Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção (2005)
- Authors:
- Autor USP: MIGUEL, PAULO AUGUSTO CAUCHICK - EP
- Unidade: EP
- Subjects: DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE; ENSINO SUPERIOR; AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho apresenta a aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), a partir de um programa de avaliação institucional em um curso de mestrado em Engenharia de Produção. O QFD foi adotado para que se pudesse desenvolver uma proposta de planejamento da qualidade, com o objetivo de promover a melhoria dos serviços praticados pelo programa de mestrado em Engenharia de Produção de uma instituição de ensino superior privada. A conclusão do trabalho indica que, por meio do método QFD, puderam ser analisadas as atividades que devem ser priorizadas pelo curso em estudo, sendo em seguida proposto um plano de melhoria desenvolvido para algumas dessas atividades, permitindo assim, que a busca da melhoria das atividades do curso estudado estivessem alinhadas as próprias exigências de seus alunos.
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2005
- Source:
- Título: Anais de resumos
- Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP
-
ABNT
MORAES, Clayton Aparecido Cardoso de e MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção. 2005, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2005. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f8044b17-1498-4243-be30-6c53af1edebd/Miguel-2005-uso_do_QFD.pdf. Acesso em: 15 fev. 2026. -
APA
Moraes, C. A. C. de, & Miguel, P. A. C. (2005). Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção. In Anais de resumos. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f8044b17-1498-4243-be30-6c53af1edebd/Miguel-2005-uso_do_QFD.pdf -
NLM
Moraes CAC de, Miguel PAC. Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção [Internet]. Anais de resumos. 2005 ;[citado 2026 fev. 15 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f8044b17-1498-4243-be30-6c53af1edebd/Miguel-2005-uso_do_QFD.pdf -
Vancouver
Moraes CAC de, Miguel PAC. Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção [Internet]. Anais de resumos. 2005 ;[citado 2026 fev. 15 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f8044b17-1498-4243-be30-6c53af1edebd/Miguel-2005-uso_do_QFD.pdf - Síntese dos resultados do estudo das implicações da estratégia modular no processo de capacitação e na transferência de atividades de desenvolvimento de produto entre os fornecedores de nível 1 e 2 da cadeia de suprimentos automotiva
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Miguel-2005-uso_do_QFD.pd... | Direct link |
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