Negação ou confissão ?: explorando o papel da atribuição de responsabilidade, sinceridade e integridade percebida na efetividade das alegações verbais na reparação de confiança (2018)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, JOÃO VINÍCIUS DE FRANÇA - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: SINCERIDADE; RESPONSABILIDADE; CONFISSÃO; EFETIVIDADE
- Language: Português
- Abstract: Na literatura de reparação de confiança, estudos prévios argumentam que negações são estratégias verbais mais apropriadas que confissões para reparar violações de confiança relacionadas à integridade. Este estudo pretende contribuir para a discussão ao clarificar os mecanismos causais a partir dos quais estas estratégias verbais aumentam propensão a conciliar o relacionamento. Assim, a partir de um modelo de mediação-seriada e moderada, o presente trabalho objetiva examinar o papel mediador que atribuição de responsabilidade e percepção de integridade exercem na relação entre estas alegações verbais e reparação de confiança e também analisar se e como a sinceridade percebida da explicação influencia a efetividade destas alegações na restauração de confiança. Os resultados de um experimento baseado em cenário mostraram que a negação leva a menor atribuição de responsabilidade que, por sua vez, leva à maior integridade percebida do infrator, o que gera então maior propensão a conciliar a relação. Além disto, os resultados revelaram também que a força deste efeito indireto sequencial da negação é enfraquecido quanto menos sincera for vista essa negação. Tais achados sugerem que a negação é apenas uma estratégia superior para reparar confiança, quando ela for percebida como explicação crível pela vítima.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2018
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
IWAI, Tatiana e CARVALHO, João Vinicius de França e SARKIS, Isabella Dib. Negação ou confissão ?: explorando o papel da atribuição de responsabilidade, sinceridade e integridade percebida na efetividade das alegações verbais na reparação de confiança. 2018, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2018. Disponível em: http://www.anpad.org.br/~anpad/abrir_pdf.php?e=MjUxOTY=. Acesso em: 27 dez. 2025. -
APA
Iwai, T., Carvalho, J. V. de F., & Sarkis, I. D. (2018). Negação ou confissão ?: explorando o papel da atribuição de responsabilidade, sinceridade e integridade percebida na efetividade das alegações verbais na reparação de confiança. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/~anpad/abrir_pdf.php?e=MjUxOTY= -
NLM
Iwai T, Carvalho JV de F, Sarkis ID. Negação ou confissão ?: explorando o papel da atribuição de responsabilidade, sinceridade e integridade percebida na efetividade das alegações verbais na reparação de confiança [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2025 dez. 27 ] Available from: http://www.anpad.org.br/~anpad/abrir_pdf.php?e=MjUxOTY= -
Vancouver
Iwai T, Carvalho JV de F, Sarkis ID. Negação ou confissão ?: explorando o papel da atribuição de responsabilidade, sinceridade e integridade percebida na efetividade das alegações verbais na reparação de confiança [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2025 dez. 27 ] Available from: http://www.anpad.org.br/~anpad/abrir_pdf.php?e=MjUxOTY= - How transgressor's moral identity leads to apologizing: the positive effects of guilt
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