Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN

Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN (2003)

Authors:
- Pereira, Érica Cristiane Ozório
- Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de
USP affiliated authors: ALMEIDA, MARTINHO ISNARD RIBEIRO DE - FEA
Unidades: FEA
Subjects: MARKETING; SERVIÇO AO CLIENTE; BANCOS
Language: Português
Imprenta:
- Publisher: CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola
- Place of publication: Lima
- Date published: 2003
Source:
- Título do periódico: La gerencia: retos y nuevos paradigmas
Conference title: Asamblea Anual del Consejo Latinomaeircano de Escuelas de Administración - CLADEA

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ABNT

PEREIRA, Érica Cristiane Ozório; ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. Anais.. Lima: CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola, 2003.
APA

Pereira, É. C. O., & Almeida, M. I. R. de. (2003). Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. In La gerencia: retos y nuevos paradigmas. Lima: CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola.
NLM

Pereira ÉCO, Almeida MIR de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. La gerencia: retos y nuevos paradigmas. 2003 ;
Vancouver

Pereira ÉCO, Almeida MIR de. Avalição da qualidade em serviços do setor bancário: o caso do banco BCN. La gerencia: retos y nuevos paradigmas. 2003 ;