Nível de Maturidade da Governança de TI: um Estudo de Caso de Aplicação do ITIL (2018)
- Authors:
- Autor USP: PRADO, EDMIR PARADA VASQUES - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; GOVERNANÇA CORPORATIVA
- Language: Português
- Abstract: O objetivo desta pesquisa é descrever a implantação do frameworkITIL em uma organização privada do setor de serviços, bem como analisar o nível de maturidade da Governança de TI antes e após sua implantação. O método de pesquisa empregado baseia-se em um estudo qualitativo e exploratório, realizado por meio daestratégia de estudo de caso, com o objetivo de descrever a implantação do frameworkITIL. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas durante o segundo semestre de 2017. Os resultados do estudo descrevem os processos implantados e suas dificuldades elimitações. A principal contribuição da pesquisa é ter identificado que as estruturas de governança de TI estão se tornando cada vez mais complexas e difíceis de implantar, e as organizações podem obter bons resultados sem implantar todos os procedimentosestabelecidos no framework. Isso abre uma oportunidade para revisar o processo de implantação desses frameworks, adaptando-as às necessidades específicas de cada organização
- Imprenta:
- Source:
- Título: JADI –Brazil
- ISSN: 1516-8964
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 4, n. 1, p. 01-11, 2018
-
ABNT
PRADO, Edmir Parada Vasques e BARATA, Andre Montoia. Nível de Maturidade da Governança de TI: um Estudo de Caso de Aplicação do ITIL. JADI –Brazil, v. 4, n. 1, p. 01-11, 2018Tradução . . Disponível em: http://revista.univem.edu.br/jadi/article/view/2721/751. Acesso em: 04 ago. 2025. -
APA
Prado, E. P. V., & Barata, A. M. (2018). Nível de Maturidade da Governança de TI: um Estudo de Caso de Aplicação do ITIL. JADI –Brazil, 4( 1), 01-11. Recuperado de http://revista.univem.edu.br/jadi/article/view/2721/751 -
NLM
Prado EPV, Barata AM. Nível de Maturidade da Governança de TI: um Estudo de Caso de Aplicação do ITIL [Internet]. JADI –Brazil. 2018 ; 4( 1): 01-11.[citado 2025 ago. 04 ] Available from: http://revista.univem.edu.br/jadi/article/view/2721/751 -
Vancouver
Prado EPV, Barata AM. Nível de Maturidade da Governança de TI: um Estudo de Caso de Aplicação do ITIL [Internet]. JADI –Brazil. 2018 ; 4( 1): 01-11.[citado 2025 ago. 04 ] Available from: http://revista.univem.edu.br/jadi/article/view/2721/751 - Terceirização da tecnologia de informação: uma avaliação dos fatores que motivam sua adoção em empresas do setor industrial de São Paulo
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