Artigo de periodico

Interpretações sobre a (Gestão da) qualidade na administração pública contemporânea (2023)

• Authors:
  • Coelho, Fernando de Souza
  • Correia, Mauricio da Silva
  • Faleiro, Paulo Henrique Rocha
• Autor USP: COELHO, FERNANDO DE SOUZA - EACH
• Unidade: EACH
• DOI: 10.5281/zenodo.8126670
• Assunto: SETOR PÚBLICO
• Language: Português
• Abstract: Afinal, o que é qualidade no setor público? O conceito de qualidade na Administração Pública Contemporânea (APC) é polissêmico e está em constante (re)definição desde meados da década de setenta, com o advento do paradigma da New Public Management (NPM) pelo ideário do gerencialismo. Originalmente adaptada da gestão empresarial a partir de critérios como padronização de processos, excelência na prestação de serviços públicos e orientação para o usuário, a qualidade no setor público é (re)interpretada para além do binômio parametrização- satisfação no modelo de Governança Pública difundido neste século XXI. Os atributos da Public Governance, tais como a confiança nas interações entre os atores da rede – com a centralidade do governo – e a coprodução de políticas públicas com foco no cidadão, gradativamente, interpenetram-se com o consumerismo da NPM para ressignificar a qualidade no setor público, incorporando o trinômio transparência-participação-accountability. Nesse diapasão, este artigo é per se um ensaio baseado, sobretudo, em uma revisão da literatura internacional e cujo objetivo é organizar essas interpretações sobre a (gestão da) qualidade na APC e desvelar, ilustrativamente, suas apropriações/aplicações no setor público brasileiro
• Imprenta:
  • Publisher place: Belo Horizonte
  • Date published: 2023
• Source:
  • Título: Campo de Públicas: conexões e experiências
  • ISSN: 2760-6009
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 2, n. 1, p. 160-179, 2023

Informações sobre o DOI: 10.5281/zenodo.8126670 (Fonte: oaDOI API)
• Este periódico é de acesso aberto
• Este artigo NÃO é de acesso aberto
  

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How to cite

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• ABNT

  COELHO, Fernando de Souza e CORREIA, Mauricio da Silva e FALEIRO, Paulo Henrique Rocha. Interpretações sobre a (Gestão da) qualidade na administração pública contemporânea. Campo de Públicas: conexões e experiências, v. 2, n. 1, p. 160-179, 2023Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5281/zenodo.8126670. Acesso em: 13 fev. 2026.

• APA

  Coelho, F. de S., Correia, M. da S., & Faleiro, P. H. R. (2023). Interpretações sobre a (Gestão da) qualidade na administração pública contemporânea. Campo de Públicas: conexões e experiências, 2( 1), 160-179. doi:10.5281/zenodo.8126670

• NLM

  Coelho F de S, Correia M da S, Faleiro PHR. Interpretações sobre a (Gestão da) qualidade na administração pública contemporânea [Internet]. Campo de Públicas: conexões e experiências. 2023 ; 2( 1): 160-179.[citado 2026 fev. 13 ] Available from: https://doi.org/10.5281/zenodo.8126670

• Vancouver

  Coelho F de S, Correia M da S, Faleiro PHR. Interpretações sobre a (Gestão da) qualidade na administração pública contemporânea [Internet]. Campo de Públicas: conexões e experiências. 2023 ; 2( 1): 160-179.[citado 2026 fev. 13 ] Available from: https://doi.org/10.5281/zenodo.8126670

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