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Dissertação (Mestrado)
O documento eletrônico na elaboração das demonstrações contábeis: estudo sobre a divulgação de informações contábeis na Internet dos bancos que atuam no Brasil (2003)
Pasa, Eduardo Cesar; Barbieri, Geraldo (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: CONTABILIDADE BANCÁRIA, BALANÇO CONTÁBIL, DOCUMENTOS, BANCOS, WEB SITES
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ABNT
PASA, Eduardo Cesar. O documento eletrônico na elaboração das demonstrações contábeis: estudo sobre a divulgação de informações contábeis na Internet dos bancos que atuam no Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Pasa, E. C. (2003). O documento eletrônico na elaboração das demonstrações contábeis: estudo sobre a divulgação de informações contábeis na Internet dos bancos que atuam no Brasil (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Pasa EC. O documento eletrônico na elaboração das demonstrações contábeis: estudo sobre a divulgação de informações contábeis na Internet dos bancos que atuam no Brasil. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Pasa EC. O documento eletrônico na elaboração das demonstrações contábeis: estudo sobre a divulgação de informações contábeis na Internet dos bancos que atuam no Brasil. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Artigo de periodico
BNDES e sistema financeiro nacional (2003)
Bottallo, Eduardo Domingos
Source: Revista da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo. Unidade: FD
Subjects: SISTEMA FINANCEIRO, BANCOS
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ABNT
BOTTALLO, Eduardo Domingos. BNDES e sistema financeiro nacional. Revista da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo, v. 7, n. 9, p. 67-74, 2003Tradução . . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Bottallo, E. D. (2003). BNDES e sistema financeiro nacional. Revista da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo, 7( 9), 67-74.
NLM
Bottallo ED. BNDES e sistema financeiro nacional. Revista da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo. 2003 ; 7( 9): 67-74.[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Bottallo ED. BNDES e sistema financeiro nacional. Revista da Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo. 2003 ; 7( 9): 67-74.[citado 2024 nov. 13 ]
Artigo de periodico
Endogenous banking markup, distributional conflict and capacity utilization (2003)
Lima, Gilberto Tadeu ; Meirelles, Antonio José de Almeida
Source: Metroeconomia. Unidade: FEA
Subjects: MOEDA (ECONOMIA), BANCOS, ECONOMIA (TEORIA)
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ABNT
LIMA, Gilberto Tadeu e MEIRELLES, Antonio José de Almeida. Endogenous banking markup, distributional conflict and capacity utilization. Metroeconomia, v. 2/3, n. 54, p. May/Se 2003, 2003Tradução . . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Lima, G. T., & Meirelles, A. J. de A. (2003). Endogenous banking markup, distributional conflict and capacity utilization. Metroeconomia, 2/3( 54), May/Se 2003.
NLM
Lima GT, Meirelles AJ de A. Endogenous banking markup, distributional conflict and capacity utilization. Metroeconomia. 2003 ; 2/3( 54): May/Se 2003.[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Lima GT, Meirelles AJ de A. Endogenous banking markup, distributional conflict and capacity utilization. Metroeconomia. 2003 ; 2/3( 54): May/Se 2003.[citado 2024 nov. 13 ]
Dissertação (Mestrado)
Transparência das demonstrações contábeis dos bancos no Brasil: estudo de caso sob a perspectiva do acordo de "Basiléia 2" (2003)
Xavier, Paulo Henrique Moura; Carvalho, Luiz Nelson Guedes de (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: BALANÇO CONTÁBIL, BANCOS
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ABNT
XAVIER, Paulo Henrique Moura. Transparência das demonstrações contábeis dos bancos no Brasil: estudo de caso sob a perspectiva do acordo de "Basiléia 2". 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-24092007-165720/. Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Xavier, P. H. M. (2003). Transparência das demonstrações contábeis dos bancos no Brasil: estudo de caso sob a perspectiva do acordo de "Basiléia 2" (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-24092007-165720/
NLM
Xavier PHM. Transparência das demonstrações contábeis dos bancos no Brasil: estudo de caso sob a perspectiva do acordo de "Basiléia 2" [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-24092007-165720/
Vancouver
Xavier PHM. Transparência das demonstrações contábeis dos bancos no Brasil: estudo de caso sob a perspectiva do acordo de "Basiléia 2" [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-24092007-165720/
Texto na web
Cadastros de restrição ao crédito e responsabilidade civil (2003)
Junqueira de Azevedo, Antonio
Unidade: FD
Subjects: RESPONSABILIDADE CIVIL, BANCOS, INDENIZAÇÃO, CRÉDITO
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ABNT
JUNQUEIRA DE AZEVEDO, Antonio. Cadastros de restrição ao crédito e responsabilidade civil. . São Paulo: Faculdade de Direito, Universidade de São Paulo. Disponível em: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=74. Acesso em: 13 nov. 2024. , 2003
APA
Junqueira de Azevedo, A. (2003). Cadastros de restrição ao crédito e responsabilidade civil. São Paulo: Faculdade de Direito, Universidade de São Paulo. Recuperado de http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=74
NLM
Junqueira de Azevedo A. Cadastros de restrição ao crédito e responsabilidade civil [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=74
Vancouver
Junqueira de Azevedo A. Cadastros de restrição ao crédito e responsabilidade civil [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=74
Artigo de periodico
Mark-up bancário, conflito distributivo e utilização da capacidade produtiva: uma macrodinânica pós-keynesiana (2003)
Lima, Gilberto Tadeu; Meirelles, Antonio José de Almeida
Source: Revista Brasileira de Economia. Unidade: FEA
Subjects: MOEDA (ECONOMIA), BANCOS, ECONOMIA (TEORIA)
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ABNT
LIMA, Gilberto Tadeu e MEIRELLES, Antonio José de Almeida. Mark-up bancário, conflito distributivo e utilização da capacidade produtiva: uma macrodinânica pós-keynesiana. Revista Brasileira de Economia, v. 57, n. ja/mar. 2003, p. 93-124, 2003Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0034-71402003000100004. Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Lima, G. T., & Meirelles, A. J. de A. (2003). Mark-up bancário, conflito distributivo e utilização da capacidade produtiva: uma macrodinânica pós-keynesiana. Revista Brasileira de Economia, 57( ja/mar. 2003), 93-124. doi:10.1590/s0034-71402003000100004
NLM
Lima GT, Meirelles AJ de A. Mark-up bancário, conflito distributivo e utilização da capacidade produtiva: uma macrodinânica pós-keynesiana [Internet]. Revista Brasileira de Economia. 2003 ; 57( ja/mar. 2003): 93-124.[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0034-71402003000100004
Vancouver
Lima GT, Meirelles AJ de A. Mark-up bancário, conflito distributivo e utilização da capacidade produtiva: uma macrodinânica pós-keynesiana [Internet]. Revista Brasileira de Economia. 2003 ; 57( ja/mar. 2003): 93-124.[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0034-71402003000100004
Tese (Doutorado)
Investimento direto estrangeiro e produtividade: evidências empíricas para os setores manufatureiro e bancário no Brasil (2003)
Weintraub, Daniela Baumohl; Santos, José Carlos de Souza (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: INVESTIMENTOS ESTRANGEIROS, PRODUTIVIDADE, BANCOS
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ABNT
WEINTRAUB, Daniela Baumohl. Investimento direto estrangeiro e produtividade: evidências empíricas para os setores manufatureiro e bancário no Brasil. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-07112023-165255/. Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Weintraub, D. B. (2003). Investimento direto estrangeiro e produtividade: evidências empíricas para os setores manufatureiro e bancário no Brasil (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-07112023-165255/
NLM
Weintraub DB. Investimento direto estrangeiro e produtividade: evidências empíricas para os setores manufatureiro e bancário no Brasil [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-07112023-165255/
Vancouver
Weintraub DB. Investimento direto estrangeiro e produtividade: evidências empíricas para os setores manufatureiro e bancário no Brasil [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12138/tde-07112023-165255/
Trabalho de evento
Bank competition, agency costs, and the performance of the monetary policy (2003)
Alencar, Leonardo Soriano de; Nakane, Márcio I.
Source: Anais. Conference titles: Encontro Brasileiro de Econometria. Unidade: FEA
Subjects: POLÍTICA MONETÁRIA, BANCOS, COMPETIÇÃO ECONÔMICA, ECONOMETRIA
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ABNT
ALENCAR, Leonardo Soriano de e NAKANE, Márcio I. Bank competition, agency costs, and the performance of the monetary policy. 2003, Anais.. Rio de Janeiro: SBE, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Alencar, L. S. de, & Nakane, M. I. (2003). Bank competition, agency costs, and the performance of the monetary policy. In Anais. Rio de Janeiro: SBE.
NLM
Alencar LS de, Nakane MI. Bank competition, agency costs, and the performance of the monetary policy. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Alencar LS de, Nakane MI. Bank competition, agency costs, and the performance of the monetary policy. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Trabalho de evento
Search costs and the dispersion of loan interest rates in Brazil (2003)
Nakane, Márcio I. ; Koyama, Sérgio Mikio
Source: Anais. Conference titles: Encontro Nacional de Economia. Unidade: FEA
Subjects: EMPRÉSTIMO BANCÁRIO, CUSTO ECONÔMICO, BANCOS, BANCO CENTRAL
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ABNT
NAKANE, Márcio I. e KOYAMA, Sérgio Mikio. Search costs and the dispersion of loan interest rates in Brazil. 2003, Anais.. Niterói: ANPEC, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Nakane, M. I., & Koyama, S. M. (2003). Search costs and the dispersion of loan interest rates in Brazil. In Anais. Niterói: ANPEC.
NLM
Nakane MI, Koyama SM. Search costs and the dispersion of loan interest rates in Brazil. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Nakane MI, Koyama SM. Search costs and the dispersion of loan interest rates in Brazil. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Artigo de periodico
Inflação, taxas reais de juros e rentabilidade bancária (2003)
Corrar, Luiz ; Yamamoto, Marina Mitiyo; Malacrida, Mara Jane Contrera; Ikeda, Ricardo Hirata
Source: Enfoque Reflexão Contábil. Unidade: FEA
Subjects: INFLAÇÃO, TAXA DE JUROS, BANCOS
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ABNT
CORRAR, Luiz et al. Inflação, taxas reais de juros e rentabilidade bancária. Enfoque Reflexão Contábil, v. 22, n. 2, p. 35-42, 2003Tradução . . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Corrar, L., Yamamoto, M. M., Malacrida, M. J. C., & Ikeda, R. H. (2003). Inflação, taxas reais de juros e rentabilidade bancária. Enfoque Reflexão Contábil, 22( 2), 35-42.
NLM
Corrar L, Yamamoto MM, Malacrida MJC, Ikeda RH. Inflação, taxas reais de juros e rentabilidade bancária. Enfoque Reflexão Contábil. 2003 ; 22( 2): 35-42.[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Corrar L, Yamamoto MM, Malacrida MJC, Ikeda RH. Inflação, taxas reais de juros e rentabilidade bancária. Enfoque Reflexão Contábil. 2003 ; 22( 2): 35-42.[citado 2024 nov. 13 ]
Trabalho de evento
O impacto do fim da correção monetária no retorno sobre o patrimônio líquido dos bancos brasileiros (2003)
Gabriel, Fabiano; Assaf Neto, Alexandre ; Corrar, Luiz
Source: Anais. Conference titles: Encontro Brasileiro de Finanças. Unidades: FEARP, FEA
Subjects: CORREÇÃO MONETÁRIA, PATRIMÔNIO LÍQUIDO, BANCOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GABRIEL, Fabiano e ASSAF NETO, Alexandre e CORRAR, Luiz. O impacto do fim da correção monetária no retorno sobre o patrimônio líquido dos bancos brasileiros. 2003, Anais.. São Paulo: FEA/USP, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Gabriel, F., Assaf Neto, A., & Corrar, L. (2003). O impacto do fim da correção monetária no retorno sobre o patrimônio líquido dos bancos brasileiros. In Anais. São Paulo: FEA/USP.
NLM
Gabriel F, Assaf Neto A, Corrar L. O impacto do fim da correção monetária no retorno sobre o patrimônio líquido dos bancos brasileiros. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Gabriel F, Assaf Neto A, Corrar L. O impacto do fim da correção monetária no retorno sobre o patrimônio líquido dos bancos brasileiros. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Texto na web
As condições abusivas na concessão de crédito bancário (2003)
Amaral Júnior, Alberto do
Unidade: FD
Subjects: CRÉDITO BANCÁRIO, PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR, BANCOS, CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
AMARAL JÚNIOR, Alberto do. As condições abusivas na concessão de crédito bancário. . São Paulo: Faculdade de Direito, Universidade de São Paulo. Disponível em: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=73. Acesso em: 13 nov. 2024. , 2003
APA
Amaral Júnior, A. do. (2003). As condições abusivas na concessão de crédito bancário. São Paulo: Faculdade de Direito, Universidade de São Paulo. Recuperado de http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=73
NLM
Amaral Júnior A do. As condições abusivas na concessão de crédito bancário [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=73
Vancouver
Amaral Júnior A do. As condições abusivas na concessão de crédito bancário [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://cartamaior.uol.com.br/doutrina/exibe_artigo.asp?cd_artigo=73
Artigo de periodico
Tendências para o auto-atendimento bancário brasileiro: um enfoque estratégico baseado na teoria das filas (2003)
Abensur, Eder Oliveira; Fischmann, Adalberto Américo ; Brunstein, Israel; Ho, Linda Lee
Source: Revista de Administração Mackenzie. Unidades: FEA, EP
Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, OPERAÇÕES BANCÁRIAS, BANCOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ABENSUR, Eder Oliveira et al. Tendências para o auto-atendimento bancário brasileiro: um enfoque estratégico baseado na teoria das filas. Revista de Administração Mackenzie, v. 4, n. 2, p. 39-59, 2003Tradução . . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Abensur, E. O., Fischmann, A. A., Brunstein, I., & Ho, L. L. (2003). Tendências para o auto-atendimento bancário brasileiro: um enfoque estratégico baseado na teoria das filas. Revista de Administração Mackenzie, 4( 2), 39-59.
NLM
Abensur EO, Fischmann AA, Brunstein I, Ho LL. Tendências para o auto-atendimento bancário brasileiro: um enfoque estratégico baseado na teoria das filas. Revista de Administração Mackenzie. 2003 ; 4( 2): 39-59.[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Abensur EO, Fischmann AA, Brunstein I, Ho LL. Tendências para o auto-atendimento bancário brasileiro: um enfoque estratégico baseado na teoria das filas. Revista de Administração Mackenzie. 2003 ; 4( 2): 39-59.[citado 2024 nov. 13 ]
Trabalho de evento
A emergência dos bancos de varejista e o novo panorama da concorrência bancária no ponto de venda (2003)
Paixão, Ricardo Fernandes; Silveira, José Augusto Giesbrecht da
Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: BANCOS, OPERAÇÃO FINANCEIRA, VAREJO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PAIXÃO, Ricardo Fernandes e SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. A emergência dos bancos de varejista e o novo panorama da concorrência bancária no ponto de venda. 2003, Anais.. São Paulo: USP/FEA/PPGA, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Paixão, R. F., & Silveira, J. A. G. da. (2003). A emergência dos bancos de varejista e o novo panorama da concorrência bancária no ponto de venda. In Anais. São Paulo: USP/FEA/PPGA.
NLM
Paixão RF, Silveira JAG da. A emergência dos bancos de varejista e o novo panorama da concorrência bancária no ponto de venda. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Paixão RF, Silveira JAG da. A emergência dos bancos de varejista e o novo panorama da concorrência bancária no ponto de venda. Anais. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Trabalho de evento
Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN (2003)
Pereira, Érica Cristiane Ozório; Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de
Source: La gerencia: retos y nuevos paradigmas. Conference titles: Asamblea Anual del Consejo Latinomaeircano de Escuelas de Administración - CLADEA. Unidade: FEA
Subjects: MARKETING, SERVIÇO AO CLIENTE, BANCOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PEREIRA, Érica Cristiane Ozório e ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. 2003, Anais.. Lima: CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Pereira, É. C. O., & Almeida, M. I. R. de. (2003). Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. In La gerencia: retos y nuevos paradigmas. Lima: CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola.
NLM
Pereira ÉCO, Almeida MIR de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. La gerencia: retos y nuevos paradigmas. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Pereira ÉCO, Almeida MIR de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. La gerencia: retos y nuevos paradigmas. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Dissertação (Mestrado)
Consolidação bancária no Brasil (1994-2001): uma análise sobre eficiência utilizando função de produção (2003)
Araújo, Marlos Francisco de Souza; Mathias, Washington Franco (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: BANCOS, SISTEMA FINANCEIRO, EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ARAÚJO, Marlos Francisco de Souza. Consolidação bancária no Brasil (1994-2001): uma análise sobre eficiência utilizando função de produção. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Araújo, M. F. de S. (2003). Consolidação bancária no Brasil (1994-2001): uma análise sobre eficiência utilizando função de produção (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM
Araújo MF de S. Consolidação bancária no Brasil (1994-2001): uma análise sobre eficiência utilizando função de produção. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Vancouver
Araújo MF de S. Consolidação bancária no Brasil (1994-2001): uma análise sobre eficiência utilizando função de produção. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ]
Dissertação (Mestrado)
Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo (2003)
Ferro, Wanderson Roberto; Takaoka, Hiroo (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, BANCOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FERRO, Wanderson Roberto. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/. Acesso em: 13 nov. 2024.
APA
Ferro, W. R. (2003). Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/
NLM
Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/
Vancouver
Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 13 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/

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