Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda 
; Hoyos Guevara, Arnoldo José de
Source: eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. Unidade: FEA
Subjects: TELECOMUNICAÇÕES, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, TERCEIRIZAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda e HOYOS GUEVARA, Arnoldo José de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios, v. 3, n. ja/mar. 2007, p. 70-93, 2007Tradução . . Disponível em: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf. Acesso em: 23 nov. 2025.APA
Gião, P. R., Oliveira Junior, M. de M., & Hoyos Guevara, A. J. de. (2007). Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios, 3( ja/mar. 2007), 70-93. Recuperado de http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdfNLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M, Hoyos Guevara AJ de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil [Internet]. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2007 ; 3( ja/mar. 2007): 70-93.[citado 2025 nov. 23 ] Available from: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdfVancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M, Hoyos Guevara AJ de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil [Internet]. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2007 ; 3( ja/mar. 2007): 70-93.[citado 2025 nov. 23 ] Available from: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf
