Bot-Cidadão: governança urbana inteligente para comunicação com dados abertos (2024)
- Authors:
- Autor USP: ANGELUCI, ALAN CÉSAR BELO - ECA
- Unidade: ECA
- DOI: 10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109
- Subjects: CIDADES INTELIGENTES; BIG DATA; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; LETRAMENTO DIGITAL; ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL
- Language: Português
- Abstract: Objetivo: Criar uma solução para zeladoria que busca superar problemas de literacia digital nas áreas periféricas da cidade de São Paulo e captar dados de qualidade para a administração pública. Design/metodologia/abordagem: Utilizar a metodologia do Design Science Research, de processo iterativo que busca desenvolver versões de um protótipo a serem validadas por testes com usuários e, com base no conceito de SmartCities, desenvolver uma tecnologia de e-Gov participativa. Resultados: O estudo resultou na criação de um protótipo de canal de comunicação para problemas de zeladoria urbana utilizando chatbots, especificamente o WhatsApp, devido à sua ampla aceitação. Os dados foram categorizados para serem captados eficientemente pelo robô e enviados ao Data Center da administração para tabulação e otimização, cruzando-os com outros bancos de dados públicos. Testes com o público-alvo mostraram que o protótipo supera problemas de literacia digital e mantém a eficiência na comunicação de dados. Implicações práticas: A implementação dessa tecnologia pode melhorar significativamente a eficiência dos serviços de zeladoria urbana, tornando-os mais acessíveis e inclusivos. Implicações sociais: A tecnologia proposta promove a inclusão digital e a participação cidadã, especialmente em áreas periféricas, empoderando a comunidade. Originalidade / valor: O valor do estudo reside na inovação de utilizar chatbots comuns, como o WhatsApp, para superar barreiras de literacia digital e melhorar a comunicação entre a população e a administração pública, demonstrando um caminho eficaz para a governança urbana inteligente
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- Título: Revista Alcance
- ISSN: 1983716X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 31, n. 1, p.98-109, 2024
- Este periódico é de assinatura
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: closed
-
ABNT
ANGELUCI, Alan e GIRARDI JÚNIOR, Liráucio e RUIZ, Marcelo Fernandes. Bot-Cidadão: governança urbana inteligente para comunicação com dados abertos. Revista Alcance, v. 31, n. 1, p. 98-109, 2024Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109. Acesso em: 26 dez. 2025. -
APA
Angeluci, A., Girardi Júnior, L., & Ruiz, M. F. (2024). Bot-Cidadão: governança urbana inteligente para comunicação com dados abertos. Revista Alcance, 31( 1), 98-109. doi:10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109 -
NLM
Angeluci A, Girardi Júnior L, Ruiz MF. Bot-Cidadão: governança urbana inteligente para comunicação com dados abertos [Internet]. Revista Alcance. 2024 ; 31( 1): 98-109.[citado 2025 dez. 26 ] Available from: https://doi.org/10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109 -
Vancouver
Angeluci A, Girardi Júnior L, Ruiz MF. Bot-Cidadão: governança urbana inteligente para comunicação com dados abertos [Internet]. Revista Alcance. 2024 ; 31( 1): 98-109.[citado 2025 dez. 26 ] Available from: https://doi.org/10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109 - Práticas interacionais ao vivo nas plataformas digitais: estudo de caso da CNN Brasil no YouTube
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Informações sobre o DOI: 10.14210/alcance.v31n1(Jan/Abr).p98-109 (Fonte: oaDOI API)
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