Relacionamento com o cliente: "o Itaú quer ouvir você" (2006)
- Authors:
- Autor USP: CRESCITELLI, EDSON - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO; BANCOS
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Pearson Prentice Hall
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2006
- ISBN: 8576050579
- Source:
-
ABNT
CRESCITELLI, Edson e BARRETO, Iná Futino. Relacionamento com o cliente: "o Itaú quer ouvir você". Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados. Tradução . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. . . Acesso em: 14 mar. 2026. -
APA
Crescitelli, E., & Barreto, I. F. (2006). Relacionamento com o cliente: "o Itaú quer ouvir você". In Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados. São Paulo: Pearson Prentice Hall. -
NLM
Crescitelli E, Barreto IF. Relacionamento com o cliente: "o Itaú quer ouvir você". In: Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados. São Paulo: Pearson Prentice Hall; 2006. [citado 2026 mar. 14 ] -
Vancouver
Crescitelli E, Barreto IF. Relacionamento com o cliente: "o Itaú quer ouvir você". In: Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados. São Paulo: Pearson Prentice Hall; 2006. [citado 2026 mar. 14 ] - Brand equity evolution: a system dynamics model
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