA, RODRIGO CUNHA DA - FEA ; VELOSO, ELZA FATIMA ROSA - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR; AMBIENTE ORGANIZACIONAL; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2010
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
VELOSO, Elza Fátima Rosa et al. Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços. 2010, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. . Acesso em: 26 dez. 2025. -
APA
Veloso, E. F. R., Silva, R. C. da, Fischer, A. L., Dutra, J. S., & Amorim, W. A. C. de. (2010). Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. -
NLM
Veloso EFR, Silva RC da, Fischer AL, Dutra JS, Amorim WAC de. Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços. Anais. 2010 ;[citado 2025 dez. 26 ] -
Vancouver
Veloso EFR, Silva RC da, Fischer AL, Dutra JS, Amorim WAC de. Organizações orientadas para o atendimento ao cliente: a relação entre a estratégia e o clima para serviços. Anais. 2010 ;[citado 2025 dez. 26 ] - Gestão de carreiras e crescimento profissional
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