Assessing the service-profit chain (2001)
- Authors:
- Autor USP: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: CONSUMIDOR; CONTROLE DA QUALIDADE; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Katz Graduate School of Business
- Publisher place: Pittsburgh
- Date published: 2001
- Descrição física: 34 p.
-
ABNT
KAMAKURA, Wagner A. et al. Assessing the service-profit chain. . Pittsburgh: Katz Graduate School of Business. . Acesso em: 12 nov. 2024. , 2001 -
APA
Kamakura, W. A., Mittal, V., Rosa, F. de, & Mazzon, J. A. (2001). Assessing the service-profit chain. Pittsburgh: Katz Graduate School of Business. -
NLM
Kamakura WA, Mittal V, Rosa F de, Mazzon JA. Assessing the service-profit chain. 2001 ;[citado 2024 nov. 12 ] -
Vancouver
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