Uma análise dos fatores que impactam o relacionamento entre os consumidores e os varejistas do segmento alimentar na grande São Paulo (2021)
- Authors:
- Autor USP: LUPPE, MARCOS ROBERTO - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: VAREJO; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; PESQUISA DE CONSUMIDOR; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Language: Português
- Abstract: O objetivo do trabalho é avaliar a influência da satisfação, confiança e pertencimento a um programa de fidelidade no relacionamento entre consumidores e varejistas do segmento alimentar. Delimitou-se o público-alvo do estudo os consumidores do varejo alimentar da cidade de São Paulo e região metropolitana.Realizaram-se duas pesquisas, sendo uma qualitativa com profissionais do ramo de varejo e inteligência de mercado desse setor e uma quantitativado tipo transversal única com amostragem não probabilística por conveniência com os consumidores do varejo alimentar. De acordo com a verificação das hipóteses, concluiu-se que há influência positivada satisfação e da confiança na lealdade dos consumidores do varejo alimentar. Entretanto, na comparação entre membros e não membros de programas de fidelidade, a maioria dos consumidores era identificada como plenamente leal ao varejista de sua preferência, independentemente de pertencer a um destes programas, indicando que não há influência positiva na lealdade. Verificou-se que quanto mais alto o nível de instrução do chefe da família ou a renda domiciliar mensal, maior será a tendência de o indivíduo participar de programas de fidelidade de algum varejista desse segmento de mercado
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Cientifica e-Locução
- ISSN: 2238-1899
- Volume/Número/Paginação/Ano: E. 20, n. 10, p. 05-34, 2021
-
ABNT
LUPPE, Marcos Roberto e PACANARO, Henrique e AGUIAR, Helder de Souza. Uma análise dos fatores que impactam o relacionamento entre os consumidores e os varejistas do segmento alimentar na grande São Paulo. Revista Cientifica e-Locução, n. 10, p. 05-34, 2021Tradução . . Disponível em: https://periodicos.faex.edu.br/index.php/e-Locucao/article/view/381/254. Acesso em: 28 set. 2024. -
APA
Luppe, M. R., Pacanaro, H., & Aguiar, H. de S. (2021). Uma análise dos fatores que impactam o relacionamento entre os consumidores e os varejistas do segmento alimentar na grande São Paulo. Revista Cientifica e-Locução, ( 10), 05-34. Recuperado de https://periodicos.faex.edu.br/index.php/e-Locucao/article/view/381/254 -
NLM
Luppe MR, Pacanaro H, Aguiar H de S. Uma análise dos fatores que impactam o relacionamento entre os consumidores e os varejistas do segmento alimentar na grande São Paulo [Internet]. Revista Cientifica e-Locução. 2021 ;( 10): 05-34.[citado 2024 set. 28 ] Available from: https://periodicos.faex.edu.br/index.php/e-Locucao/article/view/381/254 -
Vancouver
Luppe MR, Pacanaro H, Aguiar H de S. Uma análise dos fatores que impactam o relacionamento entre os consumidores e os varejistas do segmento alimentar na grande São Paulo [Internet]. Revista Cientifica e-Locução. 2021 ;( 10): 05-34.[citado 2024 set. 28 ] Available from: https://periodicos.faex.edu.br/index.php/e-Locucao/article/view/381/254 - O impacto do endosso de celebridades nas atitudes sobre intenção de compra de mulheres no mercado de luxo acessível
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