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Dissertação (Mestrado)
Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer (2022)
Souza, Leonardo José de; Rocha, Cláudio Miranda da (Orientador)
Unidade: EEFERP
Subjects: ESPORTES, SATISFAÇÃO, QUALIDADE DO PROJETO
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ABNT
SOUZA, Leonardo José de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer. 2022. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Souza, L. J. de. (2022). Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
NLM
Souza LJ de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
Vancouver
Souza LJ de. Relação entre desconfirmação das expectativas, qualidade dos serviços, satisfação e fidelidade de usuários de um centro público de esportes e lazer [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/109/109131/tde-04052022-082727/
Artigo de periodico
As características dos cooperados como determinantes da percepção da cocriação de valor (2019)
Ferraz, Luana Zanetti Trindade ; Rezende, Amaury José
Source: Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional. Unidade: FEARP
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, VALOR (CONTABILIDADE), COOPERATIVA ECONÔMICA
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ABNT
FERRAZ, Luana Zanetti Trindade e REZENDE, Amaury José. As características dos cooperados como determinantes da percepção da cocriação de valor. Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional, v. 15, n. 5, p. 57-77, 2019Tradução . . Disponível em: https://redib.org/Record/oai_articulo2287869-caracter%C3%ADsticas-dos-cooperados-como-determinantes-da-percep%C3%A7%C3%A3o-da-cocria%C3%A7%C3%A3o-de-valor. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Ferraz, L. Z. T., & Rezende, A. J. (2019). As características dos cooperados como determinantes da percepção da cocriação de valor. Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional, 15( 5), 57-77. Recuperado de https://redib.org/Record/oai_articulo2287869-caracter%C3%ADsticas-dos-cooperados-como-determinantes-da-percep%C3%A7%C3%A3o-da-cocria%C3%A7%C3%A3o-de-valor
NLM
Ferraz LZT, Rezende AJ. As características dos cooperados como determinantes da percepção da cocriação de valor [Internet]. Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional. 2019 ; 15( 5): 57-77.[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://redib.org/Record/oai_articulo2287869-caracter%C3%ADsticas-dos-cooperados-como-determinantes-da-percep%C3%A7%C3%A3o-da-cocria%C3%A7%C3%A3o-de-valor
Vancouver
Ferraz LZT, Rezende AJ. As características dos cooperados como determinantes da percepção da cocriação de valor [Internet]. Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional. 2019 ; 15( 5): 57-77.[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://redib.org/Record/oai_articulo2287869-caracter%C3%ADsticas-dos-cooperados-como-determinantes-da-percep%C3%A7%C3%A3o-da-cocria%C3%A7%C3%A3o-de-valor
Artigo de periodico
Perception of value co-creation actions in agricultural cooperatives (2018)
Ferraz, Luana Zanetti Trindade ; Rezende, Amaury José ; Lima, João Paulo Resende de ; Todeva, Emanuela
Source: BAR - Brazilian Administration Review. Unidades: FEARP, FEA
Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, VALOR (CONTABILIDADE), COOPERATIVA ECONÔMICA
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ABNT
FERRAZ, Luana Zanetti Trindade et al. Perception of value co-creation actions in agricultural cooperatives. BAR - Brazilian Administration Review, v. 15, n. 3, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2018180005. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Ferraz, L. Z. T., Rezende, A. J., Lima, J. P. R. de, & Todeva, E. (2018). Perception of value co-creation actions in agricultural cooperatives. BAR - Brazilian Administration Review, 15( 3). doi:10.1590/1807-7692bar2018180005
NLM
Ferraz LZT, Rezende AJ, Lima JPR de, Todeva E. Perception of value co-creation actions in agricultural cooperatives [Internet]. BAR - Brazilian Administration Review. 2018 ; 15( 3):[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2018180005
Vancouver
Ferraz LZT, Rezende AJ, Lima JPR de, Todeva E. Perception of value co-creation actions in agricultural cooperatives [Internet]. BAR - Brazilian Administration Review. 2018 ; 15( 3):[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.1590/1807-7692bar2018180005
Tese (Doutorado)
Cocriação de valor: conceitos e implicações vistos sob a ótica da educação a distância no Brasil (2017)
Carvalho, Danielle Daffre; Gouvea, Maria Aparecida (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, MARKETING DE SERVIÇO, MARKETING EDUCACIONAL, ESTATÍSTICA APLICADA, MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS, EVASÃO ESCOLAR, ENSINO SUPERIOR, LEALDADE
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ABNT
CARVALHO, Danielle Daffre. Cocriação de valor: conceitos e implicações vistos sob a ótica da educação a distância no Brasil. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17072017-095706/. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Carvalho, D. D. (2017). Cocriação de valor: conceitos e implicações vistos sob a ótica da educação a distância no Brasil (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17072017-095706/
NLM
Carvalho DD. Cocriação de valor: conceitos e implicações vistos sob a ótica da educação a distância no Brasil [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17072017-095706/
Vancouver
Carvalho DD. Cocriação de valor: conceitos e implicações vistos sob a ótica da educação a distância no Brasil [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17072017-095706/
Tese (Doutorado)
Percepção das ações de cocriação de valor em cooperativas agropecuárias (2017)
Ferraz, Luana Zanetti Trindade; Rezende, Amaury José (Orientador)
Unidade: FEARP
Subjects: VALOR (CONTABILIDADE), COOPERATIVA ECONÔMICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FERRAZ, Luana Zanetti Trindade. Percepção das ações de cocriação de valor em cooperativas agropecuárias. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96133/tde-25082017-110516/. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Ferraz, L. Z. T. (2017). Percepção das ações de cocriação de valor em cooperativas agropecuárias (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96133/tde-25082017-110516/
NLM
Ferraz LZT. Percepção das ações de cocriação de valor em cooperativas agropecuárias [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96133/tde-25082017-110516/
Vancouver
Ferraz LZT. Percepção das ações de cocriação de valor em cooperativas agropecuárias [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96133/tde-25082017-110516/
Dissertação (Mestrado)
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (2014)
Vicente, Noél Alves; Gouvea, Maria Aparecida (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, LEALDADE, ANÁLISE MULTIVARIADA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
VICENTE, Noél Alves. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Vicente, N. A. (2014). Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/
NLM
Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/
Vancouver
Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/
Dissertação (Mestrado)
Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga (2011)
Cotti, Patricia Angelo de Castro; Fouto, Nuno Manoel Martins Dias (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, LEALDADE, TELEFONIA CELULAR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
COTTI, Patricia Angelo de Castro. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/. Acesso em: 23 fev. 2026.
APA
Cotti, P. A. de C. (2011). Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/
NLM
Cotti PA de C. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga [Internet]. 2011 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/
Vancouver
Cotti PA de C. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga [Internet]. 2011 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/

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