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Dissertação (Mestrado)
Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil (2015)
Marin, Elisa Soares de Almeida; Merlo, Edgard Monforte (Orientador)
Unidade: FEARP
Subjects: DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, BANCOS
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ABNT
MARIN, Elisa Soares de Almeida. Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil. 2015. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-15092015-105012/. Acesso em: 25 jan. 2026.
APA
Marin, E. S. de A. (2015). Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-15092015-105012/
NLM
Marin ES de A. Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil [Internet]. 2015 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-15092015-105012/
Vancouver
Marin ES de A. Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil [Internet]. 2015 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-15092015-105012/
Dissertação (Mestrado)
O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração (2013)
Oliveira, Marília Lara Marcondes Machado de; Veloso, Andres Rodriguez (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, MARKETING
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ABNT
OLIVEIRA, Marília Lara Marcondes Machado de. O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração. 2013. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11102013-164032/. Acesso em: 25 jan. 2026.
APA
Oliveira, M. L. M. M. de. (2013). O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11102013-164032/
NLM
Oliveira MLMM de. O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração [Internet]. 2013 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11102013-164032/
Vancouver
Oliveira MLMM de. O comportamento socialmente indesejável do consumidor: proposição de uma escala de mensuração [Internet]. 2013 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11102013-164032/
Dissertação (Mestrado)
Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga (2011)
Cotti, Patricia Angelo de Castro; Fouto, Nuno Manoel Martins Dias (Orientador)
Unidade: FEA
Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, LEALDADE, TELEFONIA CELULAR
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ABNT
COTTI, Patricia Angelo de Castro. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/. Acesso em: 25 jan. 2026.
APA
Cotti, P. A. de C. (2011). Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/
NLM
Cotti PA de C. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga [Internet]. 2011 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/
Vancouver
Cotti PA de C. Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga [Internet]. 2011 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122011-160808/

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