Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal (2021)
- Authors:
- Autor USP: PRADO, EDMIR PARADA VASQUES - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; TERCEIRIZAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso (FCS) da terceirização da tecnologia da informação (TTI) em um órgão público municipal brasileiro. Os fatores de sucesso da TTI foram identificados por meio de uma revisão sistemática da literatura, a qual extraiu 314 artigos das bases de dados ACM e IEEE, dos quais 30 artigos atenderam ao protocolo da pesquisa. Utilizou-se a técnica Delphi como método de pesquisa para determinar FCS a partir dos fatores de sucesso identificados na literatura. O painel Delphi contou com 35 especialistas, e os dados foram coletados em 2018. Os resultados apontaram a existência de seis FCS na TTI: Comunicação, Capacidade, Comprometimento, Conformidade, Contexto e Confiança. Além disso, a pesquisa identificou que os processos de implantação e o comportamento entre cliente e fornecedor desempenham um papel mais crítico para o sucesso da TTI do que os processos de contratação. A pesquisa sugere que as cláusulas contratuais não são suficientes para garantir o sucesso de iniciativas de TTI. Além disso, as teorias com perspectiva social oferecem maior contribuição do que teorias econômicas para analisar a TTI em órgãos públicos
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Alcance
- ISSN: 1983-716X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 28, n. 1, p. 97-117, jan./abr. 2021
-
ABNT
AYABE, Fernando e PRADO, Edmir Parada Vasques. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal. Revista Alcance, v. 28, n. ja/abr. 2021, p. 97-117, 2021Tradução . . Disponível em: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf. Acesso em: 18 abr. 2024. -
APA
Ayabe, F., & Prado, E. P. V. (2021). Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal. Revista Alcance, 28( ja/abr. 2021), 97-117. Recuperado de https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf -
NLM
Ayabe F, Prado EPV. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal [Internet]. Revista Alcance. 2021 ; 28( ja/abr. 2021): 97-117.[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf -
Vancouver
Ayabe F, Prado EPV. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal [Internet]. Revista Alcance. 2021 ; 28( ja/abr. 2021): 97-117.[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf - Sourcing de serviços de TI em organizações privadas
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