Boca-a-boca eletrônico: explorando e integrando conceitos de marketing viral, buzz marketing e word-of-mouse (2006)
- Authors:
- USP affiliated authors: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA ; ANDRADE, JOSMAR - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: COMUNICAÇÃO EM MARKETING; INFORMAÇÃO (ON-LINE;DISSEMINAÇÃO); INTERNET; COMUNICAÇÃO (ON-LINE)
- Language: Português
- Abstract: O trabalho busca aprofundar a discussão teórica sobre aspectos da comunicação de marketing, especificamente no que se refere à implementação de estratégias de boca-a-boca eletrônico. A partir de uma extensa revisão bibliográfica, o artigo complementa e expande o modelo clássico do fluxo de comunicação, incorporando os efeitos potenciais de disseminação de informações e opiniões com o uso da internet como meio de suporte e procura explicar as diferenças entre o marketing viral, isto é, o esforço do praticante de marketing para gerar fluxos de comunicação positiva a respeito de marcas, produtos e serviços com a alavancagem das redes sociais de comunicação online, e o buzz marketing, que por seu lado representa o efeito acumulado do boca-a-boca entre consumidores sobre determinado aspecto da marca, produto ou serviço, o que pode envolver as demais disciplinas da comunicação de marketing. O artigo também integra estes conceitos dentro da teoria da formação das redes sociais de comunicação, identificando os diferentes possíveis papéis dos agentes envolvidos no processo. Por fim são formuladas algumas questões de pesquisa relacionadas à propensão a disseminar, relevantes para o entendimento de questões que se situam na fronteira da prática e do conhecimento teórico sobre o assunto.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2006
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro de Marketing - EMA
-
ABNT
ANDRADE, Josmar e MAZZON, José Afonso e KATZ, Sérgio. Boca-a-boca eletrônico: explorando e integrando conceitos de marketing viral, buzz marketing e word-of-mouse. 2006, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2006. . Acesso em: 22 jan. 2026. -
APA
Andrade, J., Mazzon, J. A., & Katz, S. (2006). Boca-a-boca eletrônico: explorando e integrando conceitos de marketing viral, buzz marketing e word-of-mouse. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. -
NLM
Andrade J, Mazzon JA, Katz S. Boca-a-boca eletrônico: explorando e integrando conceitos de marketing viral, buzz marketing e word-of-mouse. Anais. 2006 ;[citado 2026 jan. 22 ] -
Vancouver
Andrade J, Mazzon JA, Katz S. Boca-a-boca eletrônico: explorando e integrando conceitos de marketing viral, buzz marketing e word-of-mouse. Anais. 2006 ;[citado 2026 jan. 22 ] - Local management of global advertising campaigns: identifying different attitude profiles among Brazilian professionals
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