Impacto do sistema de agendamento eletrônico (CROSS) no funcionamento de um serviço de saúde auditiva (2018)
- Authors:
- USP affiliated authors: BLASCA, WANDERLÉIA QUINHONEIRO - FOB ; ALVARENGA, KATIA DE FREITAS - FOB ; AGOSTINHO, RAQUEL SAMPAIO - FOB ; MARIOTTO, LUCIANE DOMINGUES FIGUEIREDO - FOB
- Unidade: FOB
- Subjects: SAÚDE PÚBLICA; ATENÇÃO AUDITIVA; CUIDADOS MÉDICOS
- Language: Português
- Abstract: Introdução: A regulação das vagas disponíveis para consultas, exames e demais procedimentos é uma importante ferramenta de gestão em Saúde Pública. Ela garante não só o cumprimento das leis de atenção aos cidadãos, como também controla a qualidade dos serviços, impedindo fraudes e estabelecendo padrões mínimos de atendimento. Com o intuito de melhor desenvolver os processos de agendamento e atendimento à população, no estado de São Paulo, foi criada a CROSS – Central de Regulação de Ofertas em Serviços de Saúde. Objetivo: Avaliar a implantação do sistema de agendamento eletrônico e a inserção em um serviço de saúde auditiva. Metodologia: Foram verificados indicadores que antecederam e sucederam a implantação do sistema CROSS em um serviço de saúde auditiva credenciado pelo ministério da saúde para a concessão de aparelhos auditivos. Foi realizado uma análise de janeiro a julho de 2017 (período anterior à implantação CROSS) e agosto a dezembro de 2017 (período posterior). Os dados analisados foram, tempo de espera ao atendimento entre a unidade básica de saúde e o serviço especializado, elegibilidade dos casos para aparelho auditivo e faltas. Resultados: Não houve diferença no tempo de espera entre o agendamento e primeiro atendimento, no que se refere ao tempo de espera para a consulta no Serviço de Saúde Auditiva. A média de agendamento mensal foi análoga 137 pacientes/mês para o primeiro período e 124 no segundo período. Os casos elegíveis, ou seja, que receberam a indicação do uso do aparelho auditivo foi de 402 e 218 pacientes, respectivamente para primeiro e segundo período. Os casos não elegíveis foram de 217 e 147. Em relação às faltas, foram 243 no período que antecede a implantação da CROSS versus 67.Conclusão: Observa-se uma diferença significante em relação às faltas, em torno, de 25% no que antecede a CROSS contra menos de 10% posterior a implantação CROSS, justificável pois essa ferramenta conta com o suporte de agendamento e confirmação de consulta, diminuindo consideravelmente o número de faltas por esquecimento. É nítido ainda que a implantação depende de uma série de ações anteriores, que visam um preparo antecipado para que funcione de forma adequada, um dos principais requisitos uma rede de saúde bem organizada. Apesar de recente, é possível observar melhoras tanto para o usuário que é encaminhado de forma correta ao serviço especializado.
- Imprenta:
- Publisher: Academia Brasileira de Audiologia
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2018
- Source:
- Conference titles: EIA - Encontro Internacional de Audiologia
-
ABNT
AGOSTINHO, Raquel Sampaio et al. Impacto do sistema de agendamento eletrônico (CROSS) no funcionamento de um serviço de saúde auditiva. 2018, Anais.. São Paulo: Academia Brasileira de Audiologia, 2018. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/3db729e7-e476-4a6c-bd2d-9158b7d2141a/3105539.pdf. Acesso em: 29 dez. 2025. -
APA
Agostinho, R. S., Mariotto, L. D. F., Blasca, W. Q., & Alvarenga, K. de F. (2018). Impacto do sistema de agendamento eletrônico (CROSS) no funcionamento de um serviço de saúde auditiva. In Anais. São Paulo: Academia Brasileira de Audiologia. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/3db729e7-e476-4a6c-bd2d-9158b7d2141a/3105539.pdf -
NLM
Agostinho RS, Mariotto LDF, Blasca WQ, Alvarenga K de F. Impacto do sistema de agendamento eletrônico (CROSS) no funcionamento de um serviço de saúde auditiva [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/3db729e7-e476-4a6c-bd2d-9158b7d2141a/3105539.pdf -
Vancouver
Agostinho RS, Mariotto LDF, Blasca WQ, Alvarenga K de F. Impacto do sistema de agendamento eletrônico (CROSS) no funcionamento de um serviço de saúde auditiva [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/3db729e7-e476-4a6c-bd2d-9158b7d2141a/3105539.pdf - Prevalência da sífilis em um programa de saúde auditiva infantil
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