Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal (2021)
- Authors:
- Autor USP: PRADO, EDMIR PARADA VASQUES - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; TERCEIRIZAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso (FCS) da terceirização da tecnologia da informação (TTI) em um órgão público municipal brasileiro. Os fatores de sucesso da TTI foram identificados por meio de uma revisão sistemática da literatura, a qual extraiu 314 artigos das bases de dados ACM e IEEE, dos quais 30 artigos atenderam ao protocolo da pesquisa. Utilizou-se a técnica Delphi como método de pesquisa para determinar FCS a partir dos fatores de sucesso identificados na literatura. O painel Delphi contou com 35 especialistas, e os dados foram coletados em 2018. Os resultados apontaram a existência de seis FCS na TTI: Comunicação, Capacidade, Comprometimento, Conformidade, Contexto e Confiança. Além disso, a pesquisa identificou que os processos de implantação e o comportamento entre cliente e fornecedor desempenham um papel mais crítico para o sucesso da TTI do que os processos de contratação. A pesquisa sugere que as cláusulas contratuais não são suficientes para garantir o sucesso de iniciativas de TTI. Além disso, as teorias com perspectiva social oferecem maior contribuição do que teorias econômicas para analisar a TTI em órgãos públicos
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista Alcance
- ISSN: 1983-716X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 28, n. 1, p. 97-117, jan./abr. 2021
-
ABNT
AYABE, Fernando e PRADO, Edmir Parada Vasques. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal. Revista Alcance, v. 28, n. ja/abr. 2021, p. 97-117, 2021Tradução . . Disponível em: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf. Acesso em: 16 mar. 2026. -
APA
Ayabe, F., & Prado, E. P. V. (2021). Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal. Revista Alcance, 28( ja/abr. 2021), 97-117. Recuperado de https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf -
NLM
Ayabe F, Prado EPV. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal [Internet]. Revista Alcance. 2021 ; 28( ja/abr. 2021): 97-117.[citado 2026 mar. 16 ] Available from: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf -
Vancouver
Ayabe F, Prado EPV. Os seis FCS da terceirização da tecnologia da informação em órgão público municipal [Internet]. Revista Alcance. 2021 ; 28( ja/abr. 2021): 97-117.[citado 2026 mar. 16 ] Available from: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14473/pdf - Técnicas de comunicação em projetos de tecnologia da informação: um estudo de caso no setor financeiro
- Dimensões críticas de sucesso na integração de sistemas legados no SERPRO
- PMO e o sucesso em projetos: um estudo sobre empresas brasileiras de grande porte
- Um Estudo Exploratório sobre a Alfabetização Computacional em São Paulo
- Técnicas de elicitação de requisitos no desenvolvimento de software: uma revisão sistemática da literatura
- Gerenciamento de escopo em projetos de ti: um estudo de caso no setor financeiro Brasileiro
- Alternative title: data governance framework: case study in one brazilian organization
- Análise de risco em projetos terceirizados de implantação de sistemas integrados de gestão
- Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social
- Critérios para avaliação da alfabetização computacional
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
