A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações (2003)
- Authors:
- Autor USP: CODA, ROBERTO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: QUALIDADE TOTAL; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Anais
- Conference titles: Encontro de Pesquisa em Administração e Contablidade - EPAC
-
ABNT
SILVA, Ana Carolina Maciel e BURDELIS, Sérgio e CODA, Roberto. A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. 2003, Anais.. São Paulo: FECAP, 2003. . Acesso em: 18 set. 2024. -
APA
Silva, A. C. M., Burdelis, S., & Coda, R. (2003). A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. In Anais. São Paulo: FECAP. -
NLM
Silva ACM, Burdelis S, Coda R. A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Anais. 2003 ;[citado 2024 set. 18 ] -
Vancouver
Silva ACM, Burdelis S, Coda R. A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Anais. 2003 ;[citado 2024 set. 18 ] - Um novo RH?: avaliando a atuação e o papel da área de RH em organizações brasileiras
- Estudo dos motivos da escolha do curso de Administração de Empresa por meio da modelagem de equação estruturais
- Conteúdos psíquicos associados ao automóvel
- A relação entre perfis de comportamento gerencial no trabalho e o desempenho em estratégias motivacionais voltadas para a geração de resultados: um estudo no ambiente bancário
- Um estudo da satisfação dos consumidores e da qualidade dos serviços bancários
- The innovation challenge in micro and small enterprises (MSE): an exploratory study at São Paulo metropolitan region
- Os desafios do critério competências como abordagem para gestão da remuneração: um estudo de caso no setor elétrico brasileiro
- Gestão estratégica de recursos humanos a partir da dinâmica de sistemas
- Como conquistar o funcionário adulando a esposa e os filhos. [Depoimento]
- Editorial
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas